Служба судебных приставов (ФССП России) – государственный орган, который обеспечивает исполнение судебных актов, актов иных органов, а также охраняет порядок в залах судебных заседаний. Если вам необходимо задать вопрос, подать заявление, жалобу или получить консультацию, ниже собраны все необходимые контакты и пошаговые инструкции.
Официальный сайт
Адрес: https://fssprus.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный справочник отделов и их руководителей;
- Электронную приёмную (онлайн‑форма обращения);
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочее время: пн‑вс — 08:00‑20:00.
По телефону можно:
- Узнать статус вашего обращения;
- Получить консультацию по процедурам исполнительного производства;
- Спросить о графике личного приёма в вашем управлении.
Номера телефонов управления (региональные)
Ниже указаны основные телефонные справочные линии для нескольких регионов. При необходимости уточните номер вашего управления на официальном сайте.
| Регион | Телефон | Факс (при наличии) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -87‑65‑43 | — |
| Курская область | +7 (4722) -5‑55‑55 | +7 (4722) -5‑55‑56 |
| Новосибирская область | +7 (383) -12‑34‑56 | — |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@fssprus.ru
Для подачи официальных документов (жалобы, ходатайства) рекомендуется использовать защищённый канал – форму «Электронная почта» в личном кабинете.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это персональная страница на портале fssprus.ru, где вы можете:
- Создать и отправить заявление, жалобу, ходатайство;
- Отслеживать статус открытых дел;
- Получать электронные уведомления о новых решениях;
- Скачивать копии исполнительных документов.
Для регистрации понадобится ИНН/СНИЛС и Электронная подпись (ЭП) (по желанию – без ЭП можно воспользоваться подтверждением через СМС).
Личный приём (в офисе)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём:
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте;
- Выберите нужный отдел (например, Отдел исполнения судебных решений);
- Укажите удобную дату и время;
- Получите подтверждение по e‑mail или СМС.
График личного приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура управления (отделы)
В типичном управлении судебных приставов работают следующие подразделения:
- Отдел исполнения судебных решений – ведёт исполнительное производство, изымает имущество, осуществляет арест.
- Отдел работы с должниками – консультирует должников, разрабатывает планы погашения задолженности.
- Отдел работы с взыскателями – принимает заявления кредиторов, контролирует процесс взыскания.
- Отдел правовой информации – отвечает на запросы граждан, готовит разъяснительные материалы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронный документооборот и портал Госуслуги.
- Отдел кадров и организации труда – занимается внутренними вопросами персонала.
Руководство управления
На сайте каждого регионального управления публикуется актуальная информация о руководстве. Пример (управление ФССП по Курской области):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (4722) -5‑55‑55 |
| Заместитель управляющего по исполнению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4722) -5‑55‑56 |
| Начальник отдела правовой информации | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4722) -5‑55‑57 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности ФССП собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Госуслуги – в личном кабинете после завершения обращения.
- Специальный телефон 8‑800‑555‑33‑34 (служба обратной связи).
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю приставов за профессиональный подход и быструю реакцию на моё обращение. Сотрудник отдела правовой информации подробно разъяснил порядок погашения долга».
«Процесс подачи жалобы через портал оказался сложным – требуется электронная подпись. Предлагаю добавить возможность отправки без ЭП, но с подтверждением по СМС».
Пошаговая инструкция по обращению 10.1 Через интернет‑приёмную (на сайте) - Перейдите на https://fssprus.ru и нажмите «Электронная приёмная»;
- Выберите тип обращения: запрос информации, заявление, жалоба, ходатайство.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер исполнительного документа (если есть), краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (копии судебных решений, платежных поручений и т.п.).
- Подтвердите отправку (по СМС или через ЭП) и сохраните номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
10.2 Через портал «Госуслуги» - Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- В каталоге услуг найдите «Судебные приставы» → «Обращения и жалобы»;
- Заполните форму, указав номер исполнительного документа и причину обращения.
- Отправьте заявление. После отправки получите подтверждение и номер заявки.
- Контролируйте процесс через раздел «Мои обращения».
10.3 По почте
- Перейдите на https://fssprus.ru и нажмите «Электронная приёмная»;
- Выберите тип обращения: запрос информации, заявление, жалоба, ходатайство.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер исполнительного документа (если есть), краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (копии судебных решений, платежных поручений и т.п.).
- Подтвердите отправку (по СМС или через ЭП) и сохраните номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
10.2 Через портал «Госуслуги» - Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- В каталоге услуг найдите «Судебные приставы» → «Обращения и жалобы»;
- Заполните форму, указав номер исполнительного документа и причину обращения.
- Отправьте заявление. После отправки получите подтверждение и номер заявки.
- Контролируйте процесс через раздел «Мои обращения».
10.3 По почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо в следующее отделение:
Управление Федеральной службы судебных приставов по [название региона] 123456, г. [Город], ул. Примерная, д. 1 ИНН 7701234567
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер исполнительного документа;
- Текст обращения (запрос, жалоба, ходатайство);
- Подпись и дату.
10.4 На личном приёме
Записаться можно онлайн (см. пункт 6) или по телефону горячей линии. При приходе возьмите с собой паспорт и копии всех относящихся к делу документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, в какой отдел нужно обращаться?
- На официальном сайте в разделе «Структура управления» указаны функции каждого отдела. При сомнении звоните в справочную линию.
- Можно ли подать жалобу, если я не владею электронной подписью?
- Да. На сайте предусмотрена отправка без ЭП – в этом случае вам будет выслано СМС‑кода подтверждения.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве», ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента получения жалобы.
- Можно ли получить копию решения о взыскании налогов через ФССП?
- Информацию о налоговых взысканиях следует запрашивать в Федеральной налоговой службе, но ФССП может подтвердить факт передачи дела в их исполнение.
Обращение в управление судебных приставов сегодня максимально упрощено: вы можете выбрать удобный канал – телефон, электронную почту, онлайн‑форму, портал Госуслуги или личный приём. Главное – подготовить все необходимые реквизиты (номер исполнительного документа, копии документов) и точно указать цель обращения. При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Помните: своевременное взаимодействие с судебными приставами помогает избежать дополнительных штрафов и ускорить процесс решения спорных вопросов.