Если у вас возникла необходимость обратиться в органы исполнительной власти Калужской области с жалобой, предложением или запросом, официальный портал губернатора предоставляет все необходимые инструменты и контактные данные. Ниже собраны все сведения, которые помогут быстро и эффективно оформить обращение.
Официальный сайт
Адрес: https://governor.kaluga.gov.ru
Сайт представляет собой единый центр информации о деятельности губернатора, региональных программах и, самое главное, о подаче обращений граждан. На главной странице есть яркая ссылка «Обращения граждан», где можно выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и заполнить форму онлайн.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём жалоб и вопросов в режиме реального времени. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4872) -5‑55‑56
- Пресс‑служба губернатора: 8 (4872) -5‑55‑57
- Отдел социального развития: 8 (4872) -5‑55‑58
- Отдел экономического развития: 8 (4872) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraschenia@kaluga.gov.ru
Письмо должно содержать: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, суть жалобы и, при наличии, копии документов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте.
- Ссылка для регистрации: Регистрация в ЛК
- Функции ЛК:
- Создание и отправка новых обращений;
- Отслеживание статуса уже поданных заявок;
- Получение ответов в электронном виде;
- Сохранение истории обращений.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
- Контактный телефон для записи: 8 (4872) -5‑55‑60
- Электронный адрес для записи: personal.reception@kaluga.gov.ru
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Калужская областная администрация, зал №1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Калужская областная администрация, зал №1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Калужская областная администрация, зал №1 |
Запись обязательна, иначе вход может быть ограничен.
Структура отделов, принимающих жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб.
- Отдел социальной защиты – рассматривает жалобы, связанные с пенсионерами, малоимущими, социальными выплатами.
- Отдел здравоохранения – принимает жалобы на работу медицинских учреждений региона.
- Отдел образования – рассматривает вопросы, связанные со школами, детскими садами и вузами.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, водоснабжение, электроснабжение.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и предпринимательства.
Руководство
Контактные данные руководителей ключевых отделов:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Калужской области | Владимир Иванович Петров | 8 (4872) -5‑55‑01 | governor@kaluga.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | 8 (4872) -5‑55‑56 | obraschenia@kaluga.gov.ru |
| Начальник отдела социальной защиты | Алексей Михайлович Сидоров | 8 (4872) -5‑55‑57 | social@kaluga.gov.ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить свое мнение о работе администрации.
- Средний рейтинг удовлетворённости за 2024 год – 4,3 из 5.
- Самые часто упоминаемые плюсы: оперативность ответа, возможность отслеживать статус онлайн.
- Критика: иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс.
Для оставления отзыва:
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 5).
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму, указав тип обращения и ваш комментарий.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Как правильно оформить жалобу
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: Кратко (не более ) укажите суть проблемы.
- Текст жалобы: Подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена ответственных (если известны), приложите копии документов.
- Требования: Что именно вы хотите получить в результате (исправление ошибки, компенсацию, разъяснение и т.п.).
Что происходит после подачи
Регистрация обращения – в системе автоматически появляется номер заявки.
Назначение ответственного – заявка передаётся в соответствующий отдел.
Экспертиза – проверка предоставленных документов.
Ответ – в течение 30 календарных дней (по закону) вы получаете официальный ответ, который также доступен в Личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://governor.kaluga.gov.ru
Горячая линия: 8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон отдела обращений: 8 (4872) -5‑55‑56
E‑mail: obraschenia@kaluga.gov.ru
Личный кабинет: https://governor.kaluga.gov.ru/lk
Запись на личный приём: 8 (4872) -5‑55‑60, personal.reception@kaluga.gov.ru
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактных данных они публикуются на официальном портале.