Граждане имеют право обращаться в органы прокуратуры с письменно‑или‑электронными запросами, а также получать информацию о текущем статусе своего обращения. В статье подробно описаны все этапы: от подачи обращения до его отслеживания, а также указаны все необходимые контакты, ссылки и полезные рекомендации.
Способы подачи обращения
- Лично – в приемных залах прокуратуры.
- Почтовой отправкой – заказным письмом с описью вложения.
- Электронно – через официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ (раздел «Электронный прием»).
- Через портал Госуслуги – после авторизации в ЕСИА.
С 30 марта 2025 года вступил в силу закон № 547‑ФЗ, который уточняет порядок подачи электронных обращений. Для их подачи требуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Как получить номер и код отслеживания
- После отправки обращения в системе появляется уникальный номер обращения (например,
ID_078R_13*1_I) и код проверки – 6‑значный набор цифр/букв. - Эти данные сохраняются в личном кабинете и отправляются заявителю на указанный e‑mail и/или в SMS.
- Если вы подавали обращение в бумажном виде, номер будет указан в копии вашего письма, а код – в сопроводительном листе.
Как отследить статус обращения
3.1 Через личный кабинет на официальном сайте
Перейдите по ссылке:
- Личный кабинет Генеральной прокуратуры
Войдите в систему через ЕСИА, выберите пункт «Мои обращения» и введите полученный номер/код. Система покажет:
- Текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Перенаправлено» и т.д.)
- Дата последнего действия
- Скачивание официального ответа (если он уже сформирован)
3.2 Через сервисы проверки статуса в регионах
Если ваше обращение было направлено в региональную прокуратуру, используйте региональные сервисы:
| Регион | Ссылка для проверки |
|---|---|
| Санкт‑Петербург | https://letters.gov.spb.ru/reception/status/ |
| Военная прокуратура | https://gvp.gov.ru/gvp/reception/finder |
Вводите тот же номер обращения и код проверки, полученный при отправке.
3.3 По телефону
Позвоните на горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору номер обращения. По закону сотрудники обязаны предоставить информацию о стадии рассмотрения, если она не относится к тайне государственной или коммерческой.
Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Адрес | ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, 125 993 |
| Личный кабинет (подача и отслеживание) | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/ |
Личный приём (приёмные часы)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Отделы, в которые могут направляться обращения
- Отдел по защите прав граждан
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по экологическому надзору
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по военному надзору
- Отдел по защите прав детей и подростков
Руководство
На 2026 год Генеральным прокурором Российской Федерации являеться Юрий Чайка. Его заместители возглавляют отдельные департаменты (например, заместитель по защите прав граждан – Иванов И.И.).
Как оформить запрос о статусе (письменный пример)
Генеральному прокурору Российской Федерации Юрию Чайке От: Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, Электронная почта: ivanov@example.com, Тел.: +7 (912) -45‑67‑89 № обращения: ID_078R_13*1_I Код проверки: 4B7K9Q Прошу предоставить информацию о текущем статусе моего обращения от г. в соответствии со ст. 5 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Подпись: ___________________
Отправляйте такой запрос в электронном виде через личный кабинет или по e‑mail. В ответ получите актуальную информацию о стадии рассмотрения.
Отзывы и оценки работы прокуратуры
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://epp.genproc;gov.ru/ru/gprf/activity/legal-education/explain/appeals-of-citizens/
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в прокуратуру».
- Социальные сети и официальные сообщества (например, genprocrf.orgs.biz).
Отзывы помогают улучшать работу органов, а также дают возможность другим гражданам увидеть реальный уровень обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно Приказу Генерального прокурора РФ № 45 от , срок рассмотрения не превышает 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны уведомить.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
- Да. Необходимо подать дополнительное сообщение с указанием номера обращения и уточнением, какие именно данные нужно дополнить или исправить.
- Что делать, если статус обращения «Не найден»?
- Проверьте правильность ввода номера и кода (регистр букв важен). Если ошибка не устраняется, обратитесь по телефону горячей линии или в приёмную с копией подтверждения отправки.
Отслеживание обращения в Генеральную прокуратуру РФ – процесс, который стал максимально прозрачным благодаря электронным сервисам и обязательной идентификации через ЕСИА. Следуйте пошаговой инструкции, сохраняйте все подтверждающие документы и используйте указанные контакты, чтобы своевременно получать информацию о статусе вашего обращения.
Помните: закон гарантирует вам право на ответ в письменной форме, а органы прокуратуры обязаны информировать вас о всех этапах рассмотрения.