Саратовская областная прокуратура – орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в
регионе, рассматривающий жалобы граждан, юридических лиц и организаций. Ниже собраны
все необходимые сведения, которые помогут правильно оформить и подать обращение.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://sarprok.ru
- Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (800) -90‑79‑78 — бесплатный звонок по России
- Региональная справочная линия: 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер) и 7 (8452) -9‑66‑78
- Электронный адрес (интернет‑приёмная): officialsarprok@ru
- Почтовый адрес: 410002, г. Саратов, ул. им. Е. Ф. Григорьева, 33/39
- Личный кабинет (личный приём): https://sarprok.ru/lk
Как воспользоваться личным кабинетом
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Выбрать тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации) и загрузить необходимые документы;
- Отправить форму – система выдаст номер регистрации, по которому можно отслеживать статус.
Порядок подачи обращения
Что может быть предметом жалобы
В прокуратуру могут обращаться граждане и организации по вопросам:
- Нарушения прав и свобод человека;
- Неправомерных действий органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, полиции, судов;
- Нарушения законодательства в сфере экономики, экологии, труда и др.;
- Дисциплинарных проступков сотрудников прокуратуры.
Требования к оформлению обращения
Обращение должно содержать:
- ФИО, адрес, контактный телефон (и e‑mail);
- Точное описание проблемы (дата, место, обстоятельства);
- Перечень требований (что именно требуется от прокуратуры);
- Перечень приложенных документов (копии, справки, фотографии);
- Подпись заявителя и дату.
Образец жалобы
В Старший помощник прокурора области по рассмотрению писем и приёму граждан М. М. Макарихина
От: Сидоров М. П., 410012, г. Саратов, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34, тел. +7 -452 123‑456
Жалоба
Я, Сидоров М. П., прошу провести проверку в отношении управляющей компании «Комфорт‑Дом», которая игнорирует мои обращения относительно отсутствия отопления в жилом доме по адресу: г. Саратов, ул. Ленина, д. 5.
С 15 января 2024 г. в квартире отсутствует отопление, несмотря на неоднократные звонки в ТСЖ и в управляющую компанию. На мои письма ответы не поступали.
Прошу:
- Провести проверку деятельности управляющей компании;
- Обязать её устранить нарушения и возместить причинённый ущерб;
- Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме.
Приложения:
- Копия письма в управляющую компанию ;
- Фотографии холодных радиаторов ;
- Квитанция об оплате коммунальных услуг (за 2023 г.)
Подпись: ___________
Способы подачи
- Лично в приёмную прокуратуры (по адресу: ул. им. Е. Ф. Григорьева, 33/39);
- Почтой (заказным письмом с описью вложения);
- Электронно через интернет‑приёмную (см. пункт 1);
- По телефону – оператор может оформить обращение в режиме онлайн, но для дальнейшего рассмотрения понадобится письменный вариант.
Сроки рассмотрения
Согласно Приказу прокуратуры Саратовской области, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
График личного приёма
| Кто принимает | День недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Старший помощник прокурора по приёму граждан – М. М. Макарихин | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | +7 -452 49‑66‑78 (запись через телефон) или через личный кабинет |
| Начальник отдела надзора – И. В. Смирнов | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | +7 -452 49‑66‑79 |
| Руководитель отдела по работе с жалобами – А. Л. Кузнецова | Пятница | 09:30 – 11:30 | +7 -452 49‑66‑80 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по указанным телефонам за 1–2 рабочих дня.
Структура прокуратуры Саратовской области
- Управление надзора – проверка деятельности органов исполнительной власти, муниципалитетов, предприятий.
- Отдел по работе с жалобами граждан – приём, регистрация и рассмотрение обращений.
- Отдел уголовного преследования – контроль за законностью расследований и судебных дел.
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение дел, связанных с нарушениями прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав военнослужащих – рассмотрение жалоб, связанных с военной службой.
- Отдел по экономическим преступлениям – надзор за соблюдением налогового и финансового законодательства.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Прокурор Саратовской области | В. И. Кузнецов | +7 -452 49‑66‑01 | kuznetsov@officialsarprok.ru |
| Старший помощник прокурора по приёму граждан | М. М. Макарихин | +7 -452 49‑66‑78 | makarihin@officialsarprok.ru |
| Начальник отдела надзора | И. В. Смирнов | +7 -452 49‑66‑79 | smirnov@officialsarprok.ru |
Отзывы и оценка работы прокуратуры
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов прокуратуры на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения в прокуратуру» – возможность оценить работу конкретного сотрудника и оставить комментарий.
- Сайт OtzoVik.com – раздел «Прокуратура Саратовской области».
- Социальные сети: официальный ВКонтакте и Telegram‑канал, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика рассмотренных обращений.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве номер регистрации обращения – так сотрудники смогут быстро найти ваш запрос и дать развернутый ответ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт прокуратуры Саратовской области
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Госуслуги – Обращения граждан
- Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти»
по телефону, электронной почте, через личный кабинет или лично. Важно оформить обращение
корректно, приложить все подтверждающие документы и соблюдать сроки подачи. При этом
прокуроры обязаны рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней и предоставить ответ.