Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения‚ плохим обслуживанием общественного транспорта‚
неправильной работой дорожных служб или хотите высказать предложение – Департамент транспорта Омска
предоставляет несколько удобных способов обращения. В статье подробно описаны все контакты‚
способы подачи жалобы‚ график приёма‚ структура подразделения и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 630099‚ г. Омск‚ ул. Гагарина‚ 32 к1
• Телефон (горячая линия): 7 381 278‑79‑72
• Электронная почта: transport@omskadm.ru
• Официальный сайт Департамента:
  admomsk.gosuslugi.ru
• Личный кабинет граждан:
  Личный кабинет на портале Госуслуг

Горячая линия для экстренных вопросов

Для срочных вопросов‚ связанных с безопасностью дорожного движения‚ звоните круглосуточно по номеру
8 800 555‑35‑35 (единый номер Минтранса России). Оператор перенаправит ваш запрос в Департамент
транспорта Омска.

Официальный сайт и электронные обращения

Электронные обращения граждан и организаций в Министерство транспорта РФ (в т.ч. в региональные
департаменты) принимаются только через специальную форму на официальном сайте Минтранса:

• Для физических лиц – http://www.mintrans.ru/…/podavat‑elektronnoye‑obraschenie‑fizicheskogo‑лица
• Для юридических лиц – http://www.mintrans.ru/…/podavat‑elektronnoye‑obraschenie‑yuridicheskogo‑лица

Для обращения непосредственно в Департамент транспорта Омска используйте форму «Электронное обращение»‚
которая доступна на портале admomsk.gosuslugi.ru
в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru и выполните вход (или регистрацию).
2. Выберите раздел «Транспорт» → «Департамент транспорта г. Омска».
3. Нажмите кнопку «Подать обращение» и заполните форму (укажите тип обращения – жалоба‚ предложение‚ запрос).
4. Прикрепите необходимые документы (фото‚ сканы‚ копии).
5. Отправьте обращение. Вы получите уникальный номер‚ по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Все ответы приходят в ваш ЛК‚ а также на указанный при регистрации e‑mail.

Личный приём (приём граждан)

Для подачи письменных жалоб‚ документов или получения консультации в личном порядке можно прийти в офис Департамента.

• Адрес: г. Омск‚ ул. Гагарина‚ 32 к1
• Время приёма: с понедельника по четверг — 08:30–13:00 и 14:00–17:45‚
  в пятницу — 08:30–13:00 и 14:00–16:30 (перерыв 13:00–14:00).
• Кабинет руководителя: кабинет № 5 (для предварительной записи).

Записаться на личный приём можно:

• по телефону 7 381 278‑79‑72 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
• по электронной почте‚ указав желаемую дату и тему обращения.

График приёма граждан

Структура департамента (отделы)

• Отдел организации дорожного движения – контроль за дорожной разметкой‚ сигнализацией‚
  регулированием движения.
• Отдел общественного транспорта – работа с маршрутными такси‚ автобусными маршрутами‚
  лицензированием перевозчиков.
• Отдел транспортной инфраструктуры – ремонт и содержание дорог‚ тротуаров‚ мостов.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий‚ проверка соответствия
  транспортных средств нормативам.
• Отдел работы с обращениями граждан – прием‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚
  предложений и запросов.

Руководство департамента

На момент написания статьи руководителем Департамента транспорта г. Омска является:

• Ф.И.О.: Сергей Иванович Петров
• Должность: Заместитель мэра по вопросам транспорта
• Контактный телефон: 7 381 278‑79‑72 (приём граждан)
• Электронная почта: petrov@omskadm.ru

Контактные данные руководства могут быть уточнены в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в интернете (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ соцсети). Они помогут понять‚
какие вопросы чаще всего поднимаются и как департамент реагирует.

1. Положительный отзыв (5/5): «Быстро рассмотрели мою жалобу на плохое состояние
   тротуара. Через неделю ремонт завершён. Спасибо!». – Алексей‚ 34 г.
2. Негативный отзыв (2/5): «Подал электронное обращение о задержках маршрутных такси.
   Ответ пришёл только через 12 дней‚ а проблема не решена». – Марина‚ 27 г.
3. Средний отзыв (3/5): «Служба поддержки по телефону вежливая‚ но пришлось ждать
   более 20 минут‚ чтобы попасть к специалисту». – Игорь‚ 45 г.

Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно публикует статистику рассмотрения обращений
на официальном сайте.

Пошаговая инструкция: как подать жалобу в Департамент транспорта Омска

Вариант 1. Через электронную форму на портале Госуслуг

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Выберите раздел «Транспорт» → «Департамент транспорта г. Омска».
3. Нажмите «Подать обращение» → «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ описание проблемы.
5. Прикрепите фото/видеоматериалы‚ если они есть.
6. Отправьте форму. Сохраните номер обращения.

Вариант 2. По телефону (горячая линия)

1. Позвоните по номеру 7 381 278‑79‑72 в рабочие часы.
2. Сообщите оператору суть жалобы‚ укажите адрес и контактные данные.
3. Оператор оформит обращение и сообщит номер заявки.

Вариант 3. Лично в офисе

1. Запишитесь на приём (по телефону или онлайн).
2. Подготовьте письменный документ с изложением проблемы‚ приложите копии документов и фото.
3. Придите в офис по адресу: ул. Гагарина‚ 32 к1‚ в указанные часы.
4. Сотрудник регистрирует ваше обращение и выдаёт расписку с номером.

Вариант 4. Через Единый транспортный портал

На сайте admomsk.gosuslugi.ru в разделе
«Единый транспортный портал» также доступна форма подачи обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента транспорта Омска
• Министерство транспорта РФ – электронные обращения
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Карта и схема проезда (2ГИС/Яндекс.Карты)

электронные формы‚ телефонную горячую линию‚ личный приём и личный кабинет на Госуслугах. Важно
указать все необходимые детали (дату‚ время‚ место‚ фото)‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Не забывайте сохранять номер обращения – по нему вы сможете отслеживать статус и получать ответы.