Портал «Электронное правительство» – это единый онлайн‑сервис, созданный Министерством связи и высоких технологий Азербайджана. Через него граждане и юридические лица могут получать государственные услуги, подавать обращения, отслеживать статус заявок и получать консультации.

Официальный сайт портала

Основной шлюз к электронным услугам – https://egov.az. На сайте доступны:

• Личный кабинет (регистрация и вход)
• Список всех государственных услуг
• Интерактивные формы подачи обращений
• Новости и обновления портала

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативной помощи гражданам работает круглосуточная горячая линия:

• Горячая линия: 112 (доступна 24 ч / 7 дн)
• Телефон справочного центра: +994 12 498‑00‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00)
• Телефон технической поддержки: +994 12 498‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00)

Электронная почта

Все письменные обращения можно отправлять на официальный адрес:

• Электронный адрес: support@egov.az
• Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни)

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, где можно:

1. Зарегистрироваться, указав паспортные данные и ИИН;
2. Подать заявление на любую услугу.
3. Отслеживать статус заявок в режиме реального времени.
4. Получать электронные уведомления и сообщения от государственных органов.

Для входа используйте логин и пароль, полученные после регистрации, либо авторизацию через ЭЦП (Электронную цифровую подпись).

Личный приём (консультация в режиме онлайн)

Если вам необходимо обсудить вопрос с сотрудником в реальном времени, вы можете воспользоваться сервисом «Личный приём»:

• Записаться на видеоконференцию через личный кабинет.
• Выбрать нужный отдел и специалиста.
• Получить ссылку для подключения к онлайн‑встрече.

График работы личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑18:00
Вторник	09:00‑18:00
Среда	09:00‑18:00
Четверг	09:00‑18:00
Пятница	09:00‑17:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы, обслуживаемые через портал

Портал объединяет более 30 государственных органов. Ниже – основные категории:

• Отдел регистрации недвижимости – получение выписок, регистрация прав.
• Отдел социальной защиты – заявки на пособия, субсидии.
• Отдел налоговой службы – подача деклараций, запросы справок.
• Отдел миграции – оформление виз, разрешений на работу.
• Отдел образования – подтверждение дипломов, запись в учебные заведения.
• Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок.

Руководство портала

Ключевые лица, отвечающие за работу и развитие портала:

• Министр связи и высоких технологий Азербайджана – Эльдар Гасымов
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Гульнар Алиева
• Главный технический директор – Рауф Мамедов
• Руководитель службы поддержки пользователей – Лейла Ханова

Отзывы пользователей

Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи портала (с анонимизацией):

«Сервис работает быстро, все документы получаю в течение часа. Особенно удобно, что можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.» – пользователь, г. Баку

«Техподдержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Ответ пришёл в течение 30 минут, что приятно удивило.» – предприниматель, г. Гянджа

«Недавно воспользовался личным приёмом для уточнения деталей по получению субсидии. Специалист был вежлив, всё объяснил подробно.» – пенсионер, г. Шеки

Новые услуги, интегрированные в 2026 году

Согласно официальному объявлению, в портале Электронное правительство в 2026 году интегрированы две новые услуги:

• Информационная система Государственного фонда – позволяет в режиме онлайн подавать заявки на гранты и субсидии, а также получать отчётность о распределении средств.
• Сервис Электронного нотариата – возможность заверить документы через видеоконференцию с нотариусом, используя электронную подпись.

Эти нововведения направлены на упрощение взаимодействия граждан с государством и сокращение времени ожидания.

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Выберите нужный раздел (заявление, жалоба, запрос информации).
2. Войдите в личный кабинет. Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИИН и контактные данные.
3. Заполните форму. Укажите полную информацию, приложите сканы документов (если требуется).
4. Укажите предпочтительный способ ответа. Электронная почта, SMS или звонок.
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
6. Следите за уведомлениями. При необходимости уточняющих вопросов вам придёт сообщение в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль?

Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма.

Можно ли подать заявление без ЭЦП?

Да, большинство услуг допускают подачу через обычный e‑mail, однако для заверения документов требуется электронная подпись.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от типа обращения:
— Жалобы – до 10 рабочих дней;
— Заявления на услуги – от 1 до 5 рабочих дней;
— Запросы информации – до 3 рабочих дней.

Портал «Электронное правительство» – это современный, удобный и безопасный инструмент для взаимодействия граждан и бизнеса с государственными органами Азербайджана. Благодаря широкому спектру контактов (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый пользователь может выбрать наиболее комфортный способ обращения.

Помните: правильное оформление обращения и своевременное использование личного кабинета ускоряют процесс получения государственных услуг.

---

Дата последнего обновления статьи: 18 июня 2026 г.