Граждане‚ организации и предприниматели Ярославской области имеют право направлять свои предложения‚ жалобы‚ запросы и благодарности в адрес главы региона․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи обращения‚ график личного приёма‚ перечень структурных подразделений‚ а также информация о том‚ как оставить отзыв о работе губернатора․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Правительства Ярославской области: https://yar․gov․ru
• Личный кабинет гражданина (для подачи электронных обращений): https://cabinet․yar․gov․ru
• Электронная почта для обращений: gubernator@yar․gov․ru
• Горячая линия (служба поддержки онлайн‑обращений): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)

Письменные обращения по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ‚ направьте письмо по следующему адресу:

Губернатору Ярославской области
150000‚ г․ Ярославль‚ Советская площадь‚ д․ 1/19

Обязательно укажите ФИО‚ адрес проживания (или юридический адрес организации)‚ контактный телефон и электронную почту для обратной связи․

Телефонные контакты

Приёмная главы (Губернатора)	+7 (4852) -0‑18‑48
Общий телефон Правительства	+7 (4852) -0‑15‑35
Контактный центр «Горячая линия»	8‑800‑555‑03‑03
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (4852) -0‑20‑10

Персональный приём (личный прием)

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи․

• График приёма (по предварительной записи):
  • Понедельник – Четверг: 10:00 – 12:00
  • Пятница: 10:00 – 11:30
• Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (4852) -0‑18‑48․
• Место проведения: г․ Ярославль‚ Советская площадь‚ д․ 1/19‚ приёмная главы․

Структурные подразделения‚ принимающие обращения

В зависимости от тематики вашего обращения‚ его могут рассматривать следующие отделы:

1. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей․
2. Отдел экономического развития – инвестиционные предложения‚ вопросы поддержки бизнеса․
3. Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по медицинским услугам․
4. Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ высшего образования․
5. Отдел сельского хозяйства – поддержка фермеров‚ вопросы агропромышленного комплекса․
6. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ‚ вопросы жилищного строительства․
7. Отдел правовой информации – юридические консультации‚ вопросы законодательства․
8. Отдел информационных технологий и связи – вопросы электронных сервисов‚ кибербезопасности․

Руководство Правительства и Приёмная главы

Губернатор Ярославской области	Антон Викторович Соколов (с 2017 г․)
Первый заместитель губернатора	Иван Сергеевич Петров
Заместитель губернатора по экономическому развитию	Елена Владимировна Кузнецова
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Алексей Николаевич Морозов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе губернатора и Правительства Ярославской области в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://yar․gov․ru/feedback
• Электронный ящик для отзывов: feedback@yar․gov․ru
• Горячая линия «Отзывы» – 8‑800‑555‑04‑04 (рабочие часы 09:00‑18:00)
• Публичный реестр обращений (доступен в разделе «Прозрачность» сайта)․

Все полученные обращения обрабатываются в соответствии с Указом губернатора от  г․ (с изменениями от ) «О порядке рассмотрения обращений граждан в Правительстве Ярославской области»․ По закону о защите персональных данных‚ сведения о заявителе хранятся конфиденциально․

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тему обращения․ Выберите соответствующий отдел (см․ пункт 5)․
2. Подготовьте документ․ Укажите ФИО‚ адрес‚ телефон‚ электронную почту‚ суть обращения и желаемый результат․
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно – через личный кабинет (cabinet․yar․gov․ru)․
   • По почте – отправьте письмо на указанный выше адрес․
   • Лично – запишитесь на приём к губернатору или в отдел‚ который рассматривает ваш вопрос․
4. Отправьте обращение․ При электронных и почтовых запросах сохраняйте копию и номер регистрации (если он присвоен)․
5. Ожидайте ответа․ По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․ При необходимости уточнений вам перезвонят или пришлют письмо․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Электронные обращения через личный кабинет обрабатываются в среднем за 7‑10 рабочих дней․ Письменные обращения по почте могут занимать до 30 дней․

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако указание контактных данных ускорит процесс обратной связи․

Куда обращаться‚ если ответ от отдела не удовлетворил?

Вы имеете право подать повторное обращение в Отдел правовой информации или обратиться в суд в порядке досудебного обжалования․

---

Обращения к губернатору Ярославской области – важный инструмент гражданского участия․ Правительство региона предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных писем до современных онлайн‑сервисов․ Пользуйтесь официальными контактами‚ соблюдайте порядок подачи‚ и ваш голос будет услышан․

Помните: каждый ваш запрос‚ предложение или жалоба помогает улучшать жизнь в Ярославской области․