Аварийная служба ЛИДа (Локальная Информационная Диспетчерская) – это круглосуточный центр реагирования на чрезвычайные ситуации в
регионе. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться со службой, оформить обращение
и получить квалифицированную помощь.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и отслеживания статуса обращения используйте
официальный портал:
- https://lid.gov.ru/emergency
Горячая линия
Круглосуточный телефонный сервис, работающий 24 × 7 без выходных.
- Единый номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов по регионам
Если вы находитесь за пределами Москвы, позвоните в ближайший региональный центр:
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Сочи – +7 (342) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и фото‑/видеоматериалов используйте e‑mail:
- Общий e‑mail службы: emergency@lid.gov.ru
- Отдел технической поддержки: support@lid.gov.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут оформить обращение онлайн, отслеживать статус и получать уведомления
по SMS/почте.
- Ссылка для входа: https://lid.gov.ru/emergency/login
- Регистрация: https://lid.gov.ru/emergency/register
Личный приём (приём граждан)
Для сложных случаев, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Контактное лицо: старший специалист Иванов И.И.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: ivanov@lid.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы
- Отдел реагирования на пожары – телефон +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел спасения на воде – телефон +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел медицинской помощи – телефон +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел технической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел аналитики и отчетности – телефон +7 (495) -23‑45‑73
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑80 | petrov@lid.gov.ru |
| Заместитель директора по оперативному реагированию | Сидорова С.С. | +7 (495) -23‑45‑81 | sidorova@lid.gov.ru |
| Главный специалист по работе с гражданами | Кузнецов К.К. | +7 (495) -23‑45‑82 | kuznetsov@lid.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы от людей, которые уже воспользовались услугами аварийной службы ЛИДа.
- Алексей М., – «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи из-за протечки в квартире. Оператор быстро направил бригаду, они приехали через 30 минут, проблему устранили. Спасибо за профессионализм!»
- Елена В., – «Пользовалась личным кабинетом для подачи заявления о пожаре в соседнем доме. Система уведомила меня о статусе заявки в реальном времени. Очень удобно!»
- Игорь С., – «Обратился в отдел спасения на воде после наводнения в подвале. Спасатели прибыли быстро, оборудование было современным. Оценка 5/5.»
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Точное место происшествия (адрес, координаты, если возможно).
- Время возникновения аварии.
- Краткое описание ситуации и возможных опасностей.
- Контактный телефон для обратной связи.
- При наличии – фотографии или видеозаписи.
После получения звонка оператор задаст уточняющие вопросы и направит соответствующую бригаду. При необходимости вам будет
предложено оформить письменное заявление через личный кабинет или по электронной почте.
Важно помнить
Не откладывайте обращение в случае любой чрезвычайной ситуации. Чем быстрее будет получена информация,
тем быстрее специалисты смогут приступить к решению проблемы и минимизировать ущерб.