Совет Министров Республики Беларусь – высший исполнительный орган государственной власти, который
принимает решения, влияющие на жизнь каждого гражданина. Для того чтобы ваши предложения,
жалобы, запросы и благодарности учитывались в работе правительства, предусмотрена
система электронных и традиционных обращений. В статье собраны все необходимые контакты,
процедуры подачи и информация о том, как отслеживать статус вашего обращения.
Законодательная база
Работа с обращениями граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Согласно этому закону:
- Обращения могут быть направлены в любой орган государственной власти, в т.ч. в Совет Министров.
- Все обращения рассматриваются в сроки, установленные законом (не более 30 дней).
- Гражданин имеет право получить письменный ответ и отслеживать статус обращения.
Как подать обращение
Электронные обращения
Для подачи онлайн‑запроса необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале правительства.
- Ссылка: https://www.government.by/obrascheniya
- Регистрация: создайте учетную запись, указав ФИО, ИНН (при наличии) и контактный e‑mail.
- Форма обращения: в личном кабинете выберите «Новое обращение», заполните обязательные поля и прикрепите необходимые документы.
- Отслеживание статуса: после отправки вы получите уникальный номер, по которому сможете видеть ход рассмотрения.
Письменные обращения (почта)
Отправьте письмо по адресу:
Совет Министров Республики Беларусь220010, г. Минск, ул. Советская, 11
Обращения по телефону
Для справочно‑консультационных вопросов и экстренных запросов используйте горячую линию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.government.by
- Телефон приёмной (рабочие часы): +375 17 379 62 13
- Горячая линия (круглосуточно): +375 17 365 37 69
- Факс: +375 17 363 25 88
- E‑mail: pressgovernment.by
- Личный кабинет (портал для обращений): https://cabinet.government.by
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Приёмная Совета Министров, ул. Советская, 11 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Приёмная Совета Министров, ул. Советская, 11 |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную
или отправить запрос через личный кабинет.
Отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц – основной координатор приёма и рассмотрения заявлений.
- Пресс‑служба Совета Министров – отвечает за публикацию ответов и разъяснений в СМИ.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращений законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Совета Министров (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр (Председатель Совета Министров) | Роман Головченко | +375 17 379 62 13 (приёмная) |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Козлов | +375 17 365 37 69 (горячая линия) |
| Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам | Ирина Соловьева | pressgovernment.by (e‑mail) |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Совета Министров в специальных разделах сайта:
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каждый отзыв проходит модерацию и, при необходимости, передаётся в соответствующий отдел для
дальнейшего рассмотрения.
Краткое резюме
Обращения граждан в Совет Министров Республики Беларусь – важный механизм обратной связи
между населением и высшим исполнительным органом государства. Вы можете воспользоваться
любым из перечисленных способов: личный кабинет онлайн, телефон горячей линии,
приёмная в Минске или обычной почтой. Все обращения рассматриваются в соответствии
с законом, а ответы предоставляются в установленные сроки.
Помните: при подготовке обращения указывайте полные контактные данные,
чётко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы –
это ускорит процесс рассмотрения.