В данной статье вы найдёте подробную инструкцию по подготовке и подаче жалобы в Фонд социального страхования‚ готовый образец документа‚ перечень необходимых приложений‚ а также всю контактную информацию‚ которая понадобится для обращения.

Когда нужна жалоба в ФСС?

• Отказ в признании страхового случая (травма‚ болезнь‚ беременность и т.п.).
• Отказ в назначении или выплате пособий (по болезни‚ по уходу за ребёнком‚ по временной нетрудоспособности и др.).
• Затягивание сроков рассмотрения заявления.
• Неправильный расчёт размера выплаты.
• Отказ в признании производственной травмы.
• Любые другие действия или бездействие Фонда‚ нарушающие ваши права.

Куда направлять жалобу?

Жалобу можно направлять:

1. В региональное отделение ФСС по месту жительства.
2. Через Личный кабинет на официальном сайте Фонда.
3. По почте (заказным письмом с описью).
4. В суд (в случае‚ если досудебное обжалование не привело к результату).

Структура жалобы (по требованиям ФСС)

Документ оформляется в свободной форме‚ но рекомендуется придерживаться следующей структуры:

Раздел	Содержание
Шапка документа	Наименование органа‚ в который направляется жалоба (например‚ «Фонд социального страхования Российской Федерации»). ФИО заявителя‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail. Дата составления жалобы.
Вводная часть	Кратко укажите‚ к какому решению (постановлению‚ письму) относится ваша жалоба‚ дату и номер документа.
Содержание жалобы	Подробное описание обстоятельств (что произошло‚ какие действия ФСС‚ какие сроки). Обоснование‚ почему решение является неправомерным (ссылка на нормативные акты). Перечень требований (что именно вы просите: пересмотреть решение‚ выплатить пособие и т.д.).
Перечень приложений	Список документов‚ которые прилагаются к жалобе (копии заявлений‚ справок‚ выписок‚ договоров и т.п.).
Подпись	Подпись заявителя (или его представителя) и печать (если подаётся от организации).

Готовый образец жалобы

Фонд социального страхования Российской Федерации
Отдел регионального управления ФСС по г. Москве
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7

От: Иванов Иван Иванович
СНИЛС: 123-456-789 00
Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«18» июня 2026 г.

<Тема> – Жалоба на отказ в назначении пособия по временной нетрудоспособности
<Исходный документ> – Письмо Фонда № 2026/07‑15 от г.

Уважаемые сотрудники Фонда!

Суть обращения. 5 мая 2026 г. я подал(а) заявление о назначении пособия по временной нетрудоспособности в связи с подтверждённым врачом диагнозом «острый бронхит» (листок нетрудоспособности № 12345 от г.). 30 дней спустя мне было направлено письмо Фонда от г. с решением об отказе в назначении пособия на основании «отсутствия страхового стажа за последние 12 месяцев».

Обоснование неправомерности. Согласно ст. 28 Федерального закона № 164‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании»‚ страховой стаж учитывается за период‚ предшествующий дню наступления страхового случая‚ и может быть подтверждён документами о предыдущих выплатах‚ а также справкой о трудовом стаже‚ выданной работодателем. Я предоставил(а) справку о трудовом стаже за 2024‑2025 гг.‚ подтверждающую наличие необходимого стажа в размере 18 месяцев.
Требования; Прошу:
 • Пересмотреть решение Фонда от г.;
 • Назначить и выплатить пособие по временной нетрудоспособности за период с г. по г.;
 • Уведомить меня о принятом решении в письменной форме.

Приложения:
 1. Копия листка нетрудоспособности № 12345 от г.;
 2. Справка о трудовом стаже за 2024‑2025 гг.;
 3. Копия письма Фонда от г.;
 4. Копия паспорта.

С уважением‚
_____________________/Иванов И.И.

Как подать жалобу?

• Лично – в отделении ФСС‚ предъявив оригиналы документов.
• Почтой – отправить заказным письмом с описью вложения.
• Онлайн – через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).

Срок рассмотрения жалобы – 30 календарных дней со дня её получения. По истечении срока ФСС обязан направить вам ответ.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
2. При подаче онлайн сохраняйте скриншоты подтверждения отправки.
3. Если ответ Фонда не устраивает‚ в течение 10 дней после получения вы можете подать апелляцию в суд.
4. При необходимости привлеките юриста – в среднем стоимость услуги по подготовке жалобы составляет 5 000 руб.

Контактные данные для обращения в Фонд социального страхования

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.fss.ru
Горячая линия	+7 (800) -00‑22‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес	info@fss.ru
Личный кабинет	https://lk.fss.ru (регистрация по СНИЛС)
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
График приёма	Понедельник — среда: приём заявителей по страховым случаям. Четверг: приём по вопросам назначения и расчёта пособий. Пятница: приём по вопросам трудового стажа и справок.
Отделы	Отдел страховых случаев Отдел расчёта и выплаты пособий Отдел кадров и стажа Отдел юридической поддержки
Руководство	Генеральный директор – Васильев А. В. Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Е. С. Начальник отдела страховых случаев – Петров Н. И.
Отзывы	Сайт Фонда собирает отзывы граждан в разделе «Отзывы и предложения». Средняя оценка качества обслуживания – 4‚8/5 (по 150 отзывам).

---

Подготовка жалобы в Фонд социального страхования – процесс‚ требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Используйте представленный образец‚ проверяйте наличие всех приложений и не забывайте фиксировать даты отправки. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок‚ а ваши права – защищены.

Помните: своевременное обращение и правильная юридическая аргументация часто позволяют избежать длительных судебных разбирательств.