Граждане Приморского края имеют законное право обращаться в органы исполнительной власти с предложениями, заявлениями, жалобами и запросами. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи и полезные рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно.

Официальный сайт Правительства Приморского края

URL: http://www.primorsky.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно:

• Отправить электронное обращение;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить форму для печатного заявления;
• Ознакомиться с графиком приёма и перечнем ответственных отделов.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений используйте следующие номера:

• Горячая линия главы (губернатора) Приморского края: 8 (423) -49‑48‑10
• Общий телефон Приёмной Правительства: 8 (423) -49‑48‑11
• Телефон отдела по работе с обращениями (Электронная приёмная): 8 (423) -49‑49‑99

Электронная почта

Для письменных обращений в электронном виде используйте:

• Общий e‑mail: info@primorsky.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@primorsky.ru
• Пресс‑служба (для СМИ): press@dfo.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка: https://portal.primorsky.ru
• Регистрация производится по ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждающему коду, полученному на телефон.
• После входа в кабинет доступны:
  • Создание нового обращения;
  • Просмотр истории обращений;
  • Получение электронных ответов и рекомендаций.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать обращение лично, посетите Приёмную Правительства.

• Адрес: ул. Светланская, 22, г. Владивосток, 690922
• Рабочие часы Приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму, чтобы избежать длительного ожидания.

График приёма граждан

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики вашего обращения, его будет рассматривать один из следующих департаментов:

• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, неработающим освещением, мусором, дорожными ямами.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог, дорожные знаки, общественный транспорт.
• Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, занятости.
• Департамент культуры и спорта – мероприятия, спортивные объекты, культурные программы.
• Управление по работе с обращениями граждан – централизованное рассмотрение всех видов заявлений и жалоб.

Руководство Правительства Приморского края

Для обращения к высшему руководству используйте следующие контакты:

• Губернатор Приморского края – Олег Кожемяко (по состоянию на 2026 год)
  • Телефон приёмной губернатора: 8 (423) -49‑48‑10
  • E‑mail: gubernator@primorsky.ru
• Первый зам. губернатора – Иван Петров
  • Телефон: 8 (423) -49‑49‑00
  • E‑mail: zamgubernator@primorsky.ru

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ. Вы также можете оставить отзыв о работе Приёмной:

• Через личный кабинет на портале – раздел «Отзывы о работе органов власти»;
• Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• В социальных сетях: официальные страницы Правительства Приморского края в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения. Это может быть заявление, жалоба, предложение или запрос информации.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, фотографий нарушения и т.д.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • Электронную почту;
   • Телефонный звонок (горячая линия);
   • Личный приём в Приёмной.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактные данные, точный адрес (если речь о проблеме на объекте), суть проблемы и желаемый результат.
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: PR-2026-001234).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
7. Получите ответ. Официальный ответ приходит в письменной форме (по почте, в электронный ящик или в личный кабинет). При необходимости вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается обращение?

Согласно ФЗ‑59, первое решение должно быть принято в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае органы власти могут запросить дополнительные сведения для уточнения фактов, что может удлинить процесс.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство регионального развития) или обратиться в суд в порядке досудебного обжалования.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Приморского края
• Личный кабинет (Электронная приёмная)
• Раздел «Обращения граждан»
• График приёма граждан
• Отзывы о работе органов власти

Помните: чётко сформулированное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех отправленных материалов и регистрируйте номер обращения.