Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ПФР) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обслуживает более 600 000 граждан, предоставляя пенсионные выплаты, социальные пособия и консультационные услуги.

Адреса клиентских служб

• Клиентская служба, ул. Иоанна Кронштадтского, 17 – основной центр приёма граждан.
• Управление ПФР в городе Архангельске, проспект Ломоносова, 30.
• Управление ПФР (межрайонное), набережная Северной Двины, 24.
• Отделение СФР (межрайонное), набережная Северной Двины, 28 – дополнительный пункт приёма.

Режим работы

Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. раздел «Личный приём»).

Горячая линия ПФР в Архангельске

Горячая линия предназначена для получения справок, консультаций по пенсионным вопросам и записи на приём.

• Общий номер горячей линии ПФР (по России): 8 (800) -00‑01‑16
• Региональный контакт‑центр Архангельской области: 8 (8182) -5‑41‑82
• Новый номер для консультаций (с 14 сентября 2025 г.): 8 (800) -00‑01‑89

Рабочие часы горячей линии совпадают с графиком работы клиентских служб:

• Пн‑Чт – 08:30‑16:45
• Пт – 08:30‑16:30

Электронные каналы связи

Официальный сайт

Главный портал ПФР – https://pfrf.ru. Для жителей Архангельской области доступен региональный раздел: https://pfrf.ru/Region/Arkhangelsk.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@pfrf-arkhangelsk.ru.

Личный кабинет ПФР

Все услуги ПФР можно получить онлайн через личный кабинет:

• Ссылка: https://es.pfrf.ru
• Регистрация по номеру страхового свидетельства (СНИЛС) и паролю.
• В кабинете доступны:
  • Проверка статуса пенсионных выплат;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Отправка документов в электронном виде;
  • Получение справок и выписок.

Личный приём (по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.

1. Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и отдел (например, «Отдел выплат», «Отдел соцзащиты»).
3. Получите подтверждение по СМС или e‑mail.

Записаться можно также по телефону горячей линии 8 (800) -00‑01‑16 (оператор уточнит свободные окна).

Структура отделения (ключевые подразделения)

• Отдел выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий, единовременных выплат.
• Отдел соцзащиты – вопросы инвалидных пенсий, социальных пособий, поддержки ветеранов.
• Отдел кадров и документации – оформление заявлений, выдача справок, работа с СНИЛС.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Контакт‑центр – приём звонков, онлайн‑чат, обработка электронных запросов.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в сервисе «2ГИС»:

• «Быстро помогли разобраться в начислении пенсии, но пришлось ждать в очереди около часа. Записаться онлайн — отличная идея!» – 45 лет, пенсионер.
• «Горячая линия отвечает быстро, но иногда оператор просит перезвонить позже. В целом сервис удовлетворительный.» – 32 года, получатель соцпособий.
• «Личный кабинет работает без сбоев, удобно скачивать справки. Спасибо за цифровизацию!» – 58 лет, получатель пенсии.

Как добраться до клиентской службы

Самый удобный способ – общественный транспорт. Ниже указаны основные маршруты:

• Маршрутка № 12, 24, 37 – остановка «Кронштадтский проспект», 5‑минутная прогулка до ул. Иоанна Кронштадтского, 17.
• Автобус № 5 – остановка «Ломоносова», 2 минуты пешком до проспекта Ломоносова, 30.
• Трамвай № 2 – остановка «Северная Двина», 3 минуты до набережной Северной Двины, 24/28.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Региональный портал ПФР Архангельской области
• Личный кабинет ПФР
• Карта и отзывы в 2ГИС

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -00‑01‑16 или пишите на info@pfrf-arkhangelsk.ru. Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет, что экономит ваше время.