Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с органами исполнительной власти. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, а также все необходимые контакты для подачи обращения к Губернатору Краснодарского края.
Кому и куда направлять обращение
Обращения могут быть направлены в:
- Губернатору Краснодарского края (в лице В. И. Кондратьева).
- Администрацию Краснодарского края – отделы, отвечающие за конкретную проблему.
Основные способы подачи:
- Через электронную приемную (личный кабинет).
- По почте (отправка на юридический адрес администрации).
- По телефону – в горячую линию.
- Лично в личный прием губернатора (по предварительной записи).
Как оформить обращение
Обращение может принимать форму заявления, жалобы, петиции или рекомендации. Основные требования к оформлению:
- Шапка документа – указание получателя (Губернатору Краснодарского края).
- Сведения о заявителе – ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Жалоба на нарушение правил благоустройства»).
- Текст обращения – изложите суть проблемы, укажите даты, места, факты, приложите доказательства.
- Требования – конкретные действия, которые вы ожидаете от администрации.
- Приложения – копии документов, фотографии, справки и т.п.
- Дата и подпись – внизу документа.
Образец обращения (заявления/жалобы)
Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.
Губернатору Краснодарского края В.И. Кондратьеву от Иванова Ивана Ивановича, проживающего: ст. Некрасовская, ул. Ленина, д. 11, тел.: 8‑918‑111‑11‑11, e‑mail: ivanov@example.com ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА) Тема: Нарушение порядка содержания придорожных деревьев в районе ул. Ленина, ст. Некрасовская. Текст обращения: С г. в моём районе (ул. Ленина, д. 11) наблюдается систематическое нарушение правил содержания деревьев, что приводит к падению веток на проезжую часть и создает угрозу безопасности дорожного движения. Я неоднократно обращался в местный отдел благоустройства (тел. 8‑861‑2‑33‑44), однако проблема не решена. В связи с вышеизложенным прошу: Провести проверку состояния деревьев в указанном районе. Принять меры по их обрезке/удалению в соответствии с нормативными актами. Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней. Приложения: Фотографии повреждённого участка (3 листа). Копия письма в отдел благоустройства (№ 123 от ). «01» января 2026 г. /подпись/ Иванов И.И.
Электронная приёмная (личный кабинет)
Для подачи обращения онлайн используйте Виртуальную приёмную губернатора:
- Сайт: https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/
- Личный кабинет: https://lk.admkrai.krasnodar.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и e‑mail.
- После входа в кабинет выберите пункт «Создать обращение», заполните форму согласно шаблону и прикрепите документы.
Телефонные и почтовые контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admkrai.krasnodar.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8‑861‑2‑33‑44 (рабочие дни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@admkrai.krasnodar.ru |
| Почтовый адрес | 344000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 1, Администрация Краснодарского края |
Личный приём губернатора
Для личного обращения необходимо предварительно записаться.
- Как записаться: через форму в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Место проведения: Кабинет губернатора, ул. Красная, д. 1, г. Краснодар.
Структура администрации (отделы)
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется направлять его в соответствующий отдел:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, благоустройства.
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на нарушения закона.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор | В.И. Кондратьев | 8‑861‑2‑33‑44 (приёмная) | governor@admkrai.krasnodar.ru |
| Первый зам. губернатора | А.С. Петров | 8‑861‑2‑33‑45 | vp@admkrai.krasnodar.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Е;В. Смирнова | 8‑861‑2‑33‑46 | obrat@admkrai.krasnodar.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации:
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан».
- Через форму «Оценить работу приёмной» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии – после завершения разговора вам будет предложено оценить сервис.
Полезные ссылки
- Виртуальная приёмная губернатора
- Образец заявления (DOCX)
- Порядок работы с обращениями граждан в администрации Края
Соблюдая простую схему оформления, используя электронную приёмную и имея под рукой актуальные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до Губернатора Краснодарского края и получить ответ в установленный срок. Не забывайте прикладывать подтверждающие документы и сохранять копии всех отправленных материалов.
Удачной подачи обращения!