Вопросы граждан‚ обращения‚ жалобы и предложения к руководству Ставропольского края можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и пошаговая инструкция‚ как правильно оформить жалобу.

Официальный сайт администрации губернатора

URL: https://www.gov.spb.kr
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ контактные данные‚ а также раздел «Обращения граждан»‚ где можно подать жалобу онлайн.

Как написать жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно находится в верхнем меню или в подвале сайта).
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения – Жалоба.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст жалобы (детальное описание проблемы‚ указание даты‚ места‚ участников)
   • Приложения (сканы документов‚ фотографии и т.п.)
4. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
5. Для контроля статуса используйте «Личный кабинет» (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Горячая линия

Телефон: 8‑8652‑45‑00‑00
Рабочее время: пн‑пт 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней).
При звонке необходимо назвать ФИО‚ контактный телефон и кратко изложить суть жалобы.

Электронный адрес

info@stavkray.ru – общий электронный ящик администрации.
При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите все необходимые документы.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для более удобного контроля за рассмотрением обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете Госуслуг и привязать к нему ваш номер обращения. В кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус (принято‚ в работе‚ рассмотрено‚ закрыто).
• Получать ответы и запросы дополнительных документов.
• Сохранять копии всех отправленных материалов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 355000‚ г. Ставрополь‚ ул. Советская‚ 1‚ корпус 2
Этаж: 3‚ кабинет № 305
Время приёма: пн‑пт 09:30‑12:30‚ 14:00‑17:00
Приём проводится по предварительной записи (см. ниже «График приёма»). При личном визите возьмите с собой удостоверение личности и копии документов‚ подтверждающих вашу жалобу.

График приёма

Записаться на приём можно по телефону 8‑8652‑45‑00‑01 или через форму онлайн‑записи на сайте.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – прием‚ регистрация и рассмотрение жалоб.
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ предпринимательства.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация ответов на обращения.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство администрации

Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Петров (на 2026 год).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова.
Начальник отдела по работе с обращениями – Андрей Михайлович Сидоров.

Как оставить отзыв о работе администрации

Для оценки качества обслуживания граждан предусмотрена отдельная форма:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (ссылка в подвале сайта).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Оценка работы органов власти».
• По телефону горячей линии‚ указав номер вашего обращения.

Отзыв может быть как положительным‚ так и критическим; он будет рассмотрен в рамках внутреннего контроля качества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно региональному нормативу‚ на обращения граждан в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. При необходимости уточнения срок может быть продлён‚ но об этом заявителю сообщают.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку‚ а не непосредственно вам.

Какие документы необходимо приложить?

Рекомендуется приложить копии:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (решения‚ справки‚ фотографии).
• Корреспонденцию с другими органами‚ если таковая имеется.

Обращения к губернатору Ставропольского края могут быть поданы через офциальный сайт‚ горячую линию‚ электронную почту или лично в личный приём. Важно правильно оформить жалобу‚ указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. После подачи вы получите номер обращения‚ который позволит отслеживать процесс рассмотрения в личном кабинете. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться службой поддержки или оставить отзыв о работе администрации.

Помните: своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.

© 2026 Официальный портал администрации Ставропольского края. Все права защищены.