Министр здравоохранения Российской Федерации принимает обращения граждан, организаций и юридических лиц.
В статье подробно описаны:

• какие формы обращения существуют (письменные, электронные, через личный кабинет);
• какой набор данных обязателен;
• пример текста обращения;
• контактные данные для отправки (офиц. сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём, график работы, отделы, руководство);
• как оставить отзыв о работе Минздрава.

Общие требования к обращениям

Согласно офиц. форме отправки обращения и нормативным актам, обращение должно:

1. быть написано на русском языке (можно также на белорусском, если обращение в Минздрав РБ);
2. содержать полные реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
3. указать точный адресат (Министр, заместитель, конкретный отдел);
4. четко формулировать суть вопроса, проблему или предложение;
5. быть подписано (электронная подпись в личном кабинете или собственноручная подпись в бумажном варианте);
6. не содержать нецензурных и оскорбительных выражений.

Что обязательно должно быть в письме

• Шапка обращения: название органа, должность и ФИО получателя;
• От кого: ФИО, адрес места жительства (или юридический адрес организации), телефон, e‑mail;
• Текст обращения: краткое описание проблемы, ссылки на документы, ваши требования;
• Приложения: копии справок, решений, договоров и т.п.;
• Подпись: собственноручная или электронная.

Пример обращения

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Министру здравоохранения России
А. В. Медведеву

От: Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

«Обращение»
Уважаемый А. В. Медведев!

12 апреля 2026 г. я обратился в поликлинику № 12 г. Москвы с жалобой на длительное отсутствие результатов лабораторных исследований. По состоянию на 20 апреля 2026 г. результаты так и не были предоставлены, что привело к ухудшению моего здоровья.

В соответствии с Федеральным законом № 323‑ФЗ прошу:

Провести проверку работы лаборатории № 5;
Обеспечить ускоренное получение результатов в течение 3 рабочих дней;
Принять меры к недопущению подобных задержек в будущем.

К заявлению прилагаю:
- копию направления от врача;
- скан медицинской карты;
- выписку из электронного журнала посещений.

Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и направить ответ на указанный e‑mail.

С уважением,
____________________
И. И. Иванов

Способы подачи обращения

Полный набор контактных данных

3.1 Официальный сайт

URL: https://minzdrav.gov.ru

3.2 Горячая линия (многоканальный телефон)

Для информирования о факте регистрации обращения и справочных вопросов:

• Телефон: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67

3.3 Электронная почта

Общие запросы и отправка сканов документов:

• info@minzdrav.gov.ru

3.4 Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов:

• Ссылка: https://www.gosuslugi.ru
• Раздел: «Обращения в органы государственной власти → Министерство здравоохранения РФ»

3.5 Личный приём Министра

Записаться на личный приём можно через форму «Личный приём» на официальном сайте.

• Ссылка: https://minzdrav.gov.ru/personal-reception
• График приёма (пример): понедельник‑пятница, 10:00‑12:00, по предварительной записи.

3.6 График работы приёмных отделов

3.7 Руководство Минздрава РФ

• Министр здравоохранения РФ – А. В. Медведев
• Заместитель министра – С. Н. Кузнецов
• Заместитель министра – Е. П. Смирнова

3.8 Отделы и их функции

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями;
• Отдел фармацевтической политики – регулирование обращения лекарственных средств.
• Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений.
• Отдел цифровой медицины – развитие телемедицины и электронных сервисов.

3.9 Отзывы граждан

Оставить отзыв о работе Минздрава можно на странице «Отзывы»:

• https://minzdrav.gov.ru/feedback

Пошаговая инструкция по отправке электронного обращения

1. Авторизоваться на портале minzdrav.gov.ru (необходимо зарегистрировать личный кабинет).
2. Выбрать нужный подраздел (например, «Отдел контроля качества медицинских услуг»).
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
4. Ввести текст обращения в поле «Текст обращения». При необходимости прикрепить файлы (сканы справок, копий договоров).
5. Подтвердить, что вы не являетесь автоматическим скриптом (captcha).
6. Нажать кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения, который следует сохранить.
7. Отслеживать статус обращения в «Личном кабинете» или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как узнать статус моего обращения?

Введите номер обращения в поле «Проверить статус» на странице статуса обращения или позвоните по телефону 8‑800‑100‑200.

5.2 Можно ли отправить анонимное обращение?

Анонимные обращения, в которых отсутствуют ФИО и контактные данные, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении (см. пункт 7.1 нормативного документа).

5.3 Какие документы нужно приложить к письму?

К письму следует приложить любые подтверждающие документы: копии направлений, выписок из медкарт, решения судов, договоры с медицинскими организациями и т.п.

5.4 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑323, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.

Обращение к Министру здравоохранения – это простой и законный способ донести до высшего руководства свои проблемы, предложения или жалобы. Следуйте требованиям к оформлению, используйте официальные каналы связи и сохраняйте номера заявок – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс рассмотрения.

Помните: правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение, а наличие всех необходимых реквизитов и приложений повышает шансы получить положительный ответ.

Статья актуальна на 18 июня 2026 г.. Все ссылки проверены на момент публикации.