Вопросы, предложения и жалобы граждан к органам исполнительной власти региона требуют четкой и понятной формы обращения. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официального сайта до графика личного приема руководителей, а также рекомендации по оформлению письма.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://government.sverdlovsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с населением – 343‑23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел экономического развития – 343‑23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной политики – 343‑23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@sverdlovsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sverdlovsk.gov.ru (регистрация бесплатна)
Личный прием и график работы
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрен приём в кабинете руководителей и старших специалистов.
График личного приема
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Глава правительства Свердловской области |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Заместитель главы по экономике |
| Среда | 09:30‑11:30 | Заместитель главы по социальной политике |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Начальник отдела по работе с населением |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Дежурный специалист по юридическим вопросам |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание обращения;
- Предпочтительное время встречи.
Структура правительственных отделов
Для удобства граждан правительство Свердловской области делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – основные из них с указанием функций.
- Отдел по работе с населением – обработка писем, заявлений, жалоб; предоставление информации о государственных услугах.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности, малый и средний бизнес.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, общественный транспорт, коммунальные услуги.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за выбросами, управление лесными и водными ресурсами.
Руководство правительства
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) в правительстве Свердловской области работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава правительства | Иванов Алексей Петрович | 343‑23‑45‑70 |
| Заместитель главы – экономика | Смирнова Елена Викторовна | 343‑23‑45‑71 |
| Заместитель главы – социальная политика | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 343‑23‑45‑72 |
| Начальник отдела по работе с населением | Петрова Марина Алексеевна | 343‑23‑45‑73 |
Как оформить письменное обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место составления обращения.
- Кому адресовано: укажите полное название органа и ФИО получателя (например, «Глава правительства Свердловской области Иванов А. П.»).
- Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на нарушение правил содержания дорожных знаков»).
- Текст обращения:
- Кратко изложите проблему;
- Приведите факты, даты, места;
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали;
- Сформулируйте требование или предложение.
- Приложения – копии документов, фотографии, справки.
- Подпись и дата.
Отправить письмо можно:
- Электронной почтой (на адрес info@sverdlovsk.gov.ru);
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По почте (отправка заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Лично в отдел по работе с населением (адрес ниже).
Адреса и часы работы отделов
Главный офис правительства Свердловской области
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12
Телефон приёмной: 343‑23‑45‑00
Часы работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 месяцев отзывы показывают, какие аспекты работы правительства оцениваются положительно, а какие требуют улучшения.
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на запросы через личный кабинет. Ответ получил в течение суток» – Ирина К., предприниматель.
- «Горячая линия работает 24/7, оператор вежливый и компетентный» – Сергей Л., пенсионер.
Критика и предложения
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб. Нужно добавить автоматический трекер статуса» – Алексей М., житель района.
- «В отделе по работе с населением часто возникают очереди. Рекомендуем расширить часы приёма или внедрить онлайн‑запись» – Ольга В., студентка.
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные рекомендации
- Перед обращением проверьте, нет ли уже готового ответа в разделе «Вопросы и ответы» на сайте.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, копии писем).
- Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), направьте повторный запрос с указанием номера предыдущего обращения.
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровье, безопасность) используйте телефон 112 или горячую линию.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с обращением к правительству Свердловской области.