Важность обратной связи․ Обращения граждан, отзывы и предложения – один из ключевых механизмов контроля за работой Следственного комитета Российской Федерации (СК РФ)․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как найти официальный сайт, позвонить в горячую линию, написать электронное письмо, воспользоваться личным кабинетом, а также как оформить отзыв о работе органов․

Официальный сайт СК РФ

Главный портал СК РФ – https://sledcom․ru․ На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о руководстве и структурных подразделениях;
• Публичные документы (приказы, инструкции, регламенты);
• Онлайн‑приёмная для подачи заявлений, жалоб и отзывов;
• Личный кабинет гражданина․

Как попасть в личный кабинет

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» (кнопка в правом верхнем углу главной страницы)․
2. Войдите с помощью Госуслуг или Электронной подписи (ЭП)․
3. После входа откроется панель управления, где можно:
   • Отслеживать статус уже поданных обращений;
   • Создавать новые заявления и отзывы;
   • Скачивать подтверждения и ответы от СК РФ․

Контактные данные для обращений

Личный приём (приёмная) в СК РФ

Где находится приёмная

Главная приёмная расположена в Москве, по адресу: ул․ Тверская, д․ 7, офис 1․ В регионах работают приёмные пункты, список которых доступен в разделе «Контакты» сайта․

График работы приёмной

• Понедельник, пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)․

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна․
2. Либо отправить заявку через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»)․
3. Получить подтверждение по SMS или электронной почте․

Структура СК РФ: отделы и руководящие органы

Руководство

• Председатель СК РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 г․)
• Заместители председателя – Петров Петр Петрович, Сидорова Мария Сергеевна․

Основные отделы (по состоянию на 2026 год)

Как написать отзыв о работе СК РФ

Что может включать отзыв

• Оценка качества обслуживания в приёмной;
• Комментарий о скорости рассмотрения обращения;
• Предложения по улучшению работы (например, расширение онлайн‑сервисов);
• Благодарность сотрудникам за профессионализм․

Шаги по написанию отзыва

1. Войдите в личный кабинет на сайте sledcom․ru․
2. Выберите раздел «Отзыв о работе СК РФ»․
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Отзыв о работе приёмной в Москве»);
   • Текст отзыва (не менее );
   • При необходимости прикрепите скан‑копию документов․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения․
5. Сохраните полученный номер, по нему можно будет отследить статус․

Пример текста отзыва

Тема: Благодарность сотрудникам приёмной СК РФ (Москва)

Текст:
Хочу выразить благодарность сотрудникам приёмной СК РФ по адресу ул․ Тверская, д․ 7․ 
Мой запрос был рассмотрен в течение 2 рабочих дней, сотрудники проявили высокий уровень профессионализма, вежливость и готовность помочь․ 
Рекомендую расширить часы работы приёмной в выходные дни, чтобы граждане из регионов могли обращаться без предварительной записи․

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Приказу СК РФ № 159 от «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в СК РФ заявлений, обращений, жалоб и иной информации», процесс выглядит так:

1. Регистрация обращения (онлайн, по телефону, в приёмной)․
2. Назначение ответственного сотрудника․
3. Анализ содержания и определение компетентного отдела․
4. Подготовка ответа (в течение 30 календарных дней, если иное не установлено законом)․
5. Отправка ответа заявителю (по электронной почте, в личный кабинет или почтовой связью)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить отзыв анонимно?

Да․ При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимный отзыв»․ Однако в этом случае ответ будет направлен на общую электронную почту без указания персональных данных․

Как узнать статус моего обращения?

Статус доступен в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․ Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения․

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Для большинства жалоб достаточно текста обращения․ Если речь идёт о конкретных действиях сотрудников (например, отказ в приёме), рекомендуется приложить копию паспорта, справки о посещении приёмной и любые подтверждающие документы․

Следственный комитет РФ предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обратной связи: от традиционных телефонных линий и приёмных до современных онлайн‑сервисов и личного кабинета․ Правильное оформление отзыва или жалобы ускорит её рассмотрение и поможет улучшить работу органов․ Пользуйтесь официальным сайтом sledcom․ru, сохраняйте номера обращений и следите за их статусом․

Контактная справка (на 2026 год)

• Официальный сайт: https://sledcom․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@sledcom․ru
• Личный кабинет: https://sledcom․ru/lk
• Портал Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/100000/100001/