Важно! Правильно оформленная жалоба повышает шансы быстрого и объективного рассмотрения вашего обращения. В статье вы найдёте пошаговую инструкцию, готовый шаблон письма и полную справочную информацию о том, куда и как подавать жалобу.

Что такое жалоба в ГИБДД?

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или организации) в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с требованием расследовать нарушение прав, допущенное инспектором, сотрудником ГИБДД или другими представителями дорожных служб.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Неправомерное оформление штрафа (отсутствие протокола, нарушение процедуры).
• Злоупотребление полномочиями инспектора (угроза, вымогательство, необоснованные задержания).
• Нарушения в работе пунктов технического осмотра, стоянок и др.
• Отказ в предоставлении информации, предусмотренной законодательством.

Как правильно оформить жалобу?

1. Укажите реквизиты заявителя: ФИО, паспортные данные, ИНН (при необходимости), контактный телефон, e‑mail.
2. Определите адресата: отдел по работе с обращениями (или конкретного инспектора).
3. Точно опишите ситуацию: дата, время, место, номер автомобиля, номер протокола (если есть), действия инспектора.
4. Приложите доказательства: фотографии, сканы протоколов, аудио‑записи, показания свидетелей.
5. Сформулируйте требование: пересмотр решения, отмену штрафа, дисциплинарное взыскание и т.п.
6. Подпишите документ и укажите дату.

Образец письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
тел.: +7 (912) -45‑67‑89,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Руководителю отдела по работе с обращениями
Государственной инспекции безопасности дорожного движения
по г. Москве

Тема: Жалоба на действия инспектора ГИБДД № 12345 от г.

Текст жалобы:

12 июня 2026 г. в 14:35 я подъехал к перекрёстку ул. Ленина, д. 15 (м. Кузнецкий мост) и был остановлен инспектором ГИБДД, сотрудником Фёдоровым А.В., бригада № 7. 
Инспектор потребовал от меня предъявить водительское удостоверение и ПТС, однако, не предъявил мне протокола об административном правонарушении, а после короткого разговора сразу выписал штраф № 12345 на сумму 3 000 ₽ за «нарушение правил дорожного движения», не указав конкретную статью и не зафиксировав видеодоказательство. 

Я попросил уточнить причину штрафа и увидеть протокол, но инспектор отказался, сославшись на «внутренний регламент»; Действия инспектора противоречат пункту 5.1 Постановления Правительства РФ № 1057 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения административных правонарушений», а также статье 19.1 КоАП РФ, согласно которой гражданин имеет право ознакомиться с материалами дела.

Требования:
Провести проверку законности действий инспектора Фёдорова А.В.;
Отменить штраф № 12345 и снять начисления с моего водительского счета;
Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника, нарушившего права гражданина.

Приложения:
Копия водительского удостоверения;
Копия ПТС;
Снимок с видеорегистратора (время 14:34‑14:36);
Справка из банка о списании 3 000 ₽ (платёж № 987654321).

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Куда подавать жалобу: контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://gibdd.ru
Горячая линия	102 (круглосуточно)
Телефон (центральный офис)	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@gibdd.ru
Личный кабинет	https://cab.gibdd.ru – регистрация и отправка обращений онлайн
Личный приём (Москва)	г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда); суббота, воскресенье – выходные

Структура отдела по работе с обращениями

• Отдел приёма и регистрации обращений
• Отдел расследования фактов нарушений
• Отдел правовой экспертизы
• Отдел взаимодействия с общественностью

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор ГИБДД России – Олег Соколов
• Заместитель генерального директора – Марина Петрова
• Начальник отдела по работе с обращениями – Сергей Кузнецов

Как отследить статус жалобы

После подачи обращения в личный кабинет вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно посмотреть в разделе «Мои обращения»:

• «На рассмотрении» – заявка принята в работу.
• «В работе» – проводится проверка.
• «Решено» – вынесено решение, которое отправляется на ваш e‑mail.

Отзывы граждан о работе ГИБДД

Для ознакомления с реальными отзывами рекомендуется посетить официальные ресурсы:

• Госуслуги – раздел «Обращения в ГИБДД»
• Otzovik.com – отзывы о работе инспекторов
• Форумы автолюбителей (например, Drive2)

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов.
2. Не подписывайте протокол, если вы не согласны с его содержанием – отметьте «не согласен» и попросите копию.
3. Если ответ от ГИБДД не пришёл в течение 30 дней, направьте повторный запрос с указанием номера первой заявки.
4. При необходимости можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

---

Соблюдая указанные правила и используя готовый шаблон, вы сможете эффективно отстоять свои права и добиться справедливого решения.