Граждане Российской Федерации имеют право обращаться в Администрацию Президента с предложениями, заявлениями, жалобами и запросами․ В статье собраны все актуальные способы связи, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов и руководства, а также информация о том, где можно оставить отзыв о работе приёмной․
Основные способы подачи обращения
- Электронная приёмная – через единый портал letters․kremlin․ru (создаёте личный кабинет, заполняете форму и прикладываете документы)․
- Портал Госуслуг – в разделе «Обращения в органы государственной власти» (требуется подтверждённый аккаунт на gosuslugi․ru)․
- Почтовый адрес – отправка письма в адрес Администрации Президента (см․ ниже)․
- Личный приём – предварительная запись через онлайн‑сервис или по телефону․
- Мобильные приёмные – в регионах (информация о местах и датах публикуется на официальном сайте)․
1․1 Что должно содержать обращение
Согласно ФЗ‑59, в заявке необходимо указать:
- ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и номер паспорта;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание проблемы или предложения без нецензурных выражений;
- Конкретную просьбу или требование;
- При необходимости – копии подтверждающих документов (PDF, DOC, JPG, PNG)․
Контактные данные Администрации Президента
| Официальный сайт: | https://presidentrussia․ru |
| Электронная приёмная: | https://letters․kremlin․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | ###-###-#### |
| Справочный телефон приёмной: | 8 (831) -31‑47‑65 |
| Электронный адрес: | info@president․gov․ru |
| Почтовый адрес: | 109012, г․ Москва, Б․ Черкасский переулок, д․ 9 |
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная Президента»
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти по ссылке https://letters․kremlin․ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить данные (ФИО, паспортные данные, e‑mail, телефон);
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- Создать новое обращение, указав все обязательные поля и загрузив файлы в поддерживаемом формате (PDF, DOC, JPG, PNG);
- Отправить заявку – в течение 30 дней (по закону) вам придёт ответ․
Личный приём (предварительная запись)
4․1 Как записаться
- Онлайн‑запись через специальный сервис (требуется вход в личный кабинет)․
- По телефону справочной службы: ###-###-#### (оператор поможет подобрать свободный слот)․
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись на приём»․
4․2 График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:45 |
| Вторник | 09:00 – 16:45 |
| Среда | 09:00 – 16:45 |
| Четверг | 09:00 – 16:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
При личном визите можно устно изложить обращение или передать подготовленное письмо․ Все документы проверяются сотрудниками приёмной, после чего передаются в соответствующий отдел․
Структура Администрации Президента
5․1 Руководство
- Президент Российской Федерации – В․ В․ Путин
- Премьер‑министр – М․ Мишустин (координация работы исполнительных органов)
- Глава Администрации Президента – Ф․И․О․ (на момент 2026 г․)
5․2 Основные отделы, принимающие обращения
- Отдел правовой информации – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, здравоохранения, образования․
- Отдел экономической политики – предложения по развитию экономики, поддержке бизнеса․
- Отдел международных отношений – обращения, связанные с внешней политикой․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений․
Как оставить отзыв о работе приёмной
После рассмотрения вашего обращения вы можете оценить работу приёмной:
- На сайте https://presidentrussia․ru/feedback – форма «Оценка качества обслуживания»․
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения»․
- По телефону ###-###-#### (оператор запишет ваш комментарий);
Отзывы публикуются в открытом реестре, что позволяет контролировать эффективность работы приёмной․
Краткая памятка «Что нужно знать, прежде чем обратиться»
- Обращения принимаются только на русском языке․
- Соблюдайте вежливый тон и избегайте нецензурных выражений․
- Указывайте полные контактные данные – без них ответ будет невозможен․
- При отправке документов через электронную приёмную проверяйте их формат и размер (не более 5 МБ каждый файл)․
- Срок ответа – до 30 дней, в исключительных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: presidentrussia․ru
Электронная приёмная: letters․kremlin․ru
Горячая линия (24/7): ###-###-####
Справочный телефон приёмной: 8 (831) -31‑47‑65
E‑mail: info@president․gov․ru
Почтовый адрес: 109012, г․ Москва, Б․ Черкасский переулок, д․ 9
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в информационно‑справочную службу или оформляйте обращение онлайн – это самый быстрый и удобный способ получить ответ от Администрации Президента․