Дата актуализации: 19 июня 2026 г․

Общественная приёмная губернатора Красноярского края – это специализированный орган, который принимает и рассматривает устные и письменные обращения граждан, направленные к Губернатору региона (Михаилу Котюкову)․ Приёмная работает в рамках Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

• Адрес приёмной в Красноярске: г․ Красноярск, ул․ Ленина, 125
• Адрес приёмной в Норильске: г․ Норильск, ул․ Ленина, 5
• Рабочие дни: пн‑пт, кроме официальных праздничных дней
• Время работы: 09:00 – 18:00 (приём граждан – по предварительной записи)

Официальный сайт и электронный адрес

Все сведения о работе приёмной, графики, формы заявлений и статус их рассмотрения размещаются на официальном портале региона․

• Официальный сайт приёмной: https://priemka․krai․gov․ru
• Электронный адрес (e‑mail) приёмной: priemka@krai․gov․ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для получения справок, записи на личный приём и уточнения порядка подачи обращения используйте следующие номера:

1. Горячая линия приёмной (круглосуточно): 8‑800‑707‑77‑44
2. Телефон приёмной в Красноярске: 8 (391) -40‑30‑40 и 8 (391) -49‑30‑40
3. Телефон приёмной в Норильске: 8 (391) -49‑30‑40
4. Канцелярия (внутренний номер): 8 (861) -62‑26‑23
5. Факс: 8 (861) -68‑35‑42

Как отправить обращение в электронном виде

Для подачи обращения через Интернет необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на портал приёмной и нажмите кнопку «Отправить обращение»․
2. Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет (см․ пункт 5)․
3. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации․
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, содержание обращения)․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»․
6. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет – это персональная страница на портале, где вы можете:

• Отслеживать статус уже отправленных обращений;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Сохранять черновики будущих обращений;
• Записываться на личный приём к губернатору․

Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://priemka․krai․gov․ru/login и используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации․

График личного приёма граждан

Личный приём в общественной приёмной проводится только по предварительной записи․ Ниже указаны основные параметры записи:

Запись осуществляется:

• по телефону (см․ пункт 3);
• через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
• по электронной почте, указав желаемую дату и время, а также краткое содержание вопроса․

Структура приёмной (отделы)

Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько подразделений:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера․
• Юридический отдел – правовой анализ и подготовка ответов․
• Отдел работы с жалобами и предложениями – формирование рекомендаций для органов исполнительной власти․
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений․
• Канцелярия – административная поддержка и документооборот․

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович․ Он курирует работу всех отделов и отвечает за своевременное рассмотрение обращений․

Отзывы граждан

На портале приёмной предусмотрен раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе службы․ Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными):

«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением․ Сотрудники вежливы, всё решено в течение 5 дней» – житель г․ Красноярск, 2025 г․

«Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без задержек, получил разъяснения по налоговым льготам» – предприниматель, 2024 г․

Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://priemka․krai․gov․ru/otzyvy․

Краткая справка «Что делать, если вы хотите обратиться»

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Подготовьте необходимые документы (копии, фотографии, справки)․
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Электронно – через портал priemka․krai․gov․ru;
   • По телефону – позвоните в горячую линию 8‑800‑707‑77‑44;
   • Лично – запишитесь на приём и придите в указанный день․
4. После отправки получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․
5. При необходимости уточните детали по телефону или электронной почте․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники приёмной всегда готовы помочь․