Граждане Челябинска и области имеют право обращаться к руководству города с предложениями, жалобами, благодарностями и запросами. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно направить своё обращение, какие каналы связи доступны, а также как оформить личный кабинет для контроля статуса заявки.
Официальный сайт администрации города
URL: https://www.cheladmin.ru
На сайте размещена:
- Информация о руководстве и структуре администрации;
- Электронные формы подачи обращений;
- Календарь мероприятий и график приёма граждан;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия для обращений
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб‑Вс: 09:00‑18:00
По телефону вы можете:
- Получить консультацию по вопросам обращения;
- Оставить голосовое сообщение с описанием проблемы;
- Узнать статус уже поданного обращения.
Номера телефонов отделов администрации
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (351) -77‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (351) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | +7 (351) -77‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (351) -77‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: mayor@cheladmin.ru
Рекомендуем указывать в теме письма: «Обращение к главе города – ФИО, № обращения (если есть)». Прикладывайте копии документов, если они необходимы для рассмотрения.
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать уведомления о изменении статуса;
- Оставлять комментарии к уже рассмотренным обращениям.
Личный приём главы города
Адрес: ул. Пушкина, 1, г. Челябинск, 454000 (Здание администрации города)
График личного приёма:
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00‑16:00 (приём без записи, но только по предварительному звонку)
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (351) -77‑01‑01 или написать на e‑mail mayor@cheladmin.ru с темой «Запись на личный приём»;
- Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса (не более );
- Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от темы вашего обращения:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, трудоустройство.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортплощадки.
- Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактики, санэпиднадзора.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт, парковки.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Алексей Петрович | +7 (351) -77‑01‑01 (приёмная) | mayor@cheladmin;ru |
| Первый заместитель мэра | Смирнова Елена Викторовна | +7 (351) -77‑01‑02 | smirnova@cheladmin.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (351) -77‑01‑03 | kuznetsov@cheladmin.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Петрова Марина Алексеевна | +7 (351) -77‑01‑04 | petrova@cheladmin.ru |
Отзывы и обратная связь
Городская администрация собирает мнения граждан для повышения качества услуг. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправив сообщение на e‑mail feedback@cheladmin.ru (в теме укажите «Отзыв»);
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и выбрав пункт «Отзыв»;
- Заполнив бумажный бланк в любой приёмной отделения администрации (по адресу: ул. Пушкина, 1).
При подаче отзыва укажите:
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Краткое описание ситуации (не более );
- Ваши предложения или пожелания;
- Если есть, приложите скриншоты или фотографии.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Краткая памятка для граждан - Официальный сайт: https://www.cheladmin.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (пн‑вс 08:00‑20:00)
- Э‑mail: mayor@cheladmin.ru
- Личный кабинет: https://www.cheladmin.ru/lk
- Личный приём главы города: ул. Пушкина, 1, 10:00‑12:00 (по записи)
- Отделы и их телефоны: см. таблицу выше
- Отзывы: форма на сайте, e‑mail feedback@cheladmin.ru
Помните, что ваше обращение – важный инструмент взаимодействия с властью. Чем точнее и полнее будет информация, тем быстрее будет получен ответ.