Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Костромской области прием граждан организован на системной основе: работают приемная губернатора, общественные приемные в муниципалитетах, портал электронных обращений и «горячая линия». В этой статье подробно разберем все способы связаться с администрацией, записаться на личный прием к Сергею Константиновичу Ситникову или его заместителям, а также узнаем актуальные контакты, график работы и структуру управления.

Описание системы приема граждан

Система работы с обращениями граждан в Костромской области построена в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Губернатор области Ситников Сергей Константинович (избран на очередной срок в 2025 г., полномочия до октября 2030 г.) лично курирует ключевые направления, однако большая часть приема ведется заместителями губернатора и руководителями департаментов.

Основные формы взаимодействия:

• Личный прием (по предварительной записи).
• Прием в общественных приемных по месту жительства (в муниципальных районах).
• Электронные обращения через официальный портал и личный кабинет.
• Телефонная «горячая линия» и прямые эфиры.
• Почтовые обращения (письменные).

Официальный сайт и электронные сервисы

Портал государственных органов Костромской области

Главный информационный ресурс, официальный сайт Администрации Костромской области. Здесь публикуются указы, распоряжения, новости, а также размещены сервисы для обращений.

• Адрес сайта: www.adm44.ru (Портал государственных органов Костромской области).
• Раздел «Обращения граждан»: обычно находится в главном меню или в футере сайта.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Самый надежный способ отправить обращение и отследить его статус, Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Региональный портал госуслуг Костромской области.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (ЕПГУ) или на региональном портале.
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение».
3. Выберите адресата: «Губернатор Костромской области» или нужный департамент.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Важно: Личный ящик Губернатора не разглашается в открытую сеть. Официальный рабочий e-mail для обращений к главе региона, указанный в открытых источниках: gubernatorkos-obl.kmtn.ru (домен региональной системы документооборота). Однако для гарантированной регистрации и контроля сроков рекомендуется использовать именно портал Госуслуг или форму на adm44.ru.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Адреса

Приемная Губернатора Костромской области (г. Кострома)

Центральный офис приемной находится в здании Администрации области.

• Почтовый адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 5 (Здание Администрации Костромской области).
• Телефон приемной (справочно): +7 (4942) -1-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте adm44.ru в разделе «Контакты» -> «Приемная губернатора»).
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Единая «Горячая линия» Губернатора / Администрации

Для оперативных консультаций и записи на прием:

• Телефон доверия / Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, актуальный номер смотрите на главной странице adm44.ru в баннере «Горячая линия»).
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: +7 (4942) -1-31-31 (единый справочник).

Общественные приемные Губернатора в муниципалитетах

Для удобства жителей районов работают общественные приемные. Адреса и телефоны конкретных приемных (например, в Галичском муниципальном районе и других) публикуются на сайте adm44.ru в разделе «Общественная приемная губернатора».

Пример структуры адреса приемной в районе: Администрация муниципального района/города, кабинет ответственного специалиста/представителя губернатора.

Личный прием Губернатора и Заместителей: График и Запись

Как записаться на личный прием к Губернатору

Личный прием Сергея Константиновича Ситникова проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни).

Способы записи:

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона «Костромская область» -> «Губернатор».
2. По телефону приемной: +7 (4942) -1-XX-XX (оператор зафиксирует время и попросит кратко сформулировать суть вопроса).
3. Через форму на сайте adm44.ru: В разделе «Прием граждан» часто есть онлайн-запись.
4. Лично в приемной: по адресу ул. Советская, 5.

График приема (Примерный / Типовой)

* Акутальный график на текущий месяц обязательно проверяйте на сайте adm44.ru в разделе «Прием граждан» -> «График приема граждан руководителями органов исполнительной власти» или по телефону горячей линии.

Что взять с собой на прием

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии + оригиналы для сверки).
• Заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о регистрации).
• Доверенность (если приходите от имени другого лица).

Структура Администрации: Отделы (Департаменты) и Руководство

Часто вопрос решается быстрее, если обратиться сразу к курирующему департаменту, минуя общий поток к Губернатору.

Ключевые заместители Губернатора (Структура на 2024-2026 гг.)

