Федеральная налоговая служба (ФНС) – главный государственный орган, отвечающий за сбор налогов и контроль за их уплатой. Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или требуется получить справку, вы можете обратиться в ФНС различными способами. В этой статье подробно описаны все доступные каналы связи, порядок подачи обращений, а также полезные ссылки и контакты.

Официальный сайт ФНС России

URL: https://www.nalog.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Информацию о налогах и сборах;
• Раздел «Обратиться в ФНС России» с онлайн‑формой подачи обращения;
• Калькуляторы, нормативные правовые акты и новости службы;
• Ссылку на Личный кабинет налогоплательщика.

Горячая линия ФНС России

Для физических лиц действует бесплатный номер 8 (800) -22‑22‑22. Звонок бесплатный из любого города России, как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступен отдельный номер 8 (800) -55‑55‑55.

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 09:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 10:00 – 18:00

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@nalog.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение в ФНС – ваш ИНН/ОГРН», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН)

Самый удобный способ подачи обращений, получения справок и записи на приём – Личный кабинет налогоплательщика.

1. Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и подтверждение личности (смс‑код или электронную подпись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, возражение и т.д.), заполните форму и прикрепите необходимые документы.
4. Отправьте обращение – система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Подача обращения в письменной форме

Если вы предпочитаете традиционный способ, можно отправить письмо по почте или принести лично в отделение ФНС.

• Адрес для отправки: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ИФНС России № 77;
• Укажите в конверте «Вниманию: Руководителю ИФНС № 77» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).

Личный приём (запись онлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через сервис «Запись на приём»:

• Перейдите по ссылке https://www.nalog.gov.ru/online-record.
• Выберите нужный отдел и удобную дату/время;
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.

График работы приёмных окон

Структура и отделы ФНС

ФНС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел индивидуального налогообложения – вопросы по НДФЛ, вычетам, декларациям физических лиц.
• Отдел корпоративного налогообложения – налоги на прибыль, НДС, УСН, ЕНВД и др.
• Отдел контроля и надзора – проверки, аудиты, расследования.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, ЛКН, электронных подписей.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, запросов, предложений.

Руководство ФНС России (на 2026 год)

На момент написания статьи руководителем ФНС России является Игорь Константинович Костин (заместитель Председателя Правительства РФ, руководитель Федеральной налоговой службы). Под руководством Костина реализуются проекты цифровизации, упрощения налогового администрирования и повышения прозрачности работы службы;

Отзывы налогоплательщиков

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных порталах и в социальных сетях:

• Положительные: «Быстро получили справку через личный кабинет, без очередей», «Горячая линия вежливая и помогла решить вопрос за 5 минут».
• Негативные: «Сложно найти нужный отдел на сайте», «Ответ по электронной почте пришёл с задержкой в 3‑4 дня».
• Для более детального анализа отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте ФНС.

Пошаговая инструкция: как написать обращение в ФНС

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, запрос справки, возражение к решению инспекции, предложение по улучшению сервиса.
2. Соберите необходимые документы. Для большинства запросов понадобится копия паспорта, ИНН, а также подтверждающие документы (декларация, уведомление, решение инспекции).
3. Выберите канал подачи.
   • Через Личный кабинет – самый быстрый способ.
   • По телефону (горячая линия) – если нужен быстрый ответ.
   • По электронной почте – удобно для отправки больших файлов.
   • Лично в приёмный пункт – после онлайн‑записи.
4. Заполните форму обращения. Укажите:
   • ФИО, ИНН (для юридических лиц – ОГРН).
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Краткое описание проблемы.
   • Точные реквизиты документа, к которому относится обращение (номер, дата).
5. Прикрепите сканы документов. Форматы: PDF, JPG, DOCX, размер не более 10 МБ каждый.
6. Отправьте обращение. Система выдаст номер заявки (например, № 2026‑06‑00123).
7. Отслеживайте статус. В личном кабинете или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение;
8. Получите ответ. Ответ приходит в виде письма на e‑mail, сообщения в личный кабинет или в виде официального письма, отправленного почтой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о доходах?

Через личный кабинет – в течение 1‑2 рабочих дней. При личном обращении в ИФНС может потребоваться до 5 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для оспаривания доначисления?

Копия решения инспекции, налоговая декларация, подтверждающие расчёты, а также любые документы, доказывающие правильность ваших данных.

Контактные данные ФНС России (сводка)

Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн без очередей. Пользуйтесь личным кабинетом и горячей линией – это экономит ваше время и ускоряет процесс получения ответов.

Дата актуализации информации:  г.