Обращения граждан к Главе Республики Башкортостан (губернатору) могут быть направлены в разных формах:
письменно, электронно, через видеосообщение или лично во время личного приёма.
Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график приёма, а также
информация о руководстве и отделах, которые работают с вашими запросами.
Официальные каналы связи - Официальный сайт главы республики: https://www.bashkortostan.ru
- Сайт для подачи электронных обращений: http://letters.bashkortostan.ru
- Горячая линия главы (губернатора): +7 (341) -45‑67‑89
- Телефон приёмной администрации: +7 (341) -45‑67‑90
- Электронный адрес (служба приёма обращений): obraschenia@bashkortostan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.bashkortostan.ru
Как написать обращение 2.1 Письменное обращение (по почте)
2.1 Письменное обращение (по почте)
Отправьте письмо по адресу:
450101, г. Уфа, ул. Тукаева, 46,Дом Республики, Приёмная Администрации Главы Республики
2.2 Электронное обращение - Перейдите на портал letters.bashkortostan.ru.
- Заполните форму, указав:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости приложите скан‑копии документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
2.3 Видеобращение
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости приложите скан‑копии документов.
Для подачи видеосообщения используйте тот же портал letters.bashkortostan.ru.
Требования к видео:
- Продолжительность – не более 1 минуты;
- Съёмка в светлом помещении, лицо полностью видно;
- Формат – MP4, не более 5 МБ.
2.4 Личное обращение
Если вопрос требует непосредственного обсуждения, вы можете записаться на личный приём к Главе Республики.
Личный приём (приёмная) главы
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 16:00 | +7 (341) -45‑67‑90 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | +7 (341) -45‑67‑90 |
Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте lk.bashkortostan.ru.
Структурные подразделения, работающие с обращениями - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех поступающих заявок.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, труда, семьи.
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, бизнес‑климатом.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Республики (Губернатор) | Рустем Минниханов | governor@bashkortostan.ru |
| Первый Заместитель Главы | Ильдар Султанов | vicegovernor@bashkortostan.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Алина Гайнутдинова | obraschenia@bashkortostan.ru |
Отзывы и результаты рассмотрения
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:
- На портале https://www.bashkortostan.ru/otzyvy – раздел «Отзывы о работе администрации».
- Через форму обратной связи в личном кабинете – после получения ответа вы можете оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд).
- По телефону горячей линии можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе;
Статистика обработки обращений публикуется ежеквартально в разделе «Отчётность» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) срок сокращается до 5 дней.
- Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Да, но рекомендуется объединить их в один документ, чтобы ускорить рассмотрение.
- Какие документы нужно приложить к жалобе? – Копии всех подтверждающих материалов (паспорта, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов).
- Можно ли анонимно обратиться? – Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ невозможен.
Обращения к Главе Республики Башкортостан могут быть поданы различными способами – от традиционного письма до онлайн‑запроса через личный кабинет. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые реквизиты и выбрать удобный канал связи; При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите ответ в официальной форме.
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременную и качественную реакцию органов государственной власти. Пользуйтесь предоставленными контактами и помогайте улучшать жизнь в Республике Башкортостан!