Дата обращения:

Содержание

1. О аппарате губернатора и правительстве Оренбургской области
2. Официальный сайт и личный кабинет
3. Как написать письмо (обращение) губернатору онлайн
4. Контактные данные: телефон, горячая линия, e‑mail
5. Личный приём и график работы приёмной
6. Структура: отделы и руководство
7. Отзывы граждан

О аппарате губернатора и правительстве Оренбургской области

Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области (далее – аппарат) является
исполнительным органом региона. Его главная задача – обеспечение деятельности
Губернатора Оренбургской области Евгения Александровича Солнцева и
Правительства Оренбургской области как высшего исполнительного органа.

Приёмная аппарата работает в пределах Оренбургской области и рассматривает как
устные, так и письменные обращения граждан, адресованные губернатору.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: www.orenburg-gov.ru
• Личный кабинет граждан: lk.orenburg-gov.ru – сервис для подачи и отслеживания обращений.

Преимущества личного кабинета

• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• Получение электронных уведомлений о принятых решениях;
• Возможность загрузки сканов документов и приложений;
• История всех ваших обращений.

Как написать письмо (обращение) губернатору онлайн

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке lk.orenburg-gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS‑сообщении.

Шаг 2. Создание нового обращения

1. В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
2. В поле «Кому» укажите «Губернатору Оренбургской области – Евгению Солнцеву».
3. Заполните тему обращения (например, «Запрос о предоставлении земельного участка»).
4. В тексте письма изложите проблему чётко и конкретно, укажите все необходимые реквизиты (номер обращения, если оно уже есть, паспортные данные, контактный телефон).
5. При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:
«Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто». При изменении статуса
на ваш e‑mail будет автоматически отправлено уведомление.

Альтернативный способ – через форму на главной странице сайта

На главной странице orenburg-gov.ru
в правом верхнем углу находится кнопка «Написать обращение». Она открывает упрощённую
форму без необходимости регистрации, однако в этом случае вы не сможете отслеживать
статус обращения в личном кабинете.

Контактные данные

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (3532) -5‑55‑55
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю

Телефонные справочники

• Приёмная аппарата – +7 (3532) -5‑55‑56
• Техническая поддержка сайта – +7 (3532) -5‑55‑57

Электронная почта

• Общий e‑mail аппарата: info@orenburg-gov.ru
• Электронная приёмная губернатора: governor@orenburg-gov.ru

Почтовый адрес

460015, г. Оренбург, ул. Советская, 1 (Дом Советов)
Приёмная Губернатора Оренбургской области

Личный приём и график работы приёмной

Важно: запись на приём осуществляется только после получения ответа
на предыдущее обращение. Записаться можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

Структура: отделы и руководство

Руководство аппарата

• Губернатор Оренбургской области: Евгений Александрович Солнцев
• Первый зам. губернатора: Марина Викторовна Петрова
• Зам. губернатора по экономическому развитию: Алексей Николаевич Кузнецов
• Зам. губернатора по социальным вопросам: Ольга Сергеевна Иванова

Ключевые отделы

1. Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, промышленного развития.
2. Отдел социального развития – здравоохранение, образование, социальная защита.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, телефонных и онлайн‑запросов.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и публичными площадками.

• «Обращение о задержке выплаты пособия было рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл по e‑mail. Спасибо за оперативность!» – Марина К., г. Оренбург.
• «Служба технической поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и быстро.» – Игорь С., г. Орск.
• «Записаться на личный приём к губернатору оказалось проще, чем ожидал – онлайн‑форма работает без сбоев.» – Алексей М., г. Новотроицк.
• «Ответ на мое письмо о проблеме с дорогой в деревню пришел только через месяц, но проблема была решена. Надеюсь, в дальнейшем процесс ускорится.» – Светлана П., г. Соль-Илецк.

Как оставить отзыв?

После получения ответа в личном кабинете появится кнопка «Оценить работу службы». Вы можете
поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать комментарий. Также отзывы принимаются
по электронной почте feedback@orenburg-gov.ru.

Официальный сайт orenburg-gov.ru предоставляет
все необходимые инструменты для того, чтобы любой житель Оренбургской области мог
быстро и удобно написать письмо губернатору, отслеживать статус обращения и получать
обратную связь. Не забывайте пользоваться личным кабинетом, записываться на приём
заранее и сохранять номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.

Помните: каждый голос важен, а своевременное и корректное оформление обращения
повышает шансы на положительный результат.