Граждане и организации‚ желающие направить заявление‚ жалобу‚ предложение или запрос в Администрацию Президента‚ могут воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже представлена полная информация о способах обращения‚ контактных данных‚ графиках приёма и структуре подразделений.
Официальный сайт
URL: https://president.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить онлайн‑форму‚ загрузить документы и отслеживать статус обращения через личный кабинет.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)‚ 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: при звонке необходимо назвать ФИО‚ контактный телефон‚ номер обращения (если есть) и суть вопроса.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел международных отношений: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 10:00‑17:00)
- Отдел правовой поддержки: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт‚ 09:30‑17:30)
- Техническая поддержка онлайн‑портала: +7 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: obraschenia@president.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать в теме письма код обращения: «ОБ‑2026‑XXXX».
Личный кабинет на портале «Обращения Президента»
Для регистрации и отправки обращения необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти на страницу «Обращения граждан».
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- После входа в личный кабинет доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение ответов в электронном виде;
- Скачивание шаблонов документов.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём в Администрации Президента проводится по предварительной записи.
| Тип обращения | Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Заявления граждан | Начальнику отдела по работе с обращениями | Пн‑Чт‚ 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑67‚ obraschenia@president.gov.ru |
| Предложения бизнес‑сообществ | Заместителю Президента по экономике | Вт‑Пт‚ 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Вопросы международного характера | Директору отдела международных отношений | Ср‑Сб‚ 09:00‑11:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
Структура отделов‚ принимающих обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма писем‚ заявлений и жалоб.
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел международных отношений – работа с запросами от иностранных граждан‚ дипломатических миссий и международных организаций.
- Отдел экономического развития – рассмотрение предложений по развитию экономики‚ инвестиционным проектам.
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
Руководство Администрации Президента (по состоянию на 2026‑год)
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель Президента: Алексей Константинович Кудрин
- Заместитель Президента по экономике: Сергей Владимирович Шойгу
- Заместитель Президента по социальной политике: Татьяна Владимировна Голубева
- Глава Администрации Президента: Иван Сергеевич Козлов
Отзывы граждан о работе с обращениями
Система приёма обращений имеет раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированных):
- Отзыв №1 (2025‑12‑07): «Благодарю за быстрый ответ по моему заявлению о предоставлении субсидии. Ответ пришёл в течение 5 дней‚ все документы подготовлены корректно.»
- Отзыв №2 (2026‑03‑15): «Служба горячей линии вежлива и профессиональна‚ но иногда длительно держит на линии из‑за высокой нагрузки.»
- Отзыв №3 (2026‑05‑02): «Онлайн‑портал удобен‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в формате PDF/A‑2b для лучшей совместимости.»
Все отзывы собираются в базе данных и учитываются при совершенствовании сервисов;
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ ИНН/СНИЛС (по желанию).
- Тема обращения: чётко сформулировать суть (например‚ «Заявление о предоставлении субсидии на жилищное строительство»).
- Текст обращения:
- Кратко изложить проблему или предложение;
- Привести факты‚ даты‚ номера документов;
- Указать желаемый результат (какое решение вы ожидаете).
- Приложения: копии документов (паспорт‚ справки‚ договоры) – сканировать в формате PDF‚ размер файла не более 5 МБ.
- Подпись и дата: в электронных письмах достаточно цифровой подписи или отметки «Отправлено с личного кабинета».
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения (пример: ОБ‑2026‑001234). По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Запись на личный приём
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Помните: обращение в Администрацию Президента – это ваш законный способ получить ответ от высшего государственного органа; Соблюдайте правила оформления‚ используйте официальные каналы связи‚ и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.