Точный состав меняется, актуальный список всегда на сайте в разделе «Руководство». Типовая структура блоков:

• Первый заместитель Губернатора — курирует экономику, финансы, инвестиции.
• Заместители Губернатора — по социальной политике, АПК, строительству, транспорту, цифровизации, внутренней политике, работе с обращениями граждан.

Основные Департаменты (Ведомства) и их контакты

Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение по профильным вопросам (жилье, здоровье, образование, земля, бизнес).

• Департамент внутренней политики и работы с обращениями граждан — координирует всю приемную работу. (Тел. приемной департамента уточняйте на сайте).
• Департамент социальной политики — пенсии, льготы, опека, миграция.
• Департамент здравоохранения — медицина, ОМС, аптеки.
• Департамент образования — школы, сады, вузы.
• Департамент строительства и ЖКХ — капремонт, аварийное жилье, тарифы.
• Департамент экономического развития — бизнес, инвестиции, субсидии.
• Департамент АПК — сельское хозяйство, земли сельхозназначения.

Контакты департаментов: Телефоны приемных руководителей департаментов и адреса их размещения (часто в разных зданиях города Костромы) опубликованы в справочнике на adm44.ru.

Порядок рассмотрения обращений и Сроки

1. Регистрация: В день поступления (лично) или в течение 3 дней (почта/электронно). Вам присваивается регистрационный номер.
2. Рассмотрение: Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ). Сложные вопросы — до 15 дней дополнительно с уведомлением вас.
3. Ответ: Направляется в форме, в которой поступило обращение (почта, емейл, личный кабинет Госуслуг, лично под роспись).
4. Контроль: Личный контроль за исполнением поручений Губернатора ведет Департамент внутренней политики.

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в соцсетях позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Работа портала Госуслуг: Удобная подача, трекинг этапов, получение ответа в личный кабинет без визитов.
• Общественные приемные в районах: Жители отдаленных районов (Галич, Нея, Мантурово и др.) отмечают удобство — не нужно ехать в Кострому, специалисты приемных помогают грамотно составить заявление.
• Прямые эфиры Губернатора: Регулярные эфиры на ГТРК «Кострома» и в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) позволяют задать вопрос публично и получить быстрый отписку от ведомства.

Накладки и жалобы (на что обратить внимание):

• Формальные ответы: Частая жалоба, получение шаблонного ответа от ведомства («взаконности не выявлено») без реального решения проблемы на месте.
• Сроки записи к Губернатору: Очередь на личный прием к главе региона может составлять несколько недель/месяцев. Эффективнее записаться к курирующему Заместителю или Руководителю департамента.
• Телефонная доступность: Линии приемной часто заняты; рекомендуется использовать онлайн-запись или электронные формы.

Совет по отзывам:

Если вы получили формальный ответ, не согласуйтесь с ним. Подайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) через тот же канал (Госуслуги, приемная), сославшись на номер предыдущего обращения и указав, почему ответ вас не устраивает. Это запускает процедуру повторной проверки часто уже на более высоком уровне (Департамент внутренней политики или прокуратура).

Чек-лист: Пошаговая инструкция «Как добиться результата»

1. Сформулируйте вопрос четко: Один вопрос — одно обращение. Ссылайтесь на законы/статьи.
2. Выберите канал: Приоритет — Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) (гарантия регистрации и сроков). Альтернатива — сайт adm44.ru или почта (ценным письмом с описью вложения).
3. Адресат: Не пишите просто «Губернатору». Пишите: «Губернатору Костромской области Ситникову С.К. через Департамент внутренней политики / Департамент [профильный]».
4. Сохраните номер: После отправки сохраните регистрационный номер (формат: 44-XXXX/ГД-XX).
5. Контроль сроков: В день истечения 30 дней, если ответа нет — звоните на горячую линию 8-800-XXX-XX-XX или пишите жалобу на бездействие (на тот же портал).
6. Личный прием: Идите на личный прием только если письменный путь исчерпан или вопрос требует личного объяснения (сложные земельные споры, нестандартные социальные случаи). Записывайтесь заранее!

Резюме: Ключевые контакты в одной таблице

Важно: Информация о номерах телефонов, точном графике приема и составе заместителей может меняться. Всегда сверяйте актуальные данные на официальном портале adm44.ru в разделе «Прием граждан» или «Контакты» перед визитом или звонком. Дата актуализации справочных данных: июнь 2026 г.