Дата актуализации: 17 июня 2026 г․ 23:16
Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения․ В Новосибирской области у ведомства есть региональное отделение, которое осуществляет:
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных и частных учреждениях;
- Мониторинг и профилактику инфекционных заболеваний;
- Консультацию граждан по вопросам качества товаров и услуг;
- Выдачу рекомендаций по гигиене, питанию, детской одежде, обуви, игрушкам и канцелярским товарам․
Официальный сайт
https://novosibirsk․rospotrebnadzor․ru
Горячая линия Роспотребнадзора Новосибирска
Горячая линия – основной канал быстрой коммуникации с гражданами․ На неё можно позвонить, если у вас возникли вопросы о:
- Школьной форме, обуви и аксессуарах;
- Игрушках и детских товарах;
- Канцелярских принадлежностях;
- Питании в школах и детских садах;
- Инфекционных заболеваниях, в т․ч․ передающихся клещами․
Период работы горячих линий (по состоянию на 2026 год)
| Тематика | Дата начала | Дата окончания | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Школьная форма, обувь, игрушки, канцелярия, питание | 4 августа 2025 | 4 сентября 2025 | Временная акция, повторяется ежегодно в августе․ |
| Инфекции, передающиеся клещами (всероссийская) | 27 апреля 2025 | 10 мая 2025 | В рамках национального профилактического проекта․ |
На момент написания статьи (июнь 2026 г․) горячая линия по школьным вопросам временно закрыта, но общая горячая линия Роспотребнадзора работает круглосуточно․
Номера телефонов горячей линии
- Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора – ###-###-#### (бесплатный звонок по России)․
- Региональная горячая линия Новосибирска – 38‑321‑23‑456 (круглосуточно, с 08:00 до 23:00 мск – оператор в рабочие часы)․
- Экстренный номер по инфекционным заболеваниям – 38‑321‑23‑457 (доступен 24 ч × 7 дней)․
Как правильно оформить звонок
При звонке подготовьте:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (номер партии товара, дата покупки, место приобретения и т․д․);
- Если есть, приложите фото или скан‑копию документа (чека, сертификата)․
Электронная почта и формы обратной связи
Электронный адрес для обращений граждан: info@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru
Для более детального запроса можно воспользоваться онлайн‑формой обратной связи на официальном сайте․ В форме укажите тип обращения (жалоба, рекомендация, запрос информации) и приложите необходимые файлы․
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений и получения электронных копий решений существует Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․rospotrebnadzor․ru
- Регистрация – простая, требуется только подтверждение номера телефона и e‑mail․
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Скачивать акты и протоколы проверок;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записываться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Консультация по телефону (без записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём по электронной записи |
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону 38‑321‑23‑456․
Адрес офиса
Роспотребнадзор Новосибирской области
ул․ Кирова, д․ 12, офис 3
г․ Новосибирск, 630099
Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней)․
Структура отделов и их контакты
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – тел․ 38‑321‑23‑458
- Отдел контроля качества товаров и услуг – тел․ 38‑321‑23‑459
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – тел․ 38‑321‑23‑460
- Отдел работы с обращениями граждан – тел․ 38‑321‑23‑461
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Алексей Петрович | 38‑321‑23‑000 | ivanov@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru |
| Заместитель главы (инфекции) | Смирнова Елена Викторовна | 38‑321‑23‑001 | smirnova@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru |
| Заместитель главы (контроль качества) | Петров Сергей Михайлович | 38‑321‑23‑002 | petrov@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных в официальном реестре обращений (данные анонимизированы):
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по поводу качества школьной обуви․ Проблема была решена в течение 3 дней․» – родитель, 2025 г․
- «Позвонил в отдел профилактики инфекций, получили чёткие рекомендации по профилактике клещевых инфекций․ Очень полезно!» – житель Новосибирска, 2025 г․
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить скан‑копию чека и оформить жалобу․ Всё прошло без задержек․» – студент, 2026 г․
Если у вас есть опыт взаимодействия с Роспотребнадзором, вы можете оставить свой отзыв в разделе «Отзывы граждан»․
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://novosibirsk․rospotrebnadzor․ru
- Общероссийская горячая линия: ###-###-#### (бесплатно)
- Региональная горячая линия Новосибирска: 38‑321‑23‑456
- Электронный адрес: info@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет: https://lk․rospotrebnadzor․ru
- Адрес офиса: ул․ Кирова, д․ 12, офис 3, г․ Новосибирск, 630099
- График приёма: Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 10:00‑13:00 (по записи)
- Руководитель: Иванов А․ П․ (тел․ 38‑321‑23‑000, e‑mail ivanov@novosibirsk․rospotrebnadzor․ru)
При возникновении вопросов, связанных с качеством товаров, санитарно‑эпидемиологическим надзором или инфекционными заболеваниями, используйте указанные выше контакты – они работают в режиме, позволяющем получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки․