Самое главное помнить: все указанные ниже данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте компании.
Расчётный центр сети супермаркетов Дикси отвечает за обработку платежей, возвратов, работу с партнёрами‑поставщиками и финансовую поддержку всех филиалов по всей России. Для удобства клиентов и партнёров создана единой горячей линией, работающей круглосуточно.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://dixy.ru/
- Горячая линия (бесплатный номер 8‑800):
- 8800‑333‑0201 – основной справочный номер (акции, спецпредложения, вопросы по расчётному центру).
- 8‑800‑101‑10‑01 – линия поддержки корпоративных клиентов и партнёров.
- 8‑800‑333‑02‑01 – техническая поддержка и вопросы по онлайн‑платежам.
- 8‑800‑234‑23‑52 – горячая линия комплаенса (жалобы, вопросы о соблюдении нормативов).
- Электронный адрес: info@dixy.ru
- Форма обратной связи: https://dixy.ru/feedback
Личный кабинет партнёра
Для поставщиков и корпоративных клиентов предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус расчётов и возвратов;
- Загружать счета‑фактуры и договоры;
- Получать аналитические отчёты по продажам;
- Оставлять заявки в службу поддержки.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://partner.dixy.ru/login. Для входа используйте ваш ИНН и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (офис расчётного центра)
Если необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить офис расчётного центра в Москве.
| Адрес | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 |
|---|---|
| Телефон приёма | 8‑800‑101‑10‑01 (добавочный 12) |
| Электронная почта | office@dixy.ru |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (моск. время)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8‑800‑101‑10‑01 или отправить запрос через форму обратной связи.
Структура отделов расчётного центра
- Отдел расчётов с поставщиками – обработка счетов, согласование условий оплаты.
- Отдел возвратов и компенсаций – работа с возвратами товаров и денежных средств.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, налоговое планирование, отчётность.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка розничных покупателей, работа с горячей линией.
- Отдел комплаенса – контроль соблюдения законодательных требований и внутренней политики.
- IT‑поддержка – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство расчётного центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@dixy.ru |
| Директор финансового отдела | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@dixy.ru |
| Руководитель отдела комплаенса | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@dixy.ru |
| Начальник службы клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Николаевна | olga.kuznetsova@dixy.ru |
Отзывы клиентов и партнёров
Ниже – краткая сводка отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yell, форумы поставщиков).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, редкие технические сбои в системе онлайн‑оплаты.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
Полные отзывы можно посмотреть по ссылке: https://dixy.ru/reviews.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию комплаенса 8‑800‑234‑23‑52 и оставить голосовое сообщение.
- Заполнить электронную форму https://dixy.ru/complaint.
- Отправить письмо на complaint@dixy.ru с указанием ФИО, номера заказа и подробного описания проблемы.
- Лично посетить офис расчётного центра (см. пункт 4) и подать письменную жалобу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего платежа?
Войдите в личный кабинет партнёра и откройте раздел «Мои расчёты». Там отображается текущий статус, дата списания и ожидаемая дата зачисления.
Можно ли оплатить поставку картой онлайн?
Да. Для этого используйте сервис «Dixy Pay» в личном кабинете или мобильном приложении. При возникновении проблем звоните на 8‑800‑333‑02‑01.
Какие документы нужны для открытия расчётного счёта?
Необходимо предоставить:
- Копию свидетельства о регистрации организации;
- ИНН и КПП;
- Банковские реквизиты;
- Договор поставки (если уже заключён).
Документы можно загрузить через форму регистрации партнёра или отправить по e‑mail partner@dixy.ru.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально комфортное взаимодействие с расчётным центром сети Дикси.