Дата публикации:

Содержание

1. Зачем обращаться к главе города
2. Контактные данные
3. Личный кабинет и электронная приёмная
4. График личного приёма
5. Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
6. Руководство администрации
7. Как правильно оформить обращение
8. Образец обращения
9. Отзывы граждан

Глава города Нижнего Новгорода – высшее должностное лицо муниципального управления, отвечающее за реализацию стратегии развития, исполнение бюджета и контроль за работой всех городских органов․ Граждане имеют полное право обращаться к нему с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями․ Данная статья собрала всю необходимую информацию о том, как и где можно направить своё обращение, а также дала практические рекомендации по его оформлению․

Зачем обращаться к главе города?

• Решение вопросов, находящихся в компетенции главы (бюджет, градостроительство, социальные программы)․
• Получение разъяснений по муниципальным нормативным актам․
• Поддержка инициатив граждан и общественных объединений․
• Оформление жалоб и предложений, которые требуют высшего уровня рассмотрения․

Контактные данные

Официальный сайт администрации: https://adm․nnov;ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑30‑30

Телефон приёмной (рабочие часы 9:00‑18:00): (831) -39‑02‑29

Факс: (831) -39‑13‑02

Электронный адрес: info@adm․nnov․ru

Юридический адрес: 603082, г․ Нижний Новгород, ул․ Кремлёвская, д․ 5, корп․ 5

Почтовый адрес: 603082, г․ Нижний Новгород, ул․ Кремлёвская, д․ 5, корп․ 5

Код ОКПО: 5253001036 (ИНН) / 1025203032579 (ОГРН)

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан создана Электронная приёмная – сервис, позволяющий отправлять обращения онлайн через личный кабинет на официальном сайте․

• Регистрация в личном кабинете: https://adm․nnov․ru/lk
• Для входа необходимо иметь подтверждённый профиль в системе Госуслуги или пройти одноразовую регистрацию по SMS․
• После входа доступны:
  • Создание нового обращения;
  • Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  • Получение ответов в электронном виде;
  • Прикрепление сканов документов, фото и видеоматериалов․

Электронная приёмная работает круглосуточно, однако ответы от администрации выдаются в рабочие часы (с 9:00 до 18:00)․

График личного приёма главы города

Для записи на приём в понедельник необходимо отправить запрос через личный кабинет не менее чем за 3 рабочих дня․

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Департамент административно‑технического и муниципального контроля – проверка законности действий муниципальных органов․
• Департамент финансов и экономики – вопросы, связанные с бюджетом, налогами, субсидиями․
• Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных участков․
• Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
• Департамент информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений․

После подачи обращения оно автоматически перенаправляется в соответствующий департамент, где формируется ответ, который затем передаётся в личный кабинет заявителя․

Руководство администрации города

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения․ Чётко сформулируйте проблему или предложение․
2. Соберите необходимые документы․ При необходимости приложите копии справок, договоров, фотографий․
3. Выберите способ подачи:
   • Электронная приёмная (рекомендовано)․
   • Почтовый запрос (по адресу администрации)․
   • Личный приём (по графику)․
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя․
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес места жительства (для уточнения юрисдикции)․
   • Краткое содержание обращения (не более )․
5. Приложите документы․ Максимальный размер вложения – 10 МБ, форматы: PDF, JPG, PNG․
6. Отправьте обращение․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
7. Следите за статусом․ В личном кабинете можно увидеть этапы обработки: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»․

Важно помнить, что обращения, содержащие оскорбления, нецензурную лексику или не относящиеся к компетенции главы, могут быть отклонены без рассмотрения․

Образец обращения

Кому: Глава города Нижнего Новгорода
От кого: Иванов Алексей Сергеевич
Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 45
Телефон: +7 (831) -55‑12‑34
Электронная почта: ivanov․alexey@mail․ru
Тема: Предложение по улучшению дорожного освещения в районе Кирова

Текст обращения:
Уважаемый Сергей Петрович!

В течение последних двух лет в жилом массиве по улице Кирова (дом 15‑19) наблюдается недостаточное уличное освещение в вечернее и ночное время․ Это создает опасность для пешеходов и участников дорожного движения, а также ухудшает условия для работы местных предприятий․

Прошу рассмотреть возможность:
Установки дополнительных светильников в указанных точках;
Замены существующих ламп на энергосберегающие светодиодные модели;
Проведения аудита освещения в рамках муниципального проекта «Безопасный город»․

К обращению прилагаю:
- Фотографии текущего состояния (файлы: foto1․jpg, foto2․jpg);
- Копию акта о проведении осмотра (PDF)․

Надеюсь на скорое решение вопроса․

С уважением,
Иванов Алексей С․

Отзывы граждан о работе приёмной

• Ирина К․ : «Обращение через электронную приёмную получили в течение 2 дней, ответ пришёл через 7 дней․ Всё быстро и удобно!»
• Дмитрий Л․ : «Личный приём в среду оказался перегруженным, пришлось ждать 30 минут, но получили подробный ответ от главы лично․»
• Мария С․ : «Хотелось бы добавить возможность отправки голосовых сообщений в личный кабинет – это ускорило бы процесс подачи жалоб․»
• Алексей П․ : «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут․ В целом, система работает стабильно․»

Если у вас есть свой опыт обращения к главе города, оставьте отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте․

Обращение к главе города Нижнего Новгорода – это простой и доступный способ решить важные вопросы, влияющие на жизнь жителей․ Благодаря развитию электронных сервисов процесс подачи и получения ответов стал быстрее и прозрачнее․ Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом – и ваш голос будет услышан!

Контактный блок (быстрый доступ):

• Сайт: https://adm․nnov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30
• Телефон приёмной: (831) -39‑02‑29
• E‑mail: info@adm․nnov․ru
• Личный кабинет: https://adm․nnov;ru/lk