Обращения граждан в органы полиции – важный механизм обеспечения правопорядка и защиты населения. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт полиции
URL: https://police.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе полиции, новости, формы заявлений, а также возможность регистрации в Личном кабинете гражданина.
Горячая линия
Для экстренных ситуаций и оперативных вопросов действует единый номер:
- 112 – экстренный вызов (пожар, скорая, полиция).
- 102 – телефон доверия полиции (неотложные обращения, сообщения о преступлениях).
Работает круглосуточно, без перерыва и выходных.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы (приём граждан) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: contact@police.gov.ru
Почтовый ящик принимает:
- заявления о правонарушениях;
- жалобы на действия сотрудников;
- предложения по улучшению работы полиции.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://lk.police.gov.ru
Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных заявлений.
- Просмотр истории обращений.
- Получение уведомлений о ходе рассмотрения.
- Оплата госпошлин (если требуется).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее (по телефону или через Личный кабинет). Ниже – типовые графики приёма:
| Отделение | Дни недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Управление по делам несовершеннолетних | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Отдел по борьбе с киберпреступностью | Вт‑Чт | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 202 |
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт | 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 303 |
Структура отделов полиции
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование телефонного и интернет‑мошенничества, защита персональных данных.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества, коррупции, финансовых схем.
- Отдел по общественной безопасности – работа с общественными организациями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, террористических актов.
Руководство полиции
На 2026 год в состав руководящего аппарата входят:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Глава МВД – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник Главного управления по борьбе с киберпреступностью – Кузнецов Алексей Андреевич
- Заместитель начальника управления по работе с общественностью – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Для оценки работы полиции предусмотрена независимая платформа «Гражданский контроль»: https://otzivi.police.gov.ru. На ней можно:
- Оставить отзыв о работе конкретного сотрудника или отделения.
- Оценить скорость и качество рассмотрения обращения.
- Прочитать мнения других граждан.
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов по улучшению сервиса.
Актуальные новости и предупреждения
На официальном сайте и в новостных лентах регулярно публикуются предупреждения о новых видах преступности. Например, в июне 2026 года полиция Республики Молдова зафиксировала рост телефонного мошенничества и призвала граждан быть бдительными:
«Не передавайте личные данные и банковские реквизиты по телефону, если вы не уверены в личности звонящего. При подозрении на мошенничество сразу звоните на горячую линию 102».
Подобные сообщения публикуются также в России, Франции и других странах – следите за обновлениями в разделе «Новости» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего заявления рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко описать событие: дату, время, место, участников.
- Приложить копии документов (паспорт, справки, фотографии, видеозаписи).
- При возможности – указать номер телефона или e‑mail ответственного сотрудника (если известен).
Помните: своевременное обращение в полицию помогает предотвратить новые правонарушения и защитить себя и близких.