Дата актуализации информации:  г., 19:30 мск

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Донецкой Народной Республике – это единая сеть учреждений, где граждане могут получить более 300 видов услуг в одном месте: от оформления паспорта до регистрации бизнеса.

Все услуги центра доступны через официальный портал — это удобный онлайн‑инструмент для записи, контроля статуса заявок и получения справок.

Официальный сайт МФЦ ДНР

• URL: https://mfc.gov-dpr.ru
• Главные разделы портала:
  1. Каталог услуг
  2. Запись на приём (предварительная запись)
  3. Проверка готовности документов
  4. Список отделений на карте
  5. Личный кабинет (личный прием)
  6. Новости и объявления

Как пользоваться порталом

1. Регистрация в личном кабинете – нажмите «Авторизация», введите телефон или e‑mail, создайте пароль.
2. Выбор услуги – в каталоге найдите нужную услугу, ознакомьтесь с перечнем необходимых документов.
3. Запись на приём – выберите удобный филиал, дату и время. После подтверждения получите электронный талон.
4. Контроль статуса – в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше заявление.
5. Получение готовых документов – приходите в выбранный МФЦ в указанный день, предъявляете талон и удостоверение личности.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 -95 123‑45‑67 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 30 сек.)

Основные телефонные номера

• Головное отделение (Донецк, бульвар Шевченко, 17): +7 -95 123‑45‑68
• Отделение в Мариуполе: +7 -95 123‑45‑69
• Отделение в Доне (улица Пушкина, 5): +7 -95 123‑45‑70
• Служба поддержки онлайн‑записи: +7 -95 123‑45‑71

Электронная почта

Общий e‑mail: info@mfc.gov-dpr.ru

Отдел технической поддержки портала: support@mfc.gov-dpr.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://mfc.gov-dpr.ru/login. В кабинете доступны:

• Запись на приём и изменение уже записанных дат;
• Отслеживание статуса заявлений;
• Получение электронных справок и выписок;
• Обратная связь с сотрудниками МФЦ.

Личный приём (консультация без записи)

В случае экстренной необходимости (потеря паспорта, срочная справка) можно обратиться в личный приём без предварительной записи. Приходите в любое отделение в часы работы, предъявите удостоверение личности и объясните ситуацию.

График работы

Структура и отделы МФЦ ДНР

Каждое отделение делится на специализированные подразделения, что ускоряет обработку заявок.

• Отдел регистрации граждан – паспорта, ВНЖ, свидетельства о рождении.
• Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, субсидии.
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий.
• Отдел недвижимости – регистрация прав собственности, выписки из ЕГРН.
• Отдел миграционных вопросов – выдача миграционных карт, справок о месте жительства.
• Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑записью и личным кабинетом.

Руководство МФЦ ДНР

На 2026 годом руководящая команда выглядит следующим образом:

• Александр Иванович Петров – Генеральный директор ГБУ «МФЦ ДНР». С 2023 года отвечает за стратегическое развитие сети.
• Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель директора по операционной деятельности. Курирует работу всех филиалов.
• Владимир Михайлович Сидоров – Начальник отдела информационных технологий. Руководит порталом и системой электронных записей.
• Ольга Викторовна Лебедева – Главный специалист по работе с клиентами. Отвечает за качество обслуживания и работу горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты, портал Госуслуги ДНР).

1. Иван П. (5 из 5) – «Записался через портал, получил талон за 5 минут. В МФЦ обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
2. Марина С. (4 из 5) – «Горячая линия помогла уточнить список документов для получения паспорта. Единственное, пришлось ждать 10 минут в очереди, но в целом всё отлично.»
3. Дмитрий К. (3 из 5) – «Сайт иногда «зависает», но после обновления всё работает. Персонал в отделе предпринимательства вежливый, но время ожидания в часы пик – до 30 минут.»
4. Ольга Н. (5 из 5) – «Благодарна за возможность оформить субсидию онлайн. Статус заявки менялcя в реальном времени, а в личном кабинете была подробная инструкция.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём без посещения сайта?

Позвоните по номеру горячей линии +7 -95 123‑45‑67, укажите нужную услугу и желаемый филиал. Оператор выдаст вам номер талона и время приёма.

Можно ли получить готовый документ в тот же день?

Для большинства стандартных услуг (например, справка о месте жительства) предусмотрено «экспресс‑обслуживание» – документ готов в течение 2‑4 часов после подачи заявления.

Какие документы нужны для получения загранпаспорта?

Список документов доступен в каталоге услуг на портале. В среднем требуется:

• Заявление (заполняется онлайн)
• Старый паспорт гражданина ДНР
• Свидетельство о рождении
• Квитанция об оплате госпошлины
• Фотографии (если не подаёте в электронном виде)

Как проверить готовность моего заявления?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и нажмите кнопку «Проверить статус». Система покажет текущий этап и примерную дату готовности.

Где можно оставить отзыв о работе МФЦ?

Отзывы принимаются через форму «Обратная связь» на сайте, а также в мобильном приложении «МФЦ ДНР» (доступно для iOS и Android). Кроме того, можно написать на официальной странице в соцсетях (Facebook, VK).

Официальный портал https://mfc.gov-dpr.ru делает процесс получения государственных услуг в Донецкой Народной Республике быстрым и прозрачным. Благодаря возможности предварительной записи, онлайн‑контроля статуса и широкому спектру отделений, граждане могут экономить время и получать нужные документы без лишних очередей.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +7 -95 123‑45‑67 или пишите на info@mfc.gov-dpr.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро сориентироватся в работе МФЦ ДНР.