В России действует единый номер вызова экстренных служб – 112. Он объединяет в себе
вызов пожарной охраны‚ полиции‚ скорой медицинской помощи и газовой аварийной службы.
Номер работает у всех операторов связи и доступен даже при отсутствии SIM‑карты‚ блокировке телефона
за неуплату или полностью без средств на счёте.

История появления единого номера 112

11 февраля 2013 года Президент РФ подписал Федеральный закон № 9‑ФЗ‚ который установил номер 112
единым каналом вызова экстренных оперативных служб по всей территории страны. С тех пор любой гражданин‚
независимо от оператора и типа телефона‚ может набрать 112 и получить помощь в любой чрезвычайной ситуации.

Когда следует звонить по 112?

• При возникновении пожара‚ даже если он небольшого масштаба.
• При угрозе жизни или здоровью – травмы‚ отравления‚ сердечный приступ и т.п.
• При дорожно-транспортных происшествиях‚ требующих вмешательства полиции и спасателей.
• При утечке газа‚ взрыве‚ пожароопасных ситуациях в жилых и промышленных помещениях.
• Если вы не знаете‚ какой именно номер нужен – 112 автоматически перенаправит ваш звонок в нужную службу.

Как правильно набрать номер

1. Возьмите любой телефон – мобильный‚ стационарный‚ даже без SIM‑карты.
2. Наберите 112 и нажмите кнопку вызова.
3. Оператор уточнит место происшествия‚ тип чрезвычайной ситуации и ваш контактный телефон.
4. Следуйте инструкциям оператора до прибытия служб.

Традиционные короткие номера (для справки)

Помимо 112‚ в России сохраняются привычные короткие номера‚ которые работают в любой сети:

• 101 (или 01 с мобильного) – пожарная охрана.
• 102 (или 02 с мобильного) – полиция.
• 103 (или 03 с мобильного) – скорая медицинская помощь.
• 104 (или 04 с мобильного) – газовая аварийная служба.

Дополнительные телефонные линии спасательных формирований

В некоторых регионах существуют специальные дежурные линии:

• 8 (8182) -5‑17‑07 – оперативный дежурный номер спасательных формирований Архангельской области;

Контакты для обращений в службу спасения

Официальный сайт

https://112.gov.ru – портал единой службы спасения‚
где можно узнать актуальную информацию‚ оформить заявку через личный кабинет и оставить отзыв.

Горячая линия

Телефон: 112 (бесплатно) – круглосуточно‚ 24 × 7.
Дополнительный номер для операторов: 8‑800‑555‑35‑35 (при невозможности набрать 112).

Электронный адрес

E‑mail: support@112.gov.ru – приём писем от граждан‚
организаций и СМИ. Ответ обычно предоставляется в течение 48 часов.

Личный кабинет

На сайте https://112.gov.ru/login можно зарегистрировать
личный кабинет. Через него доступны:

• Отслеживание статуса уже поданных заявок.
• Создание новых заявок онлайн (для организаций).
• История обращений и полученные рекомендации.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305.
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00 (без перерыва на обед).
Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма заявок в телефонном режиме

Все телефонные линии работают круглосуточно без выходных. Приём заявок в личный кабинет и в офис
(личный приём) – в указанные часы.

Отделы службы спасения

Руководство службы спасения

• Глава МЧС России: Росгосстраховщик (на момент 2026 г. – Алексей Петрович Шойгу)
• Заместитель главы по оперативной работе: Елена Владимировна Кузнецова
• Главный координатор телефонных центров: Дмитрий Сергеевич Лебедев

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями на официальном портале:

«Благодарю операторов 112 за быструю реакцию. При пожаре в квартире спасатели прибыли через 5 минут‚
а врач‑скорой помог с травмами. Профессионализм на высоте!» – Марина С.‚ г. Москва

«Позвонил по 112‚ когда у меня отрубилась газовая плита. Оператор сразу направил газовую службу‚
они устранили утечку за 12 минут. Спасибо за работу без SIM‑карты!» – Алексей К.‚ г. Санкт‑Петербург

«Служба спасения помогла в ДТП на трассе М-5. Оперативно вызвали полицию и скорую‚ а также
эвакуатор. Всё прошло без задержек.» – Игорь В.‚ г. Нижний Новгород

Краткие рекомендации при звонке

• Говорите чётко‚ без паники.
• Указывайте точный адрес (дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж).
• Опишите характер происшествия (пожар‚ травма‚ утечка газа и т.п.).
• Слушайте указания оператора – они могут помочь до прибытия бригады.
• Не вешайте трубку‚ пока оператор не завершит разговор.

Номер 112 – это ваш надёжный помощник в любой чрезвычайной ситуации. Благодаря закону 9‑ФЗ
он доступен всем гражданам России независимо от условий связи. Запомните его‚ поделитесь с
близкими и используйте только в реальных экстренных случаях. При необходимости вы всегда можете
обратиться в личный кабинет‚ написать на электронную почту или посетить офисный приём для получения
более детальной информации.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на  г.