Приёмная – это специализированный орган‚ куда граждане могут обратиться с заявлениями‚ жалобами‚ предложениями и запросами по вопросам‚ находящимся в компетенции регионального исполнительного органа. Ниже представлена полная информация о способах связи‚ графике работы‚ структуре отделов и руководстве приёмной.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://volgograd.gov.ru/administration/priemnaya
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Телефон приёмной (офисный)	+7 (8442) -5‑44‑11‚ доб. 101
Электронный адрес	priemnaya@volgograd.gov.ru
Факс	+7 (8442) -5‑44‑12
Почтовый адрес	630099‚ г. Волгоград‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3

Личный кабинет на портале «Гражданин»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения‚ подачи документов в электронном виде и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на портал «Гражданин».
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон).
• После подтверждения (в течение 2‑х рабочих дней) получите доступ к разделу «Приёмная администрации».

Личный приём (очно)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителю приёмной или к специалистам отделов. Запись осуществляется двумя способами:

1. Через личный кабинет на портале «Гражданин» – раздел «Записаться на приём»;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Руководитель приёмной – Иванов Сергей Петрович
Вторник	13:00 – 16:00	Отдел по работе с обращениями граждан – Кузнецова Елена Викторовна
Среда	09:00 – 12:00	Отдел социального развития – Смирнов Алексей Андреевич
Четверг	13:00 – 16:00	Отдел экономического развития – Петрова Марина Сергеевна
Пятница	09:00 – 12:00	Отдел юридической поддержки – Громова Инна Владимировна
Суббота‚ воскресенье	—	Выходные

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на сайте или по телефону.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация‚ распределение заявлений‚ контроль сроков исполнения.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ поддержки семей‚ пенсионеров.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ субсидии‚ инвестиционные проекты.
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений‚ подготовка официальных ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов‚ кибербезопасность.
• Отдел контроля и аудита – проверка исполнения решений‚ подготовка отчетов о работе приёмной.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Руководитель приёмной	Иванов Сергей Петрович	+7 (8442) -5‑44‑11‚ доб. 101	ivanov.sp@volgograd.gov.ru
Заместитель руководителя – отдел по работе с обращениями	Кузнецова Елена Викторовна	+7 (8442) -5‑44‑12‚ доб. 102	kuznetsova.ev@volgograd.gov.ru
Начальник отдела социального развития	Смирнов Алексей Андреевич	+7 (8442) -5‑44‑13‚ доб. 103	smirnov.aa@volgograd.gov.ru
Начальник отдела экономического развития	Петрова Марина Сергеевна	+7 (8442) -5‑44‑14‚ доб. 104	petrova.ms@volgograd.gov.ru
Главный юрист	Громова Инна Владимировна	+7 (8442) -5‑44‑15‚ доб. 105	gromova;iv@volgograd.gov.ru

Отзывы граждан

«Благодарю приёмную за оперативный ответ на моё заявление о выплате социальной помощи. Сотрудники вежливые‚ всё сделали в срок». – А. Кузнецов‚ житель г. Волжский

«Записался на приём через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение часа‚ а в назначенный день меня приняли без очереди». – И. Соловьёва‚ предприниматель‚ г. Волгоград

«Отдел юридической поддержки помог оформить жалобу в суд‚ объяснили каждый пункт. Очень профессионально». – В. Михайлов‚ пенсионер‚ г. Калач-на-Дону

Как подать обращение онлайн

1. Войдите в личный кабинет на портале «Гражданин».
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 дней).
5. Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет отправлен в общий ящик‚ а не лично.
• Какие документы нужны для подачи жалобы? – Копия паспорта (или иного удостоверения личности)‚ документ‚ подтверждающий факт (например‚ справка‚ договор)‚ а также подробное описание проблемы.
• Можно ли обратиться в приёмную за пределами Волгоградской области? – Приёмная работает только с вопросами‚ относящимися к территории области. Для иных регионов следует обращаться в соответствующие органы.

---

Все вышеперечисленные сведения актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных или графика работы информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.