Обращения граждан в органы прокуратуры – один из основных способов защиты прав и законных интересов. С 2024 года большинство региональных и федеральных прокуратур принимают заявления онлайн через официальные порталы. В статье подробно описаны все этапы подачи обращения, необходимые реквизиты, а также предоставлены актуальные контактные данные (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и др.).

Правовая основа обращения в прокуратуру

Согласно Конституции РФ и Федеральному закону № 2202‑И «О прокуратуре РФ» (ст. 10) каждый гражданин, юридическое лицо и общественная организация имеют право направлять в органы прокуратуры:

• запросы о предоставлении информации;
• жалобы и заявления о нарушении прав;
• ходатайства о проведении проверок.

Порядок рассмотрения обращений регулируется Приказом Генпрокуратуры РФ от  № 45‑р (ред. от ) «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ».

Как подать обращение через официальный сайт

2.1 Выбор региона

На главной странице портала e‑proc.genproc.gov.ru выберите ваш субъект РФ (область, край, республика). После этого откроется региональная форма обращения.

2.2 Обязательные поля формы

1. Суть обращения – кратко и чётко опишите, какие права нарушены, когда и где это произошло.
2. Контактные данные заявителя:
   • Ф.И.О.
   • Электронная почта
   • Телефон (мобильный и/или городской)
   • Адрес проживания (для корреспонденции)
3. Согласие на обработку персональных данных – обязательный чек‑бокс, подтверждающий ваше согласие.
4. Приложения (по желанию) – сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы. Общий объём не более 15 МБ, форматы – PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, MP4 и др., указанные в справке формы.

2.3 Подача заявления

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

2.4 Что происходит дальше?

• Заявление регистрируется в единой базе данных.
• Назначается ответственный прокурор или специалист отдела.
• В течение 30 дней (по сложным делам – до 60 дней) вы получаете ответ либо приглашение предоставить дополнительные сведения.

Личный кабинет на портале прокуратуры

Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» (в правом верхнем углу главной страницы).
• Введите СНИЛС, телефон и придумайте пароль.
• После входа вы сможете:
  • Отслеживать статус и историю всех ваших обращений;
  • Получать уведомления о новых решениях;
  • Загружать дополнительные документы;
  • Оставлять отзывы о работе прокуратуры.

Контактные данные для обращения

График приёма и отделы прокуратуры

5.1 Общий график приёма (пример)

Все региональные и городские прокуратуры работают по следующему расписанию (уточняйте в вашем регионе):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

5.2 Структура отделов

Руководство прокуратур

На каждом уровне (федеральный, региональный, городской) возглавляет прокурор. Ниже – примеры руководителей крупнейших регионов (по состоянию на 18 июня 2026 г.):

• Генеральный прокурор РФ – И.В. Ковалёв
• Прокурор Московской области – А.С. Петров
• Прокурор Санкт‑Петербургского округа – Е.Л. Смирнова
• Прокурор Новосибирской области – В.Г. Иванов

Полный перечень руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

После получения ответа вы можете оценить работу органа:

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Оставить отзыв».
2. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, ходатайство) и оцените работу от 1 до 5 звёзд.
3. Опишите, насколько быстро и полно был решён ваш вопрос.

Отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов работы прокуратур.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице формы есть возможность отправить заявление анонимно, указав только контактный телефон и e‑mail. Однако без кабинета вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

8.2 Какой срок ответа на заявление?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При сложных делах (требующих экспертизы) срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено дополнительно.

8.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры в течение 30 дней с момента получения ответа. Апелляцию также можно оформить онлайн через личный кабинет.

8.4 Можно ли добавить новые документы после отправки обращения?

Да. В личном кабинете откройте нужное обращение и нажмите «Добавить файл». При этом суммарный объём всех приложений не должен превышать 15 МБ.

Полезные ссылки и скачиваемые материалы

• Образцы заявлений и жалоб (PDF, DOCX)
• Нормативные акты, регулирующие обращения
• FAQ на официальном портале

Онлайн‑обращения в прокуратуру – удобный и быстрый способ защитить свои права. Следуя инструкциям, указанным в этой статье, вы сможете правильно оформить заявление, загрузить необходимые документы, отслеживать статус через личный кабинет и получить ответ в установленный законом срок. При необходимости всегда доступны телефонные линии поддержки, электронная почта и личный приём в офисе.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.