Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) — это высший орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных субъектов. Если у вас возникло желание подать заявление, жалобу, предложение или просто уточнить информацию, вам необходимо знать все доступные каналы связи.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, без оплаты)
- Телефон‑автоинформатор: 8 (495) -77‑77‑78 (работает 24 ч × 7 дн)
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru – после регистрации можно отслеживать статус обращения.
Кратко о способах подачи
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Через электронную почту – в письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
- Через форму на официальном сайте – раздел «Обратная связь».
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – удобно отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн.
- Личный приём в здании Генпрокуратуры (см. график ниже).
Личный приём и график работы приёмной
Личный приём проводится в здании Генеральной прокуратуры по адресу: Москва, ул. Тверская, 7. Приёмные работают только по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Кому записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный прокурор и заместители |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел уголовного надзора |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел гражданского надзора |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел административного надзора |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (уточните желаемый день и время);
- через онлайн‑форму записи на приём;
- в личном кабинете портала «Госуслуги».
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – основные подразделения, которые принимают обращения в рамках своей компетенции.
- Отдел уголовного надзора – вопросы, связанные с расследованием и преследованием уголовных дел.
- Отдел гражданского надзора – жалобы на действия органов исполнительной власти, нарушения прав потребителей.
- Отдел административного надзора – вопросы о правонарушениях в сфере административного права.
- Отдел по работе с обращениями граждан – общие запросы, предложения, благодарности.
- Отдел международного сотрудничества – обращения, связанные с международным правом и сотрудничеством;
- Отдел информационной безопасности – вопросы о защите персональных данных и киберугрозах.
Руководство Генеральной прокуратуры (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | prokuror@genproc.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора – уголовный надзор | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102) | criminal@genproc.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора – гражданский надзор | Петров Николай Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103) | civil@genproc.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецова Марина Алексеевна | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 104) | obrat@genproc;gov.ru |
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, заявление, предложение или запрос информации.
- Соберите необходимые документы. Копии паспортов, справок, договоров – всё, что подтверждает вашу позицию.
- Выберите удобный канал связи. Телефон, электронная почта, онлайн‑форма или личный приём.
- Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание проблемы, приложите сканы документов.
- Отправьте запрос. При обращении по телефону оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос в системе.
- Получите регистрационный номер. Он нужен для отслеживания статуса в личном кабинете.
- Отслеживайте статус. Войдите в личный кабинет, введите номер обращения и следите за обновлениями.
- Получите ответ. Прокуратура обязана ответить в течение 30 дней (или дольше, если дело требует дополнительного расследования).
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», соцсети).
- Ирина К., 2025 г. – «Позвонила в горячую линию, оператор вежливый, запрос был зарегистрирован за 5 минут. Ответ получил через 12 дней, проблема решена».
- Алексей М., 2024 г. – «Через личный кабинет удобно отслеживать статус. Единственное, иногда ответы приходят с небольшими задержками».
- Светлана П., 2023 г. – «Записалась на личный приём, но пришлось ждать 2 недели. В день приёма меня встретили профессионально, всё обсудили подробно».
- Дмитрий В., 2022 г. – «Электронная почта – быстрый способ, но важно правильно оформить тему письма, иначе запрос может попасть в спам»;
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Форма обратной связи
- Запись на личный приём
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Инструкция по звонку на горячую линию
Телефон приёмной Генеральной прокуратуры — это один из самых быстрых способов донести свою проблему до высшего надзорного органа государства. Зная официальные контакты, график работы, структуру отделов и порядок подачи обращения, вы сможете эффективно решить юридический вопрос, получить разъяснение или подать жалобу. Не забывайте фиксировать регистрационный номер и пользоваться личным кабинетом для контроля над процессом.
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременную и квалифицированную реакцию со стороны прокуратуры. Пользуйтесь предоставленными каналами связи, а при необходимости – обращайтесь к специалистам.