Цель статьи: предоставить полную информацию о том, как граждане могут направлять обращения в приемную губернатора Ульяновской области, какие способы подачи существуют, где находятся контакты, график работы, структура приёмной и отзывы граждан.

Правовая основа

Личный приём граждан Губернатором Ульяновской области и иными должностными лицами Правительства Ульяновской области осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и утверждённым графиком работы приёмных.

Способы подачи обращения

Личный приём (устный)

• Гражданин приходит в приёмную с документом, удостоверяющим личность (паспорт, СНИЛС).
• Обращение фиксируется в журнале приёмной и передаётся в соответствующее подразделение.

Письменное обращение (бумажный вариант)

• Письмо оформляется в свободной форме или по образцу (см. ниже).
• Отправляется по адресу приёмной или через курьерскую службу.

Электронное обращение

Электронные обращения принимаются через два официальных канала:

1. Форма «Отправить обращение» на официальном сайте губернатора.
2. Личный кабинет гражданина (Личный кабинет) – удобный сервис для отслеживания статуса обращения.

Контактные данные приёмной губернатора

График работы приёмной

Приёмная работает по следующему расписанию (с учётом официальных праздников):

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Перерывы на обед: 12:30 – 13:30

Структура приёмной (отделы)

Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько отделов:

1. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, земельные отношения.
4. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений и личного кабинета.

Руководство приёмной

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

Кому: Губернатору Ульяновской области
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail, СНИЛС (при наличии)
Тема обращения: (кратко, в одну строку)
Текст обращения:
 1. Описание проблемы/вопроса;
 2. Дата и место возникновения;
 3. Какие действия уже предпринимались;
 4. Что именно требуется от губернатора (конкретные предложения);
Приложения: копии документов (паспорт, справки и т.п.).
Дата, подпись

Пример готового письма

Губернатору Ульяновской области
Алексееву Виктору Ивановичу

От: Петрова Анна Сергеевна,
проживающей по адресу: г. Ульяновск, ул. Пушкина, д. 12,
тел.: +7 (8422) -23‑45‑67,
e‑mail: anna.petrov@example.com,
СНИЛС: 123‑45‑678901

Тема: Неисправность системы горячего водоснабжения в жилом доме № 5, ул. Советская

Уважаемый Виктор Иванович!

С г. в моём доме (дом № 5, ул. Советская) полностью отключена горячая вода.
Проблема была зафиксирована в ЖЭК «Ульяновск‑1», однако до настоящего времени ремонт не выполнен.
Я обращалась в ЖЭК 15 раз, получала лишь обещания, но никаких действий не последовало.
Прошу Вас рассмотреть данное обращение и обеспечить:
 ー немедленное проведение диагностики системы;
 ⎻ ремонт в срок не более 7 календарных дней;
 ⎻ компенсацию за отсутствие горячей воды в период с по г.

Приложения:
Копия заявления в ЖЭК;
Копия акта о проведённом осмотре (при наличии);
Фотографии отключения.

Подпись: ___________

Как отследить статус обращения

После отправки обращения в личном кабинете (ЛК) вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверять в любой момент:

• Через раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
• Позвонить по горячей линии и назвать номер заявки;
• Отправить запрос на e‑mail governor@ulgov.ru с темой «Статус обращения №…».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан, которые уже пользовались приёмной:

• Иванов А. – «Обращение в электронном виде было рассмотрено в течение 3 дней, получили подробный ответ и рекомендацию к дальнейшим действиям».
• Смирнова Л. – «Личный приём оказался удобным: сотрудники вежливые, запись на приём была сделана онлайн, проблема решена в течение недели».
• Кузнецов П. – «Писем в бумажном виде обрабатывают дольше, но в ответе указали конкретный срок выполнения работ, что меня устроило».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени даётся на рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ – в течение 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые подтверждают суть обращения (копии заявлений, актов, справок, фотографий).

Обращение в приёмную губернатора Ульяновской области – простой и доступный способ решить проблемы, связанные с жизнью в регионе. Благодаря нескольким каналам подачи (личный приём, письменный запрос, электронное обращение) каждый житель может выбрать наиболее удобный способ. Важно соблюдать форму обращения, указывать все необходимые контактные данные и следить за статусом через личный кабинет.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или пишите на governor@ulgov.ru. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и эффективно донести свою проблему до органов исполнительной власти Ульяновской области.