Совет Министров Республики Беларусь (СМРБ) – высший орган исполнительной власти страны. Граждане, юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют законное право направлять в СМРБ свои обращения, предложения, жалобы и запросы. Ниже представлена полная информация о том, как и куда их отправлять, а также контакты для личного общения с органом.
Правовая основа обращения
Электронные и бумажные обращения в Совет Министров рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Согласно этому закону:
- Обращения принимаются в любой форме (письменно, электронно, устно).
- Все обращения регистрируются в системе учёта и обработки.
- Ответ предоставляется в разумный срок, обычно в течение 30 дней.
- Гражданин имеет право получать копию решения и объяснения по делу.
Основные способы подачи обращения
2.1 Электронные обращения
Для отправки обращения в электронном виде используется единый портал https://обращения.бел. На сайте доступны:
- Форма подачи обращения (для физических лиц, юридических лиц и ИП).
- Личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки.
- База часто задаваемых вопросов и инструкция по заполнению.
2.2 Письменные обращения (почтой)
Почтовый адрес СМРБ:
Совет Министров Республики Беларусь, 220010, г. Минск, ул. Советская, 11 (Дом Правительства)
2.3 Обращения по телефону (горячая линия)
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Общая справочная линия: (017) -22‑33‑44
- Линия по приёмам граждан: (017) -22‑41‑73 (пресс‑секретарь Премьер‑министра Сухарко С. Г.)
2.4 Обращения по факсу и электронной почте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Факс | (017) -22‑66‑65 |
| E‑mail (общий) | contactgovernment.by |
Личный кабинет и онлайн‑сервис «Электронное обращение»
После регистрации на портале обращения.бел пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:
- Создавать новые обращения.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать электронные копии ответов и решений.
- Вести переписку с сотрудниками отдела по работе с обращениями.
Приём граждан (личный приём)
4.1 Кому и когда можно записаться
Личный приём проводят руководители СМРБ и уполномоченные представители (пресс‑секретарь, заместители). Записаться можно:
- Через личный кабинет на портале обращения.бел (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону (017) -22‑41‑73 (оператор уточнит свободные даты).
- Письменно, отправив запрос на электронную почту contactgovernment.by.
4.2 График личного приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Премьер‑министр |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель Премьер‑министра по экономике |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Пресс‑секретарь |
*График может изменяться в зависимости от текущих задач правительства. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону.
Структура СМРБ – отделы, принимающие обращения
Обращения направляются в специализированные отделы в зависимости от тематики:
- Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц – основной центр приёма и регистрации.
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, сельского хозяйства, промышленности.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел международных отношений – обращения, связанные с внешними связями и визовыми вопросами.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с порталом обращения.бел.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | (017) -22‑55‑66 |
| Отдел экономической политики | (017) -22‑77‑88 |
| Отдел социальной политики | (017) -22‑99‑00 |
| Отдел международных отношений | (017) -22‑33‑44 |
Руководство Совета Министров
На 2026 год в состав руководства входят:
- Премьер‑министр Республики Беларусь – Имя Фамилия (на момент публикации).
- Заместитель Премьер‑министра по экономике – Имя Фамилия.
- Заместитель Премьер‑министра по социальной политике – Имя Фамилия.
- Пресс‑секретарь Премьер‑министра – Светлана Григорьевна Сухарко, телефон (017) -22‑41‑73, e‑mail contactgovernment.by.
Отзывы граждан о работе с Советом Министров
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы как в личном кабинете, так и по телефону горячей линии. Ниже – типичные категории отзывов и примеры:
7.1 Положительные отзывы
- «Быстро получили ответ на электронное обращение, решение было конкретным и понятным».
- «Персональная встреча с представителем министерства помогла решить проблему в срок».
7.2 Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в меню портала, требуется более интуитивный интерфейс».
- «Не всегда отвечают в установленный законом срок – просим ускорить процесс рассмотрения».
Все отзывы фиксируются в системе обращения.бел и учитываются при формировании рекомендаций по улучшению работы СМРБ.
Краткая памятка для граждан
- Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (экономика, социальная политика и т;д.).
- Подготовьте документы. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите подтверждающие материалы.
- Отправьте обращение:
- Через портал обращения.бел – самый быстрый способ.
- Почтой на адрес: ул. Советская, 11, г. Минск, 220010.
- Факсом: (017) -22‑66‑65.
- Электронной почтой: contactgovernment.by.
- Отслеживайте статус. Войдите в личный кабинет и следите за изменениями.
- При необходимости – запишитесь на личный приём. Позвоните по телефону (017) -22‑41‑73 или отправьте запрос через портал.
Полезные ссылки
- Портал электронных обращений граждан
- Официальный сайт Президента Республики Беларусь
- Официальный сайт Совета Министров Республики Беларусь
- Национальный правовой Интернет‑портал Республики Беларусь
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.