Совет Федерации – высший представительный орган государственной власти России, который осуществляет
рассмотрение и решение обращений граждан, организаций и органов государственной власти․ Ниже
представлена полная информация о том, как правильно оформить обращение, какие каналы связи доступны,
а также график работы приёмных и контактные данные руководства․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www;council․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для писем: obraschenia@council․gov․ru
• Личный кабинет заявителя: https://www․council․gov․ru/personal

Адреса приёмных пунктов

Как оформить обращение

1. Выбор канала связи – в зависимости от характера обращения можно воспользоваться:
   • Электронной формой на официальном сайте;
   • Письмом на электронный адрес;
   • Телефонным звонком на горячую линию;
   • Личным визитом в приёмный пункт․
2. Регистрация в личном кабинете – после входа в личный кабинет вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы․
3. Содержание обращения – в письме необходимо указать:
   • ФИО и контактные данные (почта, телефон);
   • Номер паспорта (или ИНН) для идентификации;
   • Точное описание проблемы или предложения;
   • Приложения (копии документов, фотографии и т․д․)․
4. Сроки рассмотрения – в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат․

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка, распределение по тематикам․
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов․
• Отдел социально‑экономических вопросов – работа с обращениями, связанными с социальными программами․
• Отдел регионального взаимодействия – рассмотрение вопросов от субъектов РФ․
• Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения принятых решений․

Руководство Совета Федерации

Личный приём (приёмные часы)

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично с представителями Совета, предусмотрён режим личного приёма․

• Место проведения: Приёмный зал, ул․ Ильинка, 5, Москва․
• График приёма:
  • Понедельник – среда: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00;
  • Четверг: 09:30‑11:30, 13:30‑15:30;
  • Пятница: по предварительной записи․
• Требования к заявителям:
  • Наличие предварительной записи через личный кабинет;
  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
  • Краткое описание вопроса (не более )․

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны анонимные отзывы, полученные в течение 2025‑2026 годов․ Они помогают понять сильные и слабые стороны процесса․

1. Иван Петров, г․ Челябинск: «Обращение через личный кабинет оказалось самым удобным – ответ получил через 12 дней, всё было подробно разъяснено․»
2. Мария Сидорова, г․ Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут․ После уточнения вопроса меня перенаправили в юридический отдел, где ответ пришёл через 25 дней․»
3. Алексей Кузнецов, г․ Екатеринбург: «Личный приём в Москве был затруднён из‑за отсутствия свободных слотов․ Совет ввёл онлайн‑запись, что значительно упростило процесс․»
4. Ольга Смирнова, г․ Новосибирск: «У меня был вопрос по региональному проекту․ Ответ пришёл в течение недели, но в нём не было конкретных цифр – пришлось писать повторный запрос․»

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Личный кабинет заявителя
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о рассмотренных обращениях

Если у вас возникли вопросы по работе с обращениями, используйте любой из указанных выше контактов․ Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос․