Губернатор Московской области – высшее должностное лицо исполнительной власти субъекта РФ. Его деятельность регулируется законом, а граждане имеют законное право направлять в его адрес письменные и электронные обращения, жалобы, предложения и заявления.

Почему важно знать контакты?

Точное и своевременное указание контактных данных гарантирует:

• быструю регистрацию обращения;
• возможность отслеживания статуса обращения по ID‑номеру;
• получение ответа в установленные законом сроки.

Официальный сайт

Сайт Правительства Московской области – основной портал для подачи электронных обращений, получения информации о работе губернатора и его администрации.

https://www.mosreg.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, предусмотрена горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: круглосуточно, 24 × 7

Номера телефонов

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная губернатора	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (495) -23‑45‑68	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Техническая поддержка сайта	+7 (495) -23‑45‑69	Круглосуточно

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений по электронной почте используйте:

e‑mail: governor@mosreg.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Граждане могут подавать обращения через Личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://www;mosreg.gov.ru/obraty
• Для подачи обращения требуется пройти идентификацию в Федеральной государственной информационной системе (ФГИС).
• После отправки Вы получите ID обращения, по которому можно отслеживать статус в разделе «Обращения граждан и организаций».

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан лично в определённые дни недели. Приём проходит только по записи.

Как записаться?

1. Заполнить форму заявки в Личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса.
3. Получить подтверждение записи на электронную почту или СМС.

График личного приёма

День недели	Время	Формат
Вторник	10:00‑12:00	Приём в кабинете губернатора (по записи)
Четверг	14:00‑16:00	Приём в конференц‑зале (по записи)

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики обращения его следует направлять в соответствующий отдел.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, налогообложение.
• Отдел экологической политики – охрана окружающей среды, вопросы утилизации отходов.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – медиа‑запросы, публикации, отзывы.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за рассмотрение обращений:

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Московской области	Андрей Владимирович Воробьёв	governor@mosreg.gov.ru
Первый заместитель губернатора	Ирина Петровна Смирнова	ipsmirnova@mosreg.gov.ru
Заместитель по экономическому развитию	Сергей Николаевич Кузнецов	skuznetsov@mosreg.gov.ru
Заместитель по социальной политике	Елена Владимировна Лебедева	elebedeva@mosreg.gov.ru

Отзывы и публичный контроль

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:

• Через портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
• На странице «Отзывы граждан» официального сайта: https://www.mosreg.gov.ru/otzyvy.
• По телефону горячей линии, указав номер ID обращения.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тему обращения. Убедитесь, что вопрос входит в компетенцию губернатора или одного из его подразделений (см. раздел «Отделы»).
2. Подготовьте текст обращения. Включите:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес места, к которому относится вопрос (улица, дом, район);
   • Краткое описание проблемы, предложения или жалобы;
   • Требования или ожидаемый результат.
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно через Личный кабинет (рекомендовано – быстрый отклик и автоматическое присвоение ID);
   • По электронной почте – отправьте письмо на governor@mosreg.gov.ru;
   • Почтовой отправкой на адрес:
     Губернатору Московской области
     143000, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 123.
   • Лично – в Приёмную губернатора (по предварительной записи).
4. Получите подтверждение. При электронных и почтовых обращениях вам будет присвоен номер ID. Сохраните его.
5. Отслеживайте статус. Введите ID в разделе «Обращения граждан и организаций» на сайте.
6. Получите ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (для сложных вопросов – до 45 дней).

Что делать, если ответ не получен?

Если в установленный срок вы не получили ответа, вы имеете право:

• Повторно обратиться в Отдел правового обеспечения с указанием номера ID;
• Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека в Московской области;
• Обратиться в суд в порядке административного судопроизводства.

Кратко о правовой базе

Регулирование обращений граждан к губернатору осуществляется следующими нормативными актами:

• Статья 9 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти» – обязательность принятия обращения к рассмотрению.
• Статья 10 – порядок рассмотрения обращения.
• Статья 11 – сроки и формы ответа.
• Приказ Правительства Московской области от № 123 «Об организации приёма и рассмотрения обращений граждан».

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (Личный кабинет)
• Госуслуги – Обращения в органы исполнительной власти
• Отзывы граждан о работе администрации
• Структура и руководство администрации

---

Помните: чётко сформулированное обращение, указание всех необходимых реквизитов и использование официальных каналов – залог быстрого и эффективного ответа от губернатора Московской области.