Дата актуализации:  г․ 11:30

Содержание

1. Когда и зачем обращаться в Генеральную прокуратуру
2. Законодательные основы и сроки рассмотрения
3. Как подать обращение через интернет
4. Требования к оформлению жалобы
5. Отслеживание статуса обращения
6. Контактные данные и способы связи
7. Личный приём (офис) и график работы
8. Структура и отделы прокуратуры
9. Руководство Генеральной прокуратуры РФ
10. Отзывы граждан

Когда и зачем обращаться в Генеральную прокуратуру

Генеральная прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением законов в следующих сферах:

• Защита прав и свобод человека и гражданина;
• Контроль за законностью в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц;
• Пресечение преступлений, коррупционных правонарушений и иных нарушений законодательства;
• Контроль за исполнением судебных решений и постановлений судов․

Обращаться в Генеральную прокуратуру рекомендуется, если:

• Вы стали жертвой незаконных действий государственных органов;
• Вы обнаружили признаки коррупции, злоупотребления полномочиями, превышения или неисполнения обязанностей;
• Вам необходимо защитить свои права в случае неправомерного применения закона;
• Вы хотите сообщить о массовом правонарушении, которое требует вмешательства высшего надзорного органа․

Законодательные основы и сроки рассмотрения

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи обращений:

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 5‑ФЗ;
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 170 от «Об организации приёма обращений граждан и юридических лиц»;
• Инструкция по работе «Интернет‑приёмной Генеральной прокуратуры» (утверждена приказом № 173 от )․

Согласно статье 7 указанного Приказа, срок рассмотрения обращения составляет не более 30 календарных дней с момента его регистрации․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно․

Как подать обращение через интернет

Существует три официальных канала подачи обращения в электронном виде:

1. Сайт Генеральной прокуратуры РФ (раздел «Обращения граждан»)․
2. Портал «Единые государственные услуги» (Госуслуги) – сервис «Обращение в прокуратуру»․
3. Электронная почта официального адреса прокуратуры․

3․1 Подача через официальный сайт

1. Перейдите на https://genproc․gov․ru и нажмите кнопку «Обращения граждан»․
2. В открывшемся окне выберите пункт «Обращение в прокуратуру»․
3. Прочитайте краткую справку о сферах надзора – это поможет уточнить, относится ли ваш вопрос к компетенции Генпрокуратуры․
4. Нажмите «Создать обращение» и авторизуйтесь через «Личный кабинет» (см․ раздел Личный приём)․
5. Заполните форму:
   • ФИО, контактные данные;
   • Тема обращения (выберите из списка или укажите вручную);
   • Текст обращения (см․ требования к оформлению ниже);
   • Прикрепите копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый)․
6. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить»․
7. Система автоматически сформирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail․

3․2 Подача через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru (необходимо пройти аутентификацию через ЕСИА)․
2. В каталоге услуг найдите «Обращение в Генеральную прокуратуру РФ»․
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите документы и отправьте заявку․
4. После отправки вы получите Код обращения, по которому сможете отслеживать статус․

3․3 Подача по электронной почте

Если вы предпочитаете отправить обращение в виде письма, используйте адрес:

mail@genproc․gov․ru

В теме письма укажите «Обращение гражданина – [Тема обращения]»․ В теле письма разместите весь текст обращения, а в качестве вложений – сканы документов․

Требования к оформлению жалобы

• Ясность и конкретность․ Укажите точную дату, место, наименование организации/лица, к которому относится нарушение․
• Объективность․ Приведите факты, а не эмоции․ При возможности приложите доказательства (копии актов, решений, фото, видеоматериалы)․
• Полнота данных․ Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес) – без них ответ будет невозможен․
• Подпись․ При онлайн‑подаче подпись ставится автоматически после подтверждения согласия с обработкой персональных данных․
• Объём․ Текст обращения не должен превышать ․

Образцы заявлений и жалоб доступны для скачивания в разделе «Документы для граждан»․

Отслеживание статуса обращения

После регистрации обращения система генерирует уникальный номер заявки․ Его можно использовать в следующих сервисах:

• Личный кабинет на genproc․gov․ru/lk – раздел «Мои обращения»․
• Портал «Госуслуги» – в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
• По телефону доверия (см․ ниже) – назовите номер заявки, оператор сообщит текущий статус․

Система обязана в течение 5 дней после принятия решения направить вам ответ в электронном виде (e‑mail или личный кабинет)․

Контактные данные и способы связи

Для экстренных вопросов, связанных с правонарушениями, требующими немедленного вмешательства, используйте телефон доверия․

Личный приём (офис) и график работы

Если вы предпочитаете личный визит, то можете обратиться в приёмную Генеральной прокуратуры РФ по адресу:

107996, г․ Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․

Для посещения приемной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -87‑56‑57․

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

Генеральная прокуратура РФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённую сферу надзора:

• Отдел по защите прав и свобод человека – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением гражданских прав․
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование сообщений о коррупционных правонарушениях․
• Отдел уголовного надзора – контроль за законностью уголовного преследования․
• Отдел по надзору за исполнением судебных решений – проверка исполнения приговоров и решений судов․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными прокуратурами и международными организациями․
• Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация официальных заявлений․

Каждый отдел имеет собственный электронный адрес и телефон доверия, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Все руководители доступны для официальных запросов через их служебные e‑mail, указанные в разделе «Руководство» на сайте․

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами после обращения в Генеральную прокуратуру через интернет (собраны с официального портала «Обращения граждан»):

Андрей К․, 2025 г․ – «Подал жалобу через сайт, получил номер заявки в течение минуты․ Ответ пришёл через 22 дня, проблема была решена․ Удобно, без походов в офис»;

Елена М․, 2026 г․ – «Сначала не смог загрузить документы, но после обращения в техподдержку помогли․ Система фиксирует каждый шаг, поэтому я всегда знала, где находится мое обращение»․

Сергей П․, 2024 г․ – «Быстро связался по телефону доверия, уточнил статус, меня перенаправили к нужному отделу․ Оценка сервиса – 4,5/5»․

Если у вас есть опыт обращения, поделитесь своим отзывом в разделе «Отзывы граждан»․

С 2026 годом процесс подачи обращения в Генеральную прокуратуру полностью перешёл в онлайн‑формат, что позволяет гражданам экономить время и получать ответы в установленные законом сроки․ Следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье, готовьте документы согласно требованиям, а в случае затруднений – используйте горячую линию или личный кабинет․

Помните, что защита ваших прав начинается с правильного оформления обращения․ Удачной подачи!