Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев принимает обращения от граждан. Ниже подробно описаны все способы подачи жалобы, а также контакты, график приёма, структура администрации и где можно посмотреть отзывы о работе органов власти.
Основные способы подачи жалобы
- Через личный кабинет на официальном портале – самый быстрый и документально фиксированный способ.
- Электронная почта – отправка письма в свободном формате.
- Почтовое отправление – традиционный способ, рекомендуется использовать заказное письмо.
- Личный приём в администрации – запись на приём и личное вручение обращения.
- Горячая линия «Добродел» – телефонный приём жалобы и консультация.
- Онлайн‑чат‑бот на портале – мгновенный ответ и возможность отправить документ.
1.1 Подача через личный кабинет
Для этого необходимо:
- Перейти на официальный портал «Добродел».
- Зарегистрировать личный кабинет (если вы ещё не пользователь).
- В разделе «Обращения граждан» выбрать тип обращения – «Жалоба».
- Заполнить форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложить сканы/фото.
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
1.2 Письмо на электронный адрес
Электронный адрес для обращения к губернатору:
email: governor@mosreg.ru
В письме обязательно укажите:
- ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС) – для идентификации.
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Точный адрес места, где возникла проблема.
- Подробное описание нарушения, даты, факты, приложите доказательства.
1.3 Подача по почте
Адрес для отправки письма (заказным):
Администрация Губернатора Московской области143407, Московская область, г. Красногорск‑7,
бульвар Строителей, д. 1
1.4 Личный приём (личный кабинет)
Записаться на приём можно двумя способами:
- Онлайн через портал «Добродел» в разделе «Запись на приём».
- По телефону горячей линии (см. ниже).
При личном визите возьмите с собой паспорт и копии документов, подтверждающих вашу жалобу.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://mosreg.ru – главный портал Правительства Московской области.
Горячая линия «Добродел»
Бесплатный номер: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Телефоны отделов
- Приём граждан – 8‑495‑668‑01‑34
- Отдел правовой информации – 8‑495‑668‑02‑10
- Отдел по работе с обращениями – 8‑495‑668‑03‑20
Электронный адрес
governor@mosreg.ru – основной e‑mail для письменных обращений.
Личный кабинет «Добродел»
Ссылка: https://dobrodel.mosreg.ru
Личный приём (приёмная)
Адрес: бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск‑7, Московская область, 143407.
График приёма граждан
График приёма в Приёмной Правительства Московской области (на июнь 2026 года):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на конкретное время рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью за 2–3 дня до визита.
Структура администрации (отделы)
4.1 Отдел по работе с обращениями граждан
Занимается регистрацией, рассмотрением и контролем исполнения жалоб.
4.2 Юридический отдел
Проводит правовой анализ обращений, готовит ответы и рекомендации.
4.3 Пресс‑служба
Отвечает за публикацию информации о рассмотренных жалобах и их результатах.
4.4 Отдел социального развития
Рассматривает жалобы, связанные с социальными программами, образованием, здравоохранением.
4.5 Финансово‑экономический отдел
Обрабатывает обращения, связанные с бюджетом, налогами и экономическим развитием региона.
Руководство администрации
- Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьев
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Петрович Смирнов
- Вице‑губернатор по экономическому развитию – Елена Викторовна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Сергей Николаевич Лебедев
Как оформить жалобу (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения. Если это нарушение прав, плохое обслуживание или коррупция – выбирайте «Жалоба».
- Соберите доказательства. Фотографии, сканы документов, аудио‑видео записи.
- Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, e‑mail, телефон или личный приём.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, точный адрес, описание проблемы, дату и время события.
- Приложите файлы. Максимальный размер – 10 МБ на каждый документ.
- Отправьте обращение. Сохраните номер заявки (для онлайн‑запросов) или распечатайте копию письма.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам должны предоставить письменный ответ.
Отзывы граждан о работе приёмной
«Сервис «Добродел» оказался очень удобным – я оформил жалобу за 5 минут, а ответ получил уже через 10 дней. Спасибо!» – А. Иванов, житель Красногорска
«Записаться на личный приём через портал оказалось проще, чем ожидал. Персонал в приёмной вежливый, но иногда бывают задержки в работе с документами.» – С. Петрова, предприниматель
«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы о нарушении прав потребителей. Оператор был компетентен.» – М. Кузнецов, житель Подмосковья
Полезные ссылки
- Портал «Добродел» – личный кабинет и онлайн‑обращения
- Официальный сайт Правительства Московской области
- Контактная информация и адреса отделов
- Часто задаваемые вопросы о подаче жалоб
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом вашего обращения.