Генеральный прокурор РК – высшее должностное лицо в системе прокуратуры, которое осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, юридических лиц и инвесторов. В 2025 году к его полномочиям была добавлена функция инвестиционного омбудсмена, что делает обращение к прокуратуре особенно важным для инвесторов.
Что такое обращение к Генеральному прокурору?
Обращение – это официальное сообщение (заявление, жалоба, предложение, запрос), направленное в органы прокуратуры с целью:
- защиты прав и законных интересов;
- получения разъяснений по применению законодательства;
- сообщения о правонарушениях, коррупционных схемах, нарушениях в сфере инвестиций;
- предложения по совершенствованию работы прокуратуры.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О прокуратуре» и нормативными актами, регламентирующими работу с гражданами.
Как подать обращение?
Существует несколько удобных способов подачи обращения:
- Через личный кабинет на официальном сайте – быстрый и полностью электронный процесс.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и передаёт их в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – удобно для отправки сканов документов.
- Почтовой отправкой (заказным письмом) – для официальных бумаг, требующих подписи.
- Лично в приемном отделе – при необходимости обсудить вопрос в живую.
Для всех способов обязательны:
- ФИО заявителя (или название организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание проблемы/вопроса;
- Приложения (копии документов, скриншоты, договоры и т.п.).
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://prokuratura.gov.kz |
| Горячая линия: | +7 (717) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@prokuratura.gov.kz |
| Личный кабинет (Электронный сервис «Обращения»): | https://prokuratura.gov.kz/obrascheniya |
Пошаговая инструкция по использованию личного кабинета
- Перейдите по ссылке «Обращения».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИИН, e‑mail, телефон.
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер обращения – сохраните его для отслеживания статуса.
Личный приём Генерального прокурора
Личный приём проводится в Главном управлении прокуратуры по адресу: г. Нур-Султан, проспект Республики, 12.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
- Порядок записи:
- Позвонить по горячей линии или написать на e‑mail с темой «Запись на личный приём».
- Указать ФИО, ИИН, тему обращения и желаемую дату (в пределах текущей недели).
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием номера места.
- Необходимые документы: оригиналы и копии заявлений, договоров, справок, а также удостоверение личности.
Структура и отделы прокуратуры РК
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав инвесторов | А. Г. Гуцан (инвестиционный омбудсмен) | Контроль за соблюдением прав инвесторов, рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций для улучшения инвестиционного климата. |
| Отдел по работе с гражданами | К. С. Токтосунов | Приём и рассмотрение жалоб граждан, информирование о правах, проведение просветительских мероприятий. |
| Отдел по борьбе с коррупцией | М. А. Сулейменов | Выявление и расследование коррупционных правонарушений, взаимодействие с антикоррупционным комитетом. |
| Отдел правовой экспертизы | Л. В. Карасев | Подготовка правовых заключений, разработка рекомендаций для органов государственной власти. |
Руководство Генеральной прокуратуры РК
- Генеральный прокурор: Александр Владимирович Гуцан (с сентября 2025 г.)
- Заместитель Генерального прокурора по инвестиционным вопросам: Нурислам Аманжолов
- Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам: Гульнар Садыкова
- Заместитель Генерального прокурора по гражданским делам: Ержан Тулегенов
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы прокуратуры предусмотрена система сбора отзывов.
- На сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить комментарий, указав номер обращения.
- Через личный кабинет после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать рекомендацию.
- Ежегодно публикуется отчёт о рассмотренных обращениях, где указаны статистика, среднее время рассмотрения и основные выводы.
Пример отзыва
«Обратился в отдел защиты прав инвесторов с жалобой на нарушение условий инвестиционного договора. Сотрудники быстро связались со мной, предоставили юридическую экспертизу и в течение 10 дней проблема была решена. Спасибо за профессионализм!» – А. И. Караманов, инвестор.
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовая база прокуратуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
- Годовые отчёты о работе
Помните: своевременное обращение к Генеральному прокурору – один из эффективных способов защиты ваших прав и интересов. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номера обращений и следите за их статусом в личном кабинете.