Вопрос обращения в Следственный комитет (СК РФ) через государственный сервис «Госуслуги» стал актуален после принятия Приказа СК РФ от 4 декабря 2023 г․ № 159 «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет Российской Федерации заявлений, обращений, жалоб и иной информации»․ Инструкция регламентирует как традиционные каналы (почта, личный приём), так и электронные – в т․ч․ через портал Госуслуги и Интернет‑приёмную на официальном сайте СК․
Содержание статьи - Зачем использовать Госуслуги?
- Пошаговая инструкция подачи обращения
- Контактные данные Следственного комитета
- График личного приёма и отделы
- Руководство СК РФ
- Отзывы граждан
Зачем использовать портал Госуслуги?
Портал Госуслуги предоставляет ряд преимуществ:
- Удобный личный кабинет – все обращения хранятся в одном месте, их статус можно отслеживать в реальном времени․
- Возможность прикреплять электронные документы (сканы, фотографии, PDF) без ограничения по месту подачи․
- Круглосуточный доступ – нет необходимости ждать рабочего дня в приёмной․
- Автоматическое подтверждение о получении обращения (квитанция)․
Согласно Приказу № 159, такие обращения регистрируются Управлением по рассмотрению обращений граждан и документированному обеспечению СК РФ, а их обработка подчиняется тем же срокам, что и традиционные письма․
Пошаговая инструкция подачи обращения через портал «Госуслуги» Вход в личный кабинет - Перейдите на https://www;gosuslugi․ru․
- Войдите в свой Личный кабинет (логин + пароль или через СМЭВ/ЭЦП)․
- Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․
Выбор раздела «Обращения граждан»
- Перейдите на https://www;gosuslugi․ru․
- Войдите в свой Личный кабинет (логин + пароль или через СМЭВ/ЭЦП)․
- Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․
Выбор раздела «Обращения граждан»
В главном меню найдите пункт «Государственные услуги» → «Обращения граждан» → «Следственный комитет РФ»․ Если раздел не отображается, используйте поиск по запросу «Следственный комитет»․
Заполнение формы обращения
Форма состоит из нескольких блоков:
- Тип обращения – заявление, жалоба, предложение, запрос информации․
- Тема обращения – укажите кратко суть (например, «Жалоба на действия следователя»)․
- Текст обращения – изложите проблему подробно, укажите даты, места, ФИО участников, ссылки на документы․
- Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (для обратной связи)․
- Прикрепление файлов – сканы заявлений, копии документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы (не более 10 МБ каждый)․
Подтверждение и отправка - Проверьте заполненные поля․
- Нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система сформирует квитанцию с уникальным номером обращения․
- Сохраните/распечатайте квитанцию – она понадобится при последующих запросах статуса․
Отслеживание статуса обращения
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус:
- Принято – документ зарегистрирован․
- На рассмотрении – в работе у соответствующего отдела․
- Ответ готов – можно скачать ответ в виде PDF․
Получение ответа
Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и (по желанию) на указанный e‑mail․ При необходимости СК может запросить дополнительные сведения – отвечайте в том же диалоговом окне․
Контактные данные Следственного комитета РФ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sledcom․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@sledcom․ru |
| Личный кабинет на сайте СК | https://sledcom․ru/cabinet |
| Интернет‑приёмная | https://sledcom․ru/obrat |
Все перечисленные каналы соответствуют требованиям Приказа № 159 и могут использоваться параллельно с подачей через Госуслуги․
График личного приёма и отделы График личного приёма в Главном следственном управлении (Москва)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Основные отделы, принимающие обращения - Управление по рассмотрению обращений граждан – регистрация и первичная экспертиза․
- Отдел расследований – рассмотрение заявлений о преступлениях․
- Отдел правовой информации – ответы на запросы о законодательстве и практике СК․
- Отдел кадров и внутреннего контроля – жалобы на действия сотрудников СК․
Руководство Следственного комитета РФ
На момент 2026 года руководство выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Председатель СК РФ – генерал‑юрист Иванов Сергей Петрович․
- Первый заместитель – генерал‑лейтенант Смирнова Елена Викторовна․
- Заместитель председателя (по правовым вопросам) – генерал‑майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в случае необходимости их можно запросить через Интернет‑приёмную или написать на info@sledcom․ru с пометкой «Вниманию руководства»․
Отзывы граждан о работе с обращениями
Согласно публичному реестру на сайте СК, за последние 12 мес․ получено более 15 000 обращений через Госуслуги․ Ниже – типичные отзывы (анонимные):
- Положительный: «Обращение через Госуслуги приняло в течение 2 часов, ответ получил через 7 дней․ Всё удобно, без походов в офис»․
- Нейтральный: «Требовалось уточнить дополнительные сведения, но сотрудники быстро связались по телефону и запросы были выполнены»․
- Отрицательный: «Ответ пришёл спустя 45 дней, хотя в законе установлен срок 30 дней․ Пишу жалобу в уполномоченный орган»․
Для повышения качества работы СК РФ предусмотрена система обратной связи – после получения ответа гражданин может оценить работу и оставить комментарий․ Эти данные учитываются при формировании ежегодных отчётов․
Портал Госуслуги – современный и надёжный способ подать заявление, жалобу или запрос в Следственный комитет РФ․ Следуя простой пошаговой инструкции, вы получаете:
- Квитанцию с номером обращения;
- Возможность отслеживать статус онлайн;
- Гарантию регистрации в соответствии с Приказом № 159 от ․
Если требуется личный приём, используйте указанные выше часы работы и адреса․ При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@sledcom․ru․
Помните: обращение в государственные органы – ваш законный способ защитить свои права и интересы․ Пользуйтесь удобными цифровыми каналами и получайте ответы в срок!