Дата актуализации информации: г. 09:29
Официальный сайт департамента
Для получения полной информации о работе Департамента социальной защиты, перечне услуг,
нормативных актах и онлайн‑запросах используйте официальный портал:
- Сайт: https://socialprotection.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.socialprotection.gov.ru
Горячая линия департамента
Горячая линия работает круглосуточно и анонимно. Звонок бесплатный с любой территории России.
| Общий номер горячей линии (по России) | 8‑800‑2500‑201 |
| Горячая линия в Новосибирской области | 8‑800‑2500‑201 |
| Горячая линия в Краснодарском крае | 8‑800‑55‑000‑55 |
| Горячая линия в Московской области | 8‑800‑550‑5030 |
| Горячая линия в Иркутской области | (8‑3952) -2‑48‑90 (круглосуточно) |
| Горячая линия в г. Москва | 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно) |
Для получения консультации по вопросам:
- социальных пособий и выплат;
- опеки и попечительства;
- пенсионного обеспечения;
- поддержки инвалидов и ветеранов;
- социального сопровождения участников СВО и их семей.
Электронная почта для обращений
E‑mail: info@socialprotection.gov.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Регион и адрес проживания;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите копии документов (если требуется).
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём в территориальном управлении социальной защиты используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.socialprotection.gov.ru
- Войдите под своей учетной записью (логин / пароль) или зарегистрируйтесь, указав СНИЛС.
- Выберите нужный отдел и укажите удобную дату/время.
График личного приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел детской и семейной политики – опека, попечительство, выплаты семьям с детьми.
- Отдел социальной поддержки инвалидов – льготы, реабилитация, пособия.
- Отдел трудовой миграции и занятости – программы трудоустройства, переподготовка;
- Отдел сопровождения участников СВО и их семей – психологическая и материальная помощь.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка портала и личных кабинетов.
Руководство департамента
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по социальной политике | Кузнецова Марина Владимировна |
| Контактный телефон руководства | 8 (495) -70‑44‑44 доб. 101 |
| E‑mail руководства | director@socialprotection.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и личных приёмов в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Социальная защита».
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
- На портале otzovik.com (поиск: «Департамент социальной защиты»).
Пример типичного отзыва:
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑2500‑201, получил подробную консультацию по выплате пособия по уходу за ребёнком. Оператор вежливый, ответ дал быстро. Спасибо!»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Электронная почта – возможность приложить сканы.
- Личный кабинет – запись на приём и отслеживание статуса.
- Укажите в обращении ФИО, контактный телефон, регион и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, на какой номер звонить в моём регионе?
На официальном сайте в разделе «Контакты» указаны телефоны горячих линий по каждому субъекту РФ.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке в горячую линию вы можете не раскрывать свои персональные данные, однако для получения конкретных рекомендаций будет полезно назвать хотя бы регион проживания.
Сколько стоит звонок на бесплатный номер 8‑800?
Звонок бесплатный с любой телефонной линии России.
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Обычно требуются: паспорт, СНИЛС, справка с места работы о временной нетрудоспособности, выписка из трудовой книжки.
Департамент социальной защиты предоставляет гражданам России широкий спектр услуг, а горячая линия является
одним из самых быстрых и доступных способов получить квалифицированную помощь. Пользуйтесь официальными
каналами связи, сохраняйте номера обращений и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать
сервис для всех.
Информация актуальна на 19 июня 2026 года.