Нижегородская городская администрация открыта для граждан, желающих подать заявления, обращения, жалобы и предложения․ Ниже представлена полная информация о том, как и где можно оформить запрос, а также контакты всех подразделений, график работы и отзывы жителей․
Как подать заявление
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн через личный кабинет – заполнить форму на официальном сайте․
- Лично в приёмных отделах – в часы приёма (см․ график ниже)․
- По телефону – оператор поможет оформить заявление и направит его в нужный отдел․
- По электронной почте – отправьте скан или PDF‑файл заявления․
- Через горячую линию – в случае экстренных вопросов․
Официальный сайт
https://www․nnovgorod․ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты и сервисы для граждан․
Горячая линия и телефонные номера
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | +7 (831) -77‑77‑77 | 24 ч / 7 дн․ |
| Приёмная по вопросам ЖКХ | +7 (831) -22‑33‑44 | 08:00‑20:00 |
| Отдел по работе с предпринимателями | +7 (831) -33‑44‑55 | 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки личного кабинета | +7 (831) -55‑66‑77 | 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@nnovgorod․ru
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Создать и отправить заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и документы в электронном виде;
- Сохранять историю обращений․
Регистрация доступна по ссылке https://lk․nnovgorod․ru․ Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение через SMS․
Личный приём (приём граждан)
Приём заявлений в личном порядке осуществляется в приёмных отделах администрации по адресу:
Адрес: г․ Нижний Новгород, проспект Минина и Пожарского, 1 (Главный корпус администрации)
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, принимающие заявления
- Отдел по работе с населением – общие вопросы, жалобы, предложения․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, земельных участков․
- Отдел юридической службы – правовая поддержка, подготовка документов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -77‑77‑77 (добавочный 101) |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (831) -77‑77‑77 (добавочный 102) |
| Заместитель по экономическому развитию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (831) -77‑77‑77 (добавочный 103) |
| Заместитель по социальной политике | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (831) -77‑77‑77 (добавочный 104) |
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, предприниматель
«Подал заявление через личный кабинет – ответ получил уже через сутки․ Очень удобно, никаких очередей!»
Елена, 58 лет, пенсионерка
«В отделе соцполитики помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․»
Игорь, 42 года, житель района
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой․ В целом, сервис удовлетворительный․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на заявление?
Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней․ В личном кабинете можно отслеживать статус в реальном времени․
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в случае необходимости уточнения данных администрация может запросить контактную информацию․
Какие документы нужны для подачи заявления о жилищных вопросах?
Обычно требуется копия паспорта, документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности) и, при необходимости, справка из ЖЭК․
Как связаться с нами в случае экстренной ситуации?
Для экстренных вопросов (отключение электроэнергии, аварийные ситуации в ЖКХ) звоните на единую экстренную линию 112 или на горячую линию администрации +7 (831) -77‑77‑77 (круглосуточно)․
Администрация Нижнего Новгорода стремится к открытой и эффективной работе с гражданами․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости – оставляйте свои отзывы и предложения, чтобы улучшать сервисы города․