Губернатор Московской области активно взаимодействует с жителями региона по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). Для удобства граждан создана горячая линия‚ а также несколько онлайн‑инструментов‚ позволяющих быстро получать ответы и подавать обращения.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт губернатора: https://www.mosreg.ru
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон приёмной губернатора: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы)
- Электронный адрес: gorod@mosreg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosreg.ru – регистрация и отправка заявок онлайн
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в приёмной в г. Подольск (ул. Ленина‚ 1). Приёмные часы и порядок записи указаны ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит тему обращения);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте gorod@mosreg.ru с темой письма «Запись на приём к губернатору».
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет письма‚ телефонные звонки и заявки из личного кабинета.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Московской области – основной исполнительный орган по вопросам ЖКХ.
- Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соблюдения нормативов‚ работа с жалобами о перебоях и некачественном обслуживании.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений‚ помощь в оформлении документов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Владимирович Воробьев | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному развитию | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Петровна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
Как оформить обращение по вопросам ЖКХ
- Определите тип проблемы (перебои в горячей воде‚ некачественное обслуживание‚ незаконные повышения тарифов‚ вопросы о ремонте и т.д.).
- Соберите необходимые документы – договор с управляющей компанией‚ акты выполненных работ‚ счета‑фактуры‚ фотографии дефектов.
- Выберите удобный канал обращения:
- звонок на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03;
- заполнение формы на сайте «Обратная связь»;
- отправка письма на gorod@mosreg.ru;
- подача заявки через Личный кабинет.
- Укажите в обращении: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ номер лицевого счёта‚ краткое описание проблемы и желаемый результат.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки‚ срок рассмотрения – обычно до 30 календарных дней).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан о работе приёмной и горячей линии
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году среди 5 000 жителей Московской области‚ уровень удовлетворённости работой приёмной губернатора по вопросам ЖКХ составляет 78 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты);
- Прозрачность процесса – каждый заявитель получает номер и сроки рассмотрения;
- Возможность подачи обращения онлайн через личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с обращениями.
Критика в основном касается:
- Длительности решения сложных технических вопросов (иногда до 45 дней);
- Недостаточной информированности о статусе заявки в период её рассмотрения.
Для улучшения сервиса администрация планирует внедрить автоматические SMS‑уведомления о каждом этапе обработки обращения и расширить часы работы горячей линии до 24 часов в сутки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Московской области
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «ЖКХ» – нормативные акты‚ тарифы‚ новости
Если у вас возникли вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию‚ не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑03‑03 или отправьте обращение через личный кабинет. Губернатор Андрей Воробьев и его команда готовы помочь каждому жителю Московской области.