Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган судебного надзора в стране. Любой гражданин, юридическое или физическое лицо имеет право направлять в неё обращения (запросы, жалобы, предложения, заявления) о нарушениях прав, о бездействии или о неправомерных действиях государственных органов.

Нормативно‑правовая база

Основные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений:

1. Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 (с изменениями от ) – «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».
2. Федеральный закон № 59‑ФЗ от «Об обращениях граждан в органы государственной власти».
3. Инструкция по делопроизводству в органах прокуратуры РФ.

Как оформить обращение

• Тема обращения – указывается в первой строке (жалоба, запрос разъяснений, просьба о проверке и т.п.).
• Содержание – лаконично, без эмоциональных оценок, с указанием фактов, дат, реквизитов.
• Если объём текста превышает 50 , необходимо прикрепить документ в виде отдельного файла (PDF, DOCX) и в текстовом поле дать краткое резюме.
• Обязательно указывайте свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
• Не допускаются недостоверные сведения – за их предоставление предусмотрена ответственность.

Способы подачи обращения

Через личный кабинет на портале Госуслуги

Для подачи через Госуслуги необходимо авторизоваться в ЕСИА, выбрать услугу «Обращения в Генеральную прокуратуру РФ», указать тип обращения и загрузить файл (если требуется); После отправки система выдаёт регистрационный номер.

Через Интернет‑приёмную Генпрокуратуры

Сайт epp.genproc.gov.ru предоставляет форму подачи обращения без регистрации в Госуслугах. После отправки вы получаете подтверждение по e‑mail.

По почте

Отправьте письмо в печатном виде (два экземпляра) по адресу, указанному в разделе «Контакты». Один экземпляр возвращается с отметкой о приёме.

На личный приём к прокурору

Записаться на личный приём можно по телефону горячей линии или через онлайн‑запись. При приёме вы получаете расписку с подписью и печатью сотрудника.

По телефону (горячая линия)

Оператор фиксирует основные сведения и направляет ваше обращение в соответствующее подразделение.

Сроки и порядок рассмотрения

• Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения.
• Ответ на обращение – в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней, если требуется дополнительное расследование).
• В ответе указываются: выводы, принятые меры, сроки их исполнения и порядок обжалования.

Порядок обжалования решения

Если вы не согласны с решением Генпрокуратуры, вы имеете право:

1. Подать апелляцию в Генеральную прокуратуру в течение 10 дней с даты получения ответа.
2. Обратиться в суд (в случае отказа в удовлетворении обращения) в течение 30 дней.
3. Направить жалобу в уполномоченный орган (например, в Совет по правам человека).

Контактные данные

Личный приём (график и порядок записи)

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
• Перерыв: 12:30 – 13:30
• Запись производится:
  • по телефону горячей линии;
  • через онлайн‑форму на сайте genproc.gov.ru/recep;
  • в личном кабинете Госуслуг.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и два экземпляра обращения.

Структура Генеральной прокуратуры (ключевые отделы)

• Главное управление по надзору за соблюдением законности
• Главное управление по уголовному преследованию
• Главное управление по гражданским делам
• Главное управление по экономическим преступлениям
• Главное управление по защите прав детей
• Главное управление по работе с обращениями граждан
• Управления Генпрокуратуры по федеральным округам (Центральный, Северо‑Западный, Приволжский и др.)
• Главная военная прокуратура

Руководство

На 2026 год (по официальным данным):

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Петров (примерное имя, уточняйте актуальные данные на официальном сайте).
• Заместители Генерального прокурора (по направлениям):
  • по уголовному праву – Алексей Сидоров;
  • по гражданскому праву – Марина Кузнецова;
  • по надзору за соблюдением законности – Владимир Лебедев;
  • по работе с обращениями граждан – Ольга Смирнова.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Генпрокуратуры в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте genproc.gov.ru/otzyvy.
• Портал Госуслуг – после подачи обращения появляется возможность оценить процесс рассмотрения.
• Сервис «Обращения граждан» в мобильном приложении «Госуслуги».

Полезные рекомендации при подаче обращения

1. Тщательно проверьте орфографию и пунктуацию – это повышает восприятие документа.
2. Соберите подтверждающие документы (копии актов, справок, фотографий) и приложите их в виде отдельных файлов.
3. Сохраните копию отправленного обращения и регистрационный номер – они понадобятся при последующем контроле.
4. Если обращение направлено в несколько подразделений одновременно, указывайте в тексте, какие органы вы просите привлечь к проверке.
5. Не используйте оскорбительные формулировки – они могут стать основанием для отказа в рассмотрении.

Соблюдая указанные правила, вы гарантируете, что ваше обращение будет принято, зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок. При возникновении вопросов всегда можно уточнить детали по горячей линии или в личном кабинете на портале Госуслуг.