Обращение граждан, юридических лиц и организаций в прокуратуру – важный инструмент защиты прав и законных интересов. Ниже подробно описан порядок подачи заявлений, а также предоставлена вся необходимая контактная информация.

Как подать обращение

1. Определите тип обращения. Прокуратура принимает:
   • Заявления о нарушении прав и свобод;
   • Жалобы на действия (бездействие) органов власти;
   • Петиции и предложения;
   • Запросы о предоставлении информации.
2. Соберите необходимые документы. Как правило, требуется:
   • Копия паспорта (для физических лиц) или свидетельства о регистрации (для юридических лиц);
   • Подробное описание факта нарушения;
   • Документы, подтверждающие обстоятельства (решения, акты, письма и т.п.).
3. Выберите способ подачи. Возможны три основных канала:
   • Лично в отделение прокуратуры;
   • Онлайн через официальный сайт (раздел «Личный кабинет»);
   • По телефону (горячая линия) или по электронной почте.
4. Отправьте обращение. После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
5. Получите ответ. Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней (или в сроки, установленные законом).

Контакты для обращений

Личный приём (личный кабинет)

Для удобства граждан предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:

• Создать и подтвердить учетную запись;
• Заполнить форму обращения и загрузить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения (по рег. номеру);
• Получать электронные уведомления о решении.

Регистрация занимает 5‑10 минут. После подтверждения вы получаете логин и пароль, которые необходимо хранить в безопасности.

График приёма граждан

Для посещения в выходные необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.

Структура прокуратуры (отделы)

• Управление по уголовным делам – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
• Управление по гражданским делам – защита прав в сфере гражданского, семейного и трудового права.
• Управление по административным делам – контроль за законностью административных актов.
• Отдел по защите прав детей – работа с вопросами, касающимися несовершеннолетних.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).

Руководство прокуратуры

Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы прокуратуры предусмотрена система сбора отзывов:

• Онлайн-форма – доступна в личном кабинете и на сайте в разделе «Отзывы».
• Электронная почта – feedback@genproc.gov.ru.
• Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35 (можно оставить отзыв в режиме реального времени).
• Почтовый адрес – 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.

Отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы отделений.

Краткая контрольная таблица

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно воспользоваться правом обращения в прокуратуру и получить квалифицированную правовую помощь.