Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как и где жители района могут обратиться к главе администрации, какие документы нужны, как записаться на приём и какие контакты использовать для обращения․
Правовая основа личного приёма
Согласно Федеральному закону № 273‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти» и локальному нормативному акту района, глава администрации обязана вести личный приём граждан, рассматривать их обращения и принимать решения по курируемым вопросам․
Обязанности главы администрации в рамках личного приёма:
- Вести личный приём граждан и рассматривать их обращения;
- Принимать решения по вопросам, отнесённым к компетенции администрации;
- Обеспечивать своевременное информирование заявителей о результатах рассмотрения;
- Контролировать работу заместителей и руководителей отделов, участвующих в рассмотрении обращений․
Кто может обратиться
Обращаться могут:
- Граждане Российской Федерации, проживающие в районе;
- Иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие законные интересы в районе;
- Юридические лица (организации, предприятия) и индивидуальные предприниматели․
Формы обращения
Письменное обращение
Письмо может быть отправлено:
- по почте (см․ адрес в разделе Контакты);
- по электронной почте (см․ Э‑почта);
- через Электронную приёмную на официальном портале․
Устное обращение
Устное обращение принимается в приёмной администрации в рабочие часы․ Заявитель может:
- прийти лично и изложить проблему устно;
- предоставить подготовленное письменное заявление (можно взять бланк в приёмной)․
Онлайн‑обращение через личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей личного кабинета на портале adm․rayon․ru предусмотрена функция «Создать обращение»․ После отправки заявка попадает в автоматическую очередь и фиксируется в системе․
Как записаться на приём к главе администрации
По телефону
Позвоните в горячую линию и уточните свободные даты․ Оператор оформит запись и пришлёт подтверждение СМС․
Через интернет‑портал
Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте, выберите нужную дату и время, укажите тему обращения и контактные данные․
На месте
Записаться можно непосредственно в приёмной администрации (см․ адрес) в любой рабочий день до 16:00․
График приёма главы администрации
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Последний вторник месяца | 10:00 – 13:00 | Личный приём (записные часы) |
| Среда (каждая 2‑я неделя) | 14:00 – 16:00 | Приём без записи (первый пришедший) |
| Пятница (каждая 1‑я неделя) | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑приём через видеосвязь |
Вне указанных часов глава администрации может принимать граждан в рамках выездных приёмных, о которых публикуются в новостях сайта․
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://adm․rayon․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: reception@adm․rayon․ru
- Личный кабинет граждан: https://adm․rayon․ru/cabinet
- Электронная приёмная: https://adm․rayon․ru/e-reception
- Адрес приёмной: 191119, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Советская, д․ 12, офис 3 (вход со стороны главного зала)
Структура администрации (отделы, участвующие в рассмотрении обращений)
| Отдел | Ответственный руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Смирнова И․А․ | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Юридический отдел | Петров В․С․ | +7 (812) -23‑45‑69 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Кузнецова Е․Л․ | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Отдел социального развития | Лебедев М․Н․ | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Отдел экономического развития | Сидоров А․Р․ | +7 (812) -23‑45‑72 |
Руководство администрации района
- Глава администрации района: Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель главы по социальным вопросам: Маркова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Громов Дмитрий Алексеевич
- Руководитель аппарата администрации: Соловьёва Наталья Игоревна
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе главы и сотрудников через несколько каналов:
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте;
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения» → «Оценить работу»;
- Горячая линия принимает устные отзывы и предложения;
- Публичный опрос в соцсетях администрации (Facebook, VK, Instagram)․
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 5 рабочих дней после их получения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Да, в часы «приём без записи» (см․ график) любой желающий может подойти в приёмную․ Однако рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания․
- Какие документы необходимо предоставить? Как правило, требуется паспорт гражданина и документ, подтверждающий суть обращения (например, справка из ЖКХ, выписка из реестра недвижимости, договор и т․п․)․ При электронных обращениях достаточно загрузить сканы этих документов․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․
- Можно ли получить копию решения? Да, после вынесения решения копию можно получить в приёмной или скачать из личного кабинета․
- Как подать жалобу, если я не согласен с решением? Жалуясь, необходимо написать новое обращение, указав номер предыдущего решения, и направить его в отдел по работе с населением или в электронную приёмную․
Личный приём главы администрации района – важный инструмент диалога власти с населением․ Благодаря чётко установленному графику, множеству каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, горячая линия) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на нарушение прав․ Пользуйтесь официальными контактами, готовьте необходимые документы и помните, что ваша активность помогает улучшать работу администрации․
Дата актуализации: