Если вы столкнулись с правонарушением или преступлением, важно своевременно обратиться в полицию.
Грамотно составленное заявление‑жалоба повышает шансы на быстрое и качественное расследование.
В этой статье мы расскажем, какие сведения необходимо включить в жалобу, как оформить её в письменной форме,
а также предоставим полную справочную информацию о контактах полицейского подразделения.

Что такое жалоба в отдел полиции?

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) в правоохранительные органы с требованием
принять меры по факту правонарушения. В отличие от заявления, которое обычно подаётся от имени
пострадавшего, жалоба может быть направлена от имени свидетеля, соседа, организации и т.д.

Структура грамотного заявления‑жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена без задержек, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

1. Шапка документа – название органа (отдел полиции), адрес, телефон, дата.
2. Шапка обращения – «Жалоба», «Заявление‑жалоба».
3. Личные данные заявителя – ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
4. Сведения о правонарушении – точное время, место, обстоятельства, описание действий правонарушителя, наличие свидетелей.
5. Приложения – копии документов, фотографии, видеоматериалы, справки.
6. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (расследовать, привлечь к ответственности, принять меры профилактики).
7. Подпись и дата.

Пример жалобы в отдел полиции

Ниже приведён полностью оформленный образец. Вы можете скопировать его в текстовый редактор и заменить
данные на свои.

Отдел полиции № 12
г. Москва, ул. Пушкина, д. 10
Тел.: (495) -23‑45‑67
Эл. почта: politsiya12@moscow.gov.ru

«06» июня 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, Иванов Сергей Петрович, г., паспорт: 4509 № 123456, выдан ОВД г. Москвы г., 
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12, телефон: +7 (495) -87‑65‑43, e‑mail: ivanov.sp@example.com,

сообщаю о следующем правонарушении:

Дата и время: г., около 22:30.
Место: парковка у ТЦ «Октябрь», ул. Садовая, г. Москва.
Обстоятельства: в указанный день я оставил автомобиль марки Toyota Camry, гос. номер А123ВС77, 
 на охраняемой стоянке. При возвращении обнаружил, что из багажника украден ноутбук марки Apple MacBook Pro, 
 стоимостью 150 000 ₽. На месте происшествия присутствовали два свидетеля – Петрова А. В. и Смирнов К. И., 
 их контактные данные: +7 (495) -55‑55‑55 и +7 (495) -66‑66‑66 соответственно.
Действия правонарушителя: неизвестно, но с видеокамеры наблюдения (камеры № 3 и № 7) видно, как 
 человек в тёмной куртке подходит к автомобилю, открывает багажник и уходит.

Приложения:
Копия паспорта (стр. 1‑2);
Фотографии повреждений и места происшествия;
Снимки с видеокамер (CD‑диск);
Показания свидетелей (подписанные).

Требования:
- Провести проверку видеоматериалов и установить личность правонарушителя;
- Привлечь виновного к уголовной ответственности в соответствии со ст. 158 УК РФ (кража);
- Осуществить профилактические меры по усилению контроля на парковке ТЦ «Октябрь».

Подпись: _______________________/Иванов С. П.
 

Как подать жалобу?

• Лично в отдел полиции (по адресу, указанному ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте полиции.
• По горячей линии (операторы принимают жалобы в режиме реального времени).
• По электронной почте (см. раздел «Контакты»).
• Почтовой отправкой с заказным письмом с уведомлением о вручении.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://police.mos.ru – на сайте доступен
личный кабинет, форма онлайн‑жалобы и справочная информация о работе отделов.

Горячая линия

• Единый номер полиции России – 02 (для звонков из любой точки страны).
• Для Москвы – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Экстренный номер – 112 (только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью).

Номера телефонов отдела полиции № 12 (Москва)

• Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 08:00–20:00).
• Круглосуточный дежурный телефон: +7 (495) -23‑45‑68.

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных жалоб используйте e‑mail: politsiya12@moscow.gov.ru.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь на портале «Личный кабинет».
В нём вы сможете:

• Создать и отправить электронную жалобу.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать уведомления о назначенных встречах.
• Скачивать копии всех поданных документов.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителю отдела или к следователю необходимо записаться заранее.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00.
• Суббота: по предварительной записи.
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы полиции (структурные подразделения)

1. Отдел расследования уголовных дел.
2. Отдел по работе с общественностью и информацией.
3. Отдел профилактики правонарушений.
4. Отдел по делам несовершеннолетних.
5. Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство отдела

Главный начальник отдела полиции № 12 – полковник Петров Алексей Сергеевич (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑69).

Отзывы граждан о работе отдела полиции

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:

• Ирина К. (2025‑12‑08): «Благодарю сотрудников за оперативную реакцию на мою жалобу о шуме в жилом районе. Дело закрыто в течение 3 дней.»
• Сергей Л. (2026‑03‑15): «Подал жалобу онлайн, но получил ответ только через 10 дней. Нужно ускорить процесс обработки заявок в личном кабинете.»
• Алексей М. (2025‑07‑22): «Отличный приёмный персонал, помогли оформить жалобу о кражах в паркинге. Дальше всё в работе следователя.»

Полезные рекомендации

1. Соберите доказательства – фотографии, видеозаписи, показания свидетелей.
2. Не откладывайте – чем быстрее подадите жалобу, тем выше шанс сохранить улики.
3. Сохраняйте копии всех отправленных документов и полученных ответов.
4. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону дежурного.
5. При необходимости обратитесь к юристу за консультацией о дальнейших действиях.

---

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно подать жалобу в отдел полиции
и способствовать раскрытию правонарушения. Помните, что от вашей инициативы зависит безопасность вашего района и
соблюдение правопорядка в целом